1、做實體還是做品牌？做資本還是做情懷？月子中心的很多投資人對于進入這個行業(yè)都有自己的想法和目標，作為門店管理人員，首先要與老板對企業(yè)經(jīng)營管理方向、認知要保持絕對一致。作為介于員工和老板之間的重要紐帶，要起到承上啟下的作用，能力+智慧并驅，才能推動公司整體經(jīng)營目標、運營能力、團隊效能的達成和發(fā)展。

2、“好店長”和“壞店長”之分：駕馭團隊的能力才是真正的試金石。一個是自己做，一個是帶領著做，作為門店管理者，要實現(xiàn)經(jīng)營目標達成離不開團隊的協(xié)作，這是很多這個角色的管理人員通常都經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷的最痛苦的一個階段。

3、有清晰的目標、計劃和系統(tǒng)科學的分解方案，上述面臨的痛點就化解了一半。一套完善的制度體系和嚴格推動制度落地執(zhí)行的監(jiān)管措施，才是讓公司高效、順利運轉的保證。

1關于老板，作為店長更多的是為公司如何提升月子中心整體運營能力和團隊執(zhí)行力及制度標準化做牽頭人，并利用換位思考方式站在老板、員工之間達成默契，能夠使員工提升主觀能動性，使公司達到合理化利潤指標。

2.關于學習：作為店長根據(jù)今天的學習內容運用好各項指標數(shù)據(jù)，進行分析已應對殘酷市場競爭。

3.關于標準：建立有效的制度流程使內部體系更加標準，使員工有功必獎，有過必罰這樣才能保證團隊的競爭力，使得團隊在競爭中能夠保持動力。

4.關于計劃：店長是整個運營計劃牽頭人，有上述機制的搭配，才能使團隊更加專業(yè)，更加高效。使計劃達成率能夠順利實施。

1、老板思維：

和老板同頻共振，思想統(tǒng)一，目標策略一致，命運共同體；

2、開源節(jié)流：

列舉連鎖門店成本的增減，連鎖門店業(yè)績診斷與提升利潤；

3、目標管理：

制定連鎖門店年度經(jīng)營計劃，年度銷售計劃，月周日績效；

4、運營管理：

處理連鎖門店各種協(xié)調工作，活動促銷、排班、招聘培訓；

5、團隊打造：

分析各員工現(xiàn)狀，團隊溝通技巧，激勵方法，提升凝聚力；

6、客戶經(jīng)營：

處理客戶投訴，vip客戶管理與服務，提升客戶的滿意度。

我來闡述一下我們一周的工作流程：

一、每個星期一都要周會

二、一定要做好會所的清潔

三、做好宣傳資料的檢查

四、配合護理部、產(chǎn)康部、銷售部和其他各部門的工作

五、總結上一周的工作情況，安排下一周的工作：根據(jù)會所的自身情況做出相對應的調整

六、做市場調查

七、處理好客戶的投訴

八、了解一個星期會所的入住率、參觀率，還有多少位準媽媽試吃月子餐

九、制定銷售計劃、完成銷售計劃、超越銷售計劃。

李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”“從銷售中學習銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復制， 減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗萃取，銷售團隊經(jīng)驗萃取，銷售經(jīng)驗內化等。他創(chuàng)立《標桿營銷商學院》他研發(fā)：《年度營銷頂層設計》《銷冠贏單利器》《標桿銷售經(jīng)驗萃取復制》《標桿店長經(jīng)驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發(fā)：《營銷課程定制開發(fā)與設計》《銷售課程定制開發(fā)與設計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產(chǎn)品賣點提煉與銷售話術設計》