門店銷售話術手冊：

連鎖總部銷售體系不靠能人，不怕人才離職，靠銷售體系取勝

銷售直接關系到公司利潤多少

利潤直接關系到公司生死存亡

銷售體系是連鎖品牌的印鈔機

銷售體系是連鎖品牌攻城略地，搶占市場的九陽真經

1、明白了建立完整的銷售流程的作用是減壓，讓目標有清晰的感覺。

2、懂得建立完整的銷售體系是為了標準化，標準化是為了復制標準化，而最終為了差異化.

3、產品是什么不重要，重要的是顧客認為你的產品是什么.

4、只有同質化的銷售，沒有同質化的產品

5、一定找到專業(yè)的技能去復制

6、客戶主導著銷售流程，銷售引導著客戶體驗.體驗是為了增加顧客在店停留時間，增加顧客的愧疚感，在逼單時顧客不反感我們。

7、一個銷售不但會做還要會說，最重要的還要會寫會總結會教，這些要靠自己不斷的學習練習考核！

1、顧客購買流程與門店銷售流程是否匹配的問題。

真正的流程流程并不是由銷售人員決定的，而是由顧客主導，銷售人員做的是引導顧客體驗。

所以我們應該討論的是顧客購買流程。顧客因為其自身的經驗來形成自己的基礎認知。而銷售人員做的銷售動作是在不斷解構顧客認知、重構顧客認知的過程。

2、我們設計銷售標準流程的原因是為了標準復制，而標準化的最終原因是為了做差異化。

顧客不會按照我們設計好的銷售流程路徑乖乖的聽話去配合你完成銷售。我們的標準銷售流程只是為了讓員工知道顧客的銷售決策和異議如何去解決。靈活的處理顧客異議問題。

3、不斷增加顧客體驗的過程是因為經營顧客的愧疚感，增加顧客呆店時間，為最后逼單不會太反感我們。所以服務、試戴、銷售工具的使用是增加顧客體驗感的必要流程。

4、針對員工的二八原則應該是2\7\1的原則。20%的優(yōu)秀員工。70%一般員工 、10%的淘汰員工。把管理精力更多的放在70%的普通員工身上，而最好的學習標準是20%的優(yōu)秀員工。對企業(yè)最大的浪費是優(yōu)秀人員的能力不能被復制。我們需要設計路徑挖掘20%優(yōu)秀員工身上的亮點。

5、中層的人員必須具備 ：做、說、寫、教的能力。

中層管理能夠 弄臟自己的手 去和做好事情、能說、能把知識點寫下來、能重要的是 能教。個人能力成長必須得到重視。

6、今日跟大家學習到關鍵詞：接班規(guī)劃、信任—感情、關鍵點教育、圣人效應、團隊效應、領域效應。

《連鎖總部銷售體系》

連鎖品牌需要的不是銷售冠軍

連鎖品牌需要的是，培養(yǎng)銷售冠軍的銷售體系

1、連鎖戰(zhàn)略很好，商業(yè)模式很好，產品質量很好，門店幾十萬的投資經營成本，面對客戶卻不知如何更好的銷售產品？

2、連鎖總部不知如何給加盟商/直營店的銷售人員培訓什么內容，課程不知如何設計，銷售訓練復制系統(tǒng)不知怎么做？

3、加盟商/直營店總是說沒有客戶進店啊，進店看了一會就走了，怎么辦？

4、產品優(yōu)勢好像很多，如何提煉差異化賣點，和客戶需求結合，設計銷售話術。

5、為什么門店總是說培訓沒有效果，客戶根本按照這個套路來，銷售培訓沒用。

6、門店銷售冠軍一離職，業(yè)績就下滑，如何人走，銷售經驗留下，讓銷售經驗內化成企業(yè)銷售手冊，變成公司可傳承的財富。

李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”“從營銷中學習營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購椭?， 減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。

他專注營銷體系與銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。

他是《標桿營銷商學院》講師，《標桿營銷商學院》營銷咨詢師

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標桿營銷商學院課程定制開發(fā)：《店長手冊》《導購手冊》《銷售話術手冊》《營銷課程定制開發(fā)與設計》《銷售課程定制開發(fā)與設計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產品賣點提煉與銷售話術設計》