1: 月子中心銷售培訓(xùn)李一環(huán)老師“文化墻”的理念讓我印象深刻,借助視覺的沖擊力讓客戶更直觀的了解傳統(tǒng)坐月子和科學(xué)坐月子的區(qū)別以及坐月子的重要性,從而提升客戶的認知度及銷售人員談單的說服力。
2: 月子中心銷售顧問“三國殺”的循環(huán)連接模式;認知、情感、行為、環(huán)環(huán)緊扣 ,能讓銷售更好的發(fā)揮“缺那補那”填補客戶的空白需求,真正的得到銷售=“你懂我”。
3: 月子中心銷售有效的話術(shù);不是一套話術(shù)及一個賣點能滿足所有客戶的所有要求,客戶不會罔顧自己的經(jīng)驗,而聽信你的夸夸其談,有效的話術(shù)要連接客戶的認知,客戶的認知來自客戶的經(jīng)歷,促進行為。
4: 月子中心銷售顧問仔細聆聽客戶及客戶家屬的需求及關(guān)注點,不反駁客戶及家屬的認知,和她們形成同一戰(zhàn)線而不是對立面。不能再出現(xiàn)“星期四”的場景了。
5: 月子中心銷售顧問:問比說更重要,在問的過程中找到客戶的認知層面,客戶經(jīng)歷過的幫她回顧,客戶未知的提前告知她。
6: 月子中心銷售走出誤區(qū),找準自己的競爭對手它不是我們自己的小伙伴而是我們自己的客戶。
7: 更好的向客戶學(xué)習,讓客戶幫你成交客戶。
8: 月子會所的專業(yè)由銷售傳遞,所以需要銷售人員專業(yè)性的提升,不要將錯誤的信息傳遞給客戶,不要把客戶培養(yǎng)成婦產(chǎn)科醫(yī)生。
9: 月子中心銷售方法:凡是私藏性的銷售,一旦私藏你的智慧大門會關(guān)閉,所以要學(xué)會分享,并且?guī)涌蛻襞c你一起分享。
10: 凸顯月子會所的重要性和專業(yè)性;家人沉醉在孩子的喜悅,我們關(guān)注寶媽和寶寶的健康;根據(jù)不同的身體、不同心理、不同大人和小孩情況,做出針對性的全方位健康護理方案。
11: 月子中心銷售顧問結(jié)合4個1-10月的問題,形成適合自己的有效話術(shù)。
12: 月子中心銷售方法:提問、賣點、需求、融合形成購買(形成有效高利潤的購買)
第一、月子中心銷售顧問:什么叫客戶?
客戶=認知(當下的感知+當下的感受)+對于未來的期望(畫面帶入)
第二、月子中心銷售顧問:認清競爭對手在哪里?
月嫂到家服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息提供平臺(百度、寶寶樹、美柚、大姨媽等)、不認同到月子中心坐月子的家人和朋友等等
第二、月子中心銷售方法:營銷與銷售的差異?
營銷:我是誰?我和別人有什么不一樣?降低社會對企業(yè)的監(jiān)督成本.最終降低客戶的選擇成本。
銷售:找需求、找共同點、降低客人風險、利益說明。最終讓客戶選擇我們的服務(wù)。
第三、自家月子中心與其他家月子中心的差異在哪里?
事實上客人眼中月子中心都是一樣的。
介紹差異一定是具像化,可感受的!
第四、客人購買行為背后的邏輯?
你懂我-你信任我-給予專業(yè)規(guī)劃,針對性的定制月子休養(yǎng)方案-幫助客人解決問題-客戶依賴你!
資源基石:專業(yè)的孕產(chǎn)知識+站在客人角度思考,有同理心+有儀式感的行為促成,滿足
認知同頻、情感鏈接、行為合一,最后形成成交心流!
第五、李一環(huán)月子中心銷售培訓(xùn)當前銷售實際情況解析:
業(yè)績壓力大、客戶到店少、成交轉(zhuǎn)化率低、轉(zhuǎn)介紹做不起來、增值服務(wù)成交率低等
1.銷售技巧、銷售方案、成交理由每一個客人都是不一樣的.
2.銷售人員的自我定位很重要,做有特點的銷售人員.
3.人的一生最重要的是把自己打造成“器”.
4.愛分享,愛總結(jié),幫助別人同時也成長自己.
李一環(huán):已為月子中心開發(fā)課程:賦能型月子中心銷售培訓(xùn),月子中心拓客引流,月子中心店長培訓(xùn),月子中心增長戰(zhàn)略,月子中心連鎖標準化復(fù)制,并已錄制月子中心銷售手冊之百問百答視頻