1、賦能型月子中心銷(xiāo)售：不能用同一特色針對(duì)所有的客戶(hù)也，不能用同一種話術(shù)來(lái)針對(duì)所有的客戶(hù)?？蛻?hù)可能選擇我們的原因是多種多樣的，最關(guān)鍵的是要抓住客人的需求，并且很好地來(lái)處理這個(gè)需求?；谶@一點(diǎn)，也要求我們的銷(xiāo)售人員具備更多的知識(shí)，做一個(gè)熱愛(ài)工作，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)月子中心這個(gè)行業(yè)的人。這樣才能更好的和客戶(hù)產(chǎn)生溝通，才能更懂客戶(hù)，從而產(chǎn)生更好的結(jié)果。

2、關(guān)于月子中心的物料呈現(xiàn)，正如今天老師所講到的?？梢杂脣寢?xiě)言泻笊眢w變化的一些圖片來(lái)做成文化墻，讓客戶(hù)更直觀，更清晰的看到和感受到，因?yàn)樵杏影嗳硕o媽媽帶來(lái)的身體上的傷害和變化。

3、從事月子中心這份工作，實(shí)際上就是在經(jīng)營(yíng)一份愛(ài)。所以也希望自己和自己的小伙伴們，都是滿(mǎn)懷愛(ài)意的人。我們可以真真正正的像朋友一樣去和客戶(hù)溝通，告訴他們?cè)伦又行氖且粋€(gè)科學(xué)發(fā)展的產(chǎn)物，告訴他們傳統(tǒng)做月子的弊端，以及月子中心的科學(xué)性。即使說(shuō)最終客人因?yàn)榉N種原因并未選擇月子中心，也可以告知客戶(hù)更多的科學(xué)，坐月子的方式方法，這樣對(duì)于客人或者對(duì)于客人身邊的人來(lái)說(shuō)都是一件有愛(ài)的事。

4、與人溝通是一種文化，如何正確地高效率的地與人溝通，是所有銷(xiāo)售人員的一個(gè)必修課題。與此同時(shí)，正如今天課程中分享的一樣。認(rèn)知、行為和情感，這三者有著相輔相成密不可分的關(guān)系。學(xué)會(huì)這三者關(guān)系之間的運(yùn)用就可以很好的與客戶(hù)進(jìn)行溝通。

賦能型月子中心銷(xiāo)售：請(qǐng)?jiān)律┖蜁?huì)所的區(qū)別

溝通方式：家有大寶，請(qǐng)?jiān)律├先顺艘疹櫞髮氝€要監(jiān)管家里的瑣事，除了日常開(kāi)銷(xiāo)并不小以外，請(qǐng)?jiān)律┲皇墙夥帕诵》蚱迌扇耍⒉荒苷嬲夥鸥改福伦又行氖钦嬲夥湃?，這樣老人有更多的精力和時(shí)間照顧好大寶。

第三組??上班的寶媽?xiě)?yīng)該如何溝通：一、了解其工作性質(zhì)，工作環(huán)境，作息時(shí)間，上班的交通方式，以便于在不同時(shí)期提醒寶媽不同的注意事項(xiàng)。二、分四個(gè)階段給寶媽講解1:孕早期，孕中期，孕后期，臨盆期。分別要注意什么比如要做的產(chǎn)檢項(xiàng)目，不同時(shí)期需要補(bǔ)充的營(yíng)養(yǎng)，還有因?yàn)樯习嘧宓臏?zhǔn)媽媽們沒(méi)有太多的時(shí)間運(yùn)動(dòng)建議休息時(shí)間可以去參加一些合適的孕期瑜伽有助于寶寶的順利生產(chǎn)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的母乳喂養(yǎng)知識(shí)，休息時(shí)間準(zhǔn)備好待產(chǎn)包。三、在工作中要調(diào)節(jié)好自己的心情，適當(dāng)?shù)臏p輕工作壓力提前把工作交接給合適的替班同事。

第一胎寶媽關(guān)注什么，怎么溝通？

1針對(duì)普遍客戶(hù)群(高齡，試管等特殊除外)

2關(guān)注點(diǎn):1焦慮(不知所措無(wú)從下手):身材體質(zhì)的恢復(fù)，寶寶的健康，回家后怎么辦？2環(huán)境3月子會(huì)所如何護(hù)理我和寶寶。4生活飲食習(xí)慣(月子餐解決胃需求)。5價(jià)格不會(huì)考慮(非自己買(mǎi)單)。6順產(chǎn)還是剖腹產(chǎn)，害怕，恐懼

3溝通技巧:1指導(dǎo)孕期營(yíng)養(yǎng)，檢查項(xiàng)目，注意事項(xiàng)。2激發(fā)母愛(ài)(參觀托管嬰兒室游泳室)。3營(yíng)銷(xiāo):身體身形恢復(fù)，環(huán)境，月子餐全程跟蹤服務(wù)一一解決。4回家也無(wú)憂(yōu):(在月子里我們有專(zhuān)業(yè)的宣教教會(huì)為止，出月子會(huì)所會(huì)有專(zhuān)業(yè)寶媽育兒群，有兒科醫(yī)生和婦產(chǎn)科醫(yī)生在里面有任何育兒?jiǎn)栴}隨時(shí)群里問(wèn))

一、 認(rèn)知產(chǎn)婦和月子會(huì)所關(guān)系

銷(xiāo)售只會(huì)介紹月子會(huì)所有幾種房型，有團(tuán)購(gòu)，有優(yōu)惠，24小時(shí)服務(wù)，有專(zhuān)業(yè)月子餐，新生兒護(hù)理，產(chǎn)后瑜伽，產(chǎn)后修復(fù)是不夠的，這是銷(xiāo)售思維，不是客戶(hù)思維。

1、懷孕代表的是什么

2、寶媽為何要做月子

3、不同產(chǎn)婦身體有什么特征

4、月子會(huì)所核心究竟是賣(mài)什么

5、影響購(gòu)買(mǎi)月子會(huì)所人群結(jié)構(gòu)

6、傳統(tǒng)月子和科學(xué)月子的沖突

目前存在哪些需要解決的問(wèn)題:

一、關(guān)于如何提升月子中心服務(wù)的質(zhì)量。

二、關(guān)于目前月子中心員工的穩(wěn)定性。

三、目前想擴(kuò)展自己的規(guī)模，卻又擔(dān)心。

四、目前月子會(huì)所的入住率比較差，想了解怎樣盡快地鎖住客戶(hù)，抓住客戶(hù)的心理。

五、關(guān)于怎樣經(jīng)營(yíng)出自己的特色，形成差異化的服務(wù)。

六、如果客戶(hù)老是覺(jué)得貴，該怎么樣來(lái)找到應(yīng)對(duì)的話術(shù)。

七、如果會(huì)所內(nèi)發(fā)生媽媽乳腺炎或者小孩子肺炎，然后客人又不愿意離館，這種情況怎么處理？

八、關(guān)于如何提高產(chǎn)康部門(mén)的一個(gè)轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。

九、關(guān)于如何提升月子中心上下游產(chǎn)業(yè)的合作。

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論?？焖?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

他專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)體系與銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢(xún)、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢(xún)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。

他是《標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師

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