1、把客戶進行ABC分類，根據(jù)不同的客戶分類做出不同的銷售動作，不教育客戶，不要把一套話術(shù)對待所有客戶

2、銷售的第一法則就是和客戶建立輕松愉悅的情感，目標是了解客戶的需求和客戶同頻，呈現(xiàn)璽月不一樣的價值，期間可以不斷地提問深挖客戶需求

3、根據(jù)客戶參觀后不同的情況：a客戶要商量，要辨別是真還是假，真的要挖掘出和誰商量，直接當面邀約下次參觀時間，假的也要引導客戶說出真的想法，看是否能成交b客戶覺得貴，在習慣性貴和試探性貴后再按照階梯降價同時要善于發(fā)現(xiàn)和抓住成交時機，敢于逼單

4、客戶簽單后要在當天發(fā)送簽單感謝信息，并且根據(jù)客戶簽約時的不同情景，以合適的關(guān)注點經(jīng)常關(guān)心客戶，減少退單和降低客戶入住后的投訴

5、已入住客戶加強回訪，讓客戶安心，出所前三天進入寶媽房間聊天關(guān)心，并且感謝客戶對我們工作的支持，方便客戶寫退住好評或則引導寫大眾點評以及更容易邀請客戶錄制小視頻

6、退住客戶按照不同的天數(shù)階梯進行回訪不同的內(nèi)容，增強情感，方便二胎直接選擇或則轉(zhuǎn)介紹

7、微信朋友圈的運營以及和客戶朋友圈的互動

李一環(huán)賦能型月子中心銷售培訓今天學習到了給客戶分類，C類未到店參觀，B類已參觀，A類快簽約，已簽單未入住，已入住，已退住客戶針對性管理，根據(jù)銷售狀態(tài)做出銷售動作，并發(fā)送不同階段的短信問候、提示增加客戶粘性，提高轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)介紹率

二、

銷售要用情感式的銷售開場白，建立愉悅的談話氛圍，讓客戶習慣開口說話，銷售通過提問的策略來判斷客戶得真實需求，提的問題要層層遞進，步步緊扣，提我們能解決的問題，解決不了的不要提。銷售所有的問題都要圍繞客戶的需求而設(shè)定。提問問題要設(shè)置靜默期，給客戶思考回答的時間。

1、方向性的問題，是銷售首先需要了解的情況

2、背景型的問題，了解客戶目前的狀況以及她的認知情況

3、難點型的問題，針對目前狀況找出客戶最關(guān)心得問題最終確認客戶的在意點

4、暗示型的問題，根據(jù)客戶關(guān)心的問題挖痛點

5、需求效益的問題，針對最大的痛苦給予快樂的決策，期望可以通過的服務(wù)來實現(xiàn)。

一切情況通過提問讓客戶自己認識到自己的問題，學會傾聽，銷售要少說多聽，言多必失，引導客戶自己說出來，不可替她說出來，掌握銷售心理，把握銷售主動權(quán)。

三、

用案例來闡述選擇月子中心與在家坐月子或者在家找月嫂，還有對比同行的差異化，用客戶容易聽的懂話來講，最多舉例3種，否則客戶記不住

四、

朋友圈更新及與客戶互動，點贊評論要及時，多互動讓客戶記得自己，多贊揚，發(fā)表正能量，發(fā)朋友圈的種類老師歸納的很全面，可以直接拿來用

五、月子中心賣點怎能說才能讓客戶聽的懂，提煉賣點，站在對方立場，換一種思維方式，多用實例來證明，不要太官方。

六、

不同客戶推脫的方法

1、回去商量一下:和誰商量，發(fā)送內(nèi)容介紹，并預約下次見面的時間

2、有活動再來:理解她的想法—活動時價格不會變動太大，最多是禮品更換，（價格不要報到低，明確態(tài)度）

3、不要禮品，價格可以抵扣:理解客戶想法—價格透明—價位一樣比以前的客戶同樣的價位還多了禮品

4、什么時間有活動，有活動再來:我們的價位一直都是透明價，我們比的一直都是服務(wù)，最多是贈送一些禮品，而且做月子，肯定專業(yè)，環(huán)境，服務(wù)，月子餐，產(chǎn)后修復最為重要

七、掌握促成的方法十種方法，抓住促成的時機成交客戶。

我們前期做的所有服務(wù)都是在成交的時候讓客戶不要反感我們。

李一環(huán)月子中心銷售培訓輔導

提高寶媽寶爸到店率

提高月子中心成交率

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣點

3、設(shè)計您月子中心的銷售話術(shù)

4、梳理您月子中心的銷售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問

7、引導您月子中心的客戶體驗

8、設(shè)計您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法