1、月子中心銷售正確運用認知,情感,行為的黃金三角關系。
2:月子中心銷售有效提問與傾聽,多去問客戶的需求,傾聽客戶所關心的問題。從中去有針對性的講解,完成精準的成單。而非千篇一律的銷售話術。
3:分享,成長是從不斷的實踐和互相學習中得來。與同行業(yè)溝通,與同事溝通,智慧的碰撞之后得到更好的成長。
4:認可,對自我,對企業(yè)的認可得以讓你更自信,對客戶的認可得以后期的行為能夠更順利的完成,碎片化的信息來源讓客戶知道的更多,這個時候我們要先認可之后再去給予更專業(yè)的建議,客戶的接受度也會更高一些。
5:月子中心銷售“懂”客戶是銷售的核心。
6:角度,把寶媽當成家人,而非消費者,走進客戶心里,在這個特殊的人生階段給予她支持幫她減壓,從而讓她去享受這個過程。
7:文化墻,用圖片和案例讓客戶更直觀的了解這個過程。
8:客戶朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā),這個是我們一直欠缺的點?;厝ブ笠M。
9:老客戶的轉(zhuǎn)介紹,如何用客戶去成交客戶。這個是我們后續(xù)要一直去做的行為。情感是“三國殺”里比較重要的一環(huán)。也是跟其他月子會所的對比中的“籌碼”。
10:月子中心簽單只是服務的開始,后續(xù)的跟進要做到更用心。給予客戶被重視感。
1、重新定位我們月子中心的競爭對手不是別家的月子會所.也不是月嫂和百度,而是客戶,了解客戶的認知,加深客戶的感知,才能讓客戶信任
2、如何讀懂客戶,借助文字+圖片宣教專業(yè)知識,讓客戶更加了解在月子中心坐月子給她帶來怎樣的好處,讓客戶自己說服自己
3、如何聊到客戶心里去,了解她真正想要解決月子期間需要解決的問題,在接待過程中多提問了解客戶需求,解決她的疑慮
4、不同類型的客戶關注點不同,一個賣點和一套話術不能針對所有客戶,要因人而異
5、整理出自己會所的優(yōu)勢,找出與別的月子會所的差異化,別家有的我也有,別家沒有的我也有
6、熟記孕期的身體變化,孕檢知識,孕期營業(yè),和孕婦一起回顧已經(jīng)經(jīng)歷過的,描述未來將要面對的,讓客戶信賴你
7、了解月子病的知識,宣教月子病的痛點,并放大痛點,讓客戶想象月子病給她帶來的傷害
8、晚上和來自各地的同學們分享交流,收獲滿滿,謝謝
未來月子中心銷售必須掌握的知識
1、月子中心銷售百問百答:備孕知識
2、月子中心銷售百問百答:懷孕知識
3、月子中心銷售百問百答:產(chǎn)檢知識
4、月子中心銷售百問百答:產(chǎn)后知識
5、月子中心銷售百問百答:育兒知識
6、月子中心銷售百問百答:銷售知識
李一環(huán):已為月子中心開發(fā)課程:賦能型月子中心銷售培訓,月子中心拓客引流,月子中心店長培訓,月子中心增長戰(zhàn)略,月子中心連鎖標準化復制,并已錄制月子中心銷售手冊之百問百答視頻