在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機(jī)會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，

正確的了解了“新零售，從前期鋪墊(客戶的痛點)--產(chǎn)品介紹---優(yōu)勢(解決問題)----未來收益(吸引和獲利展望)。營銷方案:通過門店、電商、社交、裂變的方式傳播是一致看好! 思路:品牌推廣-----產(chǎn)品定位----規(guī)則制定---資源入口----數(shù)據(jù)收集-(客戶的需求)---重復(fù)利用轉(zhuǎn)化。

通過今天的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多跟以往不一樣的概念。以下是我總結(jié)的幾點培訓(xùn)心得：

1、了解了新零售的概念，也清晰了作為實體店與電商對比我們的優(yōu)勢在哪些方面。我們應(yīng)該多增加顧客的體驗，用細(xì)心貼心的服務(wù)和專業(yè)的產(chǎn)品（項目）知識來顧客提高體驗的好感，注重與顧客的情感鏈接。與此同時，做到線上線下同價、一體！

2、對于顧客購買行為習(xí)慣的變化，我們也要做出相應(yīng)的變化，不能用一層不變的銷售方法來應(yīng)對現(xiàn)在的顧客，會讓銷售變得越來越吃力。

3、門店的門頭設(shè)計和門店陳列可以很好的提高門店的目標(biāo)顧客進(jìn)店率，在傳統(tǒng)的陳列基礎(chǔ)上做到搶眼、惹眼、擋眼。

4、在門店現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化接待流程基礎(chǔ)上做到“個性化”服務(wù)流程，讓顧客覺得被“偏愛”被尊重。增強(qiáng)顧客與我們的情感鏈接。

5、學(xué)會聆聽、使用spin提問模式和觀察，了解顧客的認(rèn)知和需求，來決定我們的銷售方式，注重顧客的感受，真正做到懂她。

6、一切以為顧客著想的角度出發(fā)！賣越貴的東西，就做越“傻”的銷售人員。

還有很多未吸收的點，需要好好復(fù)習(xí)和演練。非常謝謝老師今天的精彩課程，受益匪淺！

學(xué)習(xí)對銷售有了一些不同以往的理解，原本我的銷售模式都是以自己為主導(dǎo)，讓客戶跟著我的思路走從而成交客戶，成交率也很高，卻發(fā)現(xiàn)復(fù)制這類型的銷售很難，沒辦法要求每個人都能做到隨機(jī)應(yīng)變，靈活根據(jù)客戶的問題來解答。李老師的課程讓我明白了銷售復(fù)制法，抓銷售中的幾大要素就可以成功復(fù)制一個個銷售員，以及更好的和更有耐心的去了解聆聽客戶的需求，那么這個課程學(xué)習(xí)后能運用到我們門店的我覺得有以下幾點：首先是門店陳設(shè)，門店陳設(shè)我想分為2類擺放，一個是已銷售的項目套盒陳設(shè)，讓客戶更直觀更清楚看到這些品項在我們門店客戶認(rèn)可度，還有一個未銷售的家居單品，知道我們除了療程項目也有家居產(chǎn)品配用。雖然我們門店以項目卡為主，但是好的陳設(shè)可以引發(fā)客戶的好奇度和興趣，而且客戶除了日常保養(yǎng)，家居單品也是必不可少的保養(yǎng)品。

另外是在客戶管理上，之前都忽略了老客戶維護(hù)及老客戶轉(zhuǎn)介紹的重要性，一直一味的去開發(fā)新客源，其實和新客戶建立信任和情感鏈接是需要時間累積的，客戶不可能一開始就很信任你，但是轉(zhuǎn)介紹的客戶卻不同，因為已經(jīng)有了朋友認(rèn)同和實踐所以她過來的時候就已經(jīng)對項目或產(chǎn)品有了信心和認(rèn)可這個時候只要了解她的需求就可以一舉成交。

李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”“從銷售中學(xué)習(xí)銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購?fù)制， 減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗萃取，銷售團(tuán)隊經(jīng)驗萃取，銷售經(jīng)驗內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿營銷商學(xué)院》他研發(fā)：《年度營銷頂層設(shè)計》《銷冠贏單利器》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長經(jīng)驗萃取復(fù)制》《賦能型銷售團(tuán)隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計》《客戶購買邏輯及心理學(xué)》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發(fā)：《營銷課程定制開發(fā)與設(shè)計》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣點提煉與銷售話術(shù)設(shè)計》