第一是要有優(yōu)美整潔的購物環(huán)境，有新穎的，搶人眼球門店設(shè)計和物品陳列。

第二方面是要了解客戶的認知，新零售不是簡單的賣東西，而是要怎么服務(wù)好客戶。要重服務(wù).重體驗.重情感!

第三方面是要教會客戶使用產(chǎn)品，但不要把客戶培養(yǎng)成產(chǎn)品的專家?？蛻羰莵碣徺I問題的解決方案的。所以通過今天的學習，結(jié)合自己銷售的品牌產(chǎn)品，在今后的銷售服務(wù)中不斷提升自己的服務(wù)能力，學習新的銷售技巧，始終讓顧客滿意是我們最終的目標!

1.首先是新零售：不是怎么賣東西，而是怎么服務(wù)客戶。聽了老師的課以后會更多挖掘顧客需求的創(chuàng)新，根據(jù)顧客需求到達認知。

2.提問的目的是什么？是為了了解客戶需求也是讓客戶清晰自己的需求從而達到雙方都認可的期望一致。提問也是為了讓顧客進入反思狀態(tài)，先有情緒感受：讓他說、同理心、讓他做，再有理性證明：總結(jié)他所說的內(nèi)容、第三方案、總結(jié)他所做，后有感性決策：你最懂我、我需要你、感覺最好。習慣性讓客戶說是從而期望達到一致。

3.銷售賣點：發(fā)現(xiàn)客戶的需求表達產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢客戶使用場景（與其他產(chǎn)品相比和給客戶創(chuàng)造欲求場景）來滿足客戶需求。

4.傾聽黃金靜默4秒：多傾聽增加客戶反饋次數(shù)和長度 可以更好的掌握可靠信息。

自己學習的知識和感悟，怎樣讓客戶有簡單、好玩、有趣到主動幫助傳播。從產(chǎn)品的陳列做到搶眼，惹眼、擋眼。門店設(shè)計的創(chuàng)新，客戶體驗，改變以前老套的陳列方式，舉例對比我們現(xiàn)有門店在節(jié)假日等傳統(tǒng)節(jié)日我們門店布置產(chǎn)品陳列就要有創(chuàng)新能吸引客戶。通過新的方式引流客戶進店，產(chǎn)品陳列組合搭配推薦挖掘客戶需求達成銷售。在現(xiàn)銷售的過程中前期只是把自己認知的傳答給客戶并沒有了解客戶真實感受和需求。沒有達到認知同步不懂客戶。后面工作中就要改變，多提問了解客戶需求清晰自己的需求，引導客戶達到期許同步。讓客戶因為感受需求接受個性化。用一句話激勵自己：人一生最大的責任是把自己打造成器。

學習了解了spin銷售法則的四大步驟:尋找痛處~揭開傷口~往傷口上撒鹽~給傷口上藥，

按照這四個步驟開展銷售，能夠真正的做到以客戶為中心，以客戶需求為導向，有效傾聽顧客的需求，更深層次的挖掘客戶需求，針對客戶需求提供解決方案 與客戶直接建立相關(guān)信任的關(guān)系，提高我們自身的專業(yè)度，最后起到口碑傳播的效果，這是銷售實戰(zhàn)中的干貨，讓我更清晰的認識到銷售不是賣而是和客戶一起買，有效的傾聽比說更重要，知行合一，學以致用。

新零售的優(yōu)勢，人員的培訓提升服務(wù)的標準化，產(chǎn)品的體驗，陳列的重要性，實體店比電商的重要優(yōu)勢，不是怎么賣東西出去，而是怎么服務(wù)客戶到位，把門店的產(chǎn)品賣出去，給客戶提供高標準的服務(wù)，解決客戶需求，達成共識，了解客戶并懂他，最有價值的也是有效的話術(shù)來連接客戶的認知和經(jīng)歷，不是賣而是和客戶一起買，深刻體會現(xiàn)在的銷售工作核心，

“賦能新銷售”新零售，新門店，新銷售，新方法的課程。從新零售的概念，到新門店的優(yōu)勢，到新銷售方法，到門店經(jīng)營細節(jié)技巧的分享到未來門店變化的進化論，都體現(xiàn)了一切以“人”為本，讓新零售時代更貼合“滿足人的不同需求”。例如：產(chǎn)品的陳列方式；要有視覺沖擊，做到“搶眼，惹眼，擋眼”。門店設(shè)計；也是圍繞客戶的舒適度來展開，更好讓客戶體驗現(xiàn)場的購買環(huán)境與氛圍。門店銷售方法；圍繞著如何更精準的了解客戶需求，從而來更好的服務(wù)好客戶。新零售時代要讓我懂得營銷與銷售完美結(jié)合，更好運用到實際工作中去，更夠更好的服務(wù)于客戶，幫助客戶，達到公司與客戶共贏！“人一生最重要的事就是把自己打造成器”分享是最好的學習，學習從自我開始 ，改變也是從自我開始，成就自己就是成就客戶，成就客戶就是成就公司！

李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”“從銷售中學習銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購椭?， 減少試錯成本，提高企業(yè) 利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗萃取，銷售團隊經(jīng)驗萃取，銷售經(jīng)驗內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標桿銷售商學院》他研發(fā)：《銷冠贏單利器》《標桿銷售經(jīng)驗萃取復制》《標桿店長經(jīng)驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領(lǐng)導力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發(fā)：《營銷課程定制開發(fā)與設(shè)計》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓師培訓》《店長內(nèi)訓師培訓》《產(chǎn)品賣點提煉與銷售話術(shù)設(shè)計》