什么是新零售

1、新零售不是怎么賣(mài)東西,而是怎么服務(wù)顧客

2、通過(guò)改變產(chǎn)品陳列的方式,吸引客戶滿足感官效應(yīng)和視覺(jué)效應(yīng)突出商品標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化

3、在與顧客的溝通的過(guò)程中找到顧客認(rèn)知，更好的滿足顧客需求

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)通過(guò)傾聽(tīng)讓顧客表達(dá)自己的觀點(diǎn)改變銷(xiāo)售模式

首先

第一點(diǎn)就是整個(gè)店鋪的環(huán)境，店員的狀態(tài)形象和營(yíng)造的氛圍，讓顧客感受到舒適，顧客對(duì)店的好感上升，停留時(shí)間也會(huì)長(zhǎng)。

第二點(diǎn)是要了解顧客的需求，通過(guò)提問(wèn)和傾聽(tīng)去摸索，拉近與顧客的距離，與顧客產(chǎn)生情感上的交流，要重體驗(yàn)，重感受，重服務(wù)，輕銷(xiāo)售，讓顧客是滿意度而原因產(chǎn)生消費(fèi)進(jìn)一步成為老客甚至是我們的宣傳者。

第三點(diǎn)是顧客對(duì)我們的認(rèn)知和我們對(duì)自己的認(rèn)知不同，在顧客眼里我們和別的品牌沒(méi)有區(qū)別，所以我們要有自己品牌的買(mǎi)點(diǎn)，建立自己的品牌自信，和別家不同的區(qū)別來(lái)讓顧客愿意選擇你。

1.高效成交，站在客戶的角度去思考問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，客戶的痛點(diǎn)，就是與客戶有共同的認(rèn)知，才能進(jìn)行下一步流程的推進(jìn)

2.門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)店整體的陳列應(yīng)該如老師所說(shuō)的，體現(xiàn)【搶眼，惹眼，擋眼】，個(gè)人理解這樣做更多的是刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，讓消費(fèi)者邁出進(jìn)店的第一步

3.門(mén)店體驗(yàn)，我們總體的門(mén)店硬件提升了，更多的是客戶進(jìn)店的消費(fèi)體驗(yàn)，這是軟件的提升，注重服務(wù)，增強(qiáng)體驗(yàn)，細(xì)膩情感，客戶有了良好的體驗(yàn)，才是后邊成為門(mén)店的擁躉，門(mén)店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

4.傾聽(tīng)大于陳述，我們與客戶，客戶與消費(fèi)者，更多的是去聽(tīng)“他”怎么說(shuō)，讓客戶先開(kāi)口成為一種習(xí)慣，我們也是掌握事情主動(dòng)權(quán)的一個(gè)先機(jī)，就如老師所說(shuō)的，不要把客戶培養(yǎng)成產(chǎn)品專家，說(shuō)的多了反而降低別人的興趣，等同噪音。這樣別人拋出來(lái)的問(wèn)題我們也能夠規(guī)劃邏輯思路去解決，能夠完美接盤(pán)，也是建立一種信任的基礎(chǔ)。

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從銷(xiāo)售中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論。快速?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè) 利潤(rùn)。他專注銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢、大客戶銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿銷(xiāo)售商學(xué)院》他研發(fā)：《銷(xiāo)冠贏單利器》《標(biāo)桿銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷(xiāo)售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷(xiāo)售》《大客戶銷(xiāo)售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)》《賦能新銷(xiāo)售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購(gòu)買(mǎi)邏輯及心理學(xué)》《銷(xiāo)管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)：《營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)售課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開(kāi)發(fā)》《銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)》