1.月子中心銷售培訓：教就是最好的學習過程

40％靠老師來教+30％來自于自己+30％學習別人怎么做 銷售專業(yè)=客戶覺得我們專業(yè)

只有同至化的銷售，沒有同至化的產(chǎn)品 最大的競爭對手是我們的客戶

2.了解客戶心理及購買流程

第一次給交談給客戶留下的印象很重要 開場白對于我們來說很重要 根據(jù)不同客戶的人群 可以從問候的方式作為開場，拉進與客戶之間的距離

了解客戶孕期的經(jīng)歷是什么樣的，跟客戶溝通交流過程中需要具有同理心 了解到客戶的需求 做好孕期關(guān)懷 做好“你懂我”建立好與客戶之間的情感 把客戶當家人

3.針對不同客戶 話術(shù)應(yīng)對應(yīng)有變化 不要一套話述針對所有客戶 客戶的痛苦才是真的痛苦，找到客戶痛點，針對性解決根據(jù)不同客戶做好分類 便于后期跟蹤

4.跟客戶溝通 不要進行辯駁，首先要認可客戶，客戶需要自己說服自己

5.月子會所影響購買角色的特點

客戶在我們這里停留的時間長短在于代表對產(chǎn)品認可的程度多少

作為銷售者要在帶參觀過程中分辨出隨同家人的各個特點做好客戶分析，絕策者一般說話聲音大，語速快，參謀長問題會比較多，不要反對得罪參謀長

月子中心銷售培訓心得：

1，迎接客戶開場白不能過于僵硬固化，同時結(jié)合陪同對象，天氣，假期日等，變換不同的接待話術(shù)。

2，了解客戶的認知，不反駁客戶，肯定客戶認知，同頻共振，挖掘客戶需求點，重建認知，可以采用提問的方式，通過有效的話術(shù)，鏈接客戶的認知，激發(fā)客戶的購買欲！

3，銷售專業(yè)客戶就認為你專業(yè)：所以銷售要從專業(yè)方面為客戶制定一套專業(yè)的坐月子方案，包括體質(zhì)的分析，月子餐的量身定制，專業(yè)的產(chǎn)康知識，從科學專業(yè)的角度分析寶媽的對產(chǎn)后問題的關(guān)注點，如骨盆前傾，恥骨分離，子宮下垂等！讓客戶明白不是你要做月子，而是你的身體需要做月子，明確科學做月子的好處，做出針對性的全方位健康護理方案！

4，影響寶媽購買的人群，采用不同的話術(shù)，要想做冠軍，客戶要分類，學會不同客戶做標簽。同時也學習了不同階段的回訪，及邀約話術(shù)。學習運用墊子清單，認真專業(yè)解答，最后加反問形式，情感得到滿足，認知才能加強！

通過今天李一環(huán)老師月子中心銷售培訓學習，我的認知和收獲有以下幾點?

1：客戶雖是客戶，但我們必須不能用對待客戶的態(tài)度和反應(yīng)去接觸，能讓客戶從內(nèi)心接受自己，是需要從各個方位去挖掘客戶需求，身心的走入到客戶內(nèi)心，才可容易繼續(xù)接下來的工作。這也是今天所提及到的開場白，首次見面的破冰環(huán)節(jié)

2：接待過程中不能以銷售產(chǎn)品而銷售產(chǎn)品，要了解客戶內(nèi)心所在意的點，著痛點解決問題，讓客戶感受到你不是為了賺錢而去售賣產(chǎn)品，而是為了給她解決問題去幫助她獲得正確的選擇和優(yōu)質(zhì)的結(jié)果

3：很多東西客戶知識略知，并沒有親身體驗，所以客戶對這些東西是完全沒有真正體會的。這個時候就需要銷售人員豐富自己的常識、知識、以及經(jīng)驗去跟客戶溝通，能感性的把客戶帶入到情景當中，使對方給予銷售人員內(nèi)心的信任，才會愿意去購買產(chǎn)品（銷售人員的學習很重要）

4：沒有學習之前，對盆底肌和腹直肌修復完全是沒有很大的概念，今天通過通俗易懂的手勢和講解，又再次對為什么要坐月子這個詞匯了解很多。并不是寶媽要坐月子，而是寶媽的身體要坐月子，是需要這個重要的階段來休息、恢復，才可達到對自己的審美要求。那么同時寶媽身心上也會得到滿足感。也借鑒了“健康的寶寶是來自健康的寶媽”、“家庭的和諧來自身心健康的寶媽”。讓客戶真正感受到我們的職業(yè)：“家人沉醉在孩子的喜悅，我們關(guān)注寶媽和寶寶的健康”。所以，把你們交給我們，請放心！

李一環(huán)賦能型月子中心銷售技巧

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣點

3、設(shè)計您月子中心的銷售話術(shù)

4、梳理您月子中心的銷售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問

7、引導您月子中心的客戶體驗

8、設(shè)計您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法