1、把客戶進(jìn)行ABC分類，根據(jù)不同的客戶分類做出不同的銷售動(dòng)作，不教育客戶，不要把一套話術(shù)對待所有客戶

2、銷售的第一法則就是和客戶建立輕松愉悅的情感，目標(biāo)是了解客戶的需求和客戶同頻，呈現(xiàn)璽月不一樣的價(jià)值，期間可以不斷地提問深挖客戶需求

3、根據(jù)客戶參觀后不同的情況：a客戶要商量，要辨別是真還是假，真的要挖掘出和誰商量，直接當(dāng)面邀約下次參觀時(shí)間，假的也要引導(dǎo)客戶說出真的想法，看是否能成交b客戶覺得貴，在習(xí)慣性貴和試探性貴后再按照階梯降價(jià)同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和抓住成交時(shí)機(jī)，敢于逼單

4、客戶簽單后要在當(dāng)天發(fā)送簽單感謝信息，并且根據(jù)客戶簽約時(shí)的不同情景，以合適的關(guān)注點(diǎn)經(jīng)常關(guān)心客戶，減少退單和降低客戶入住后的投訴

5、已入住客戶加強(qiáng)回訪，讓客戶安心，出所前三天進(jìn)入寶媽房間聊天關(guān)心，并且感謝客戶對我們工作的支持，方便客戶寫退住好評或則引導(dǎo)寫大眾點(diǎn)評以及更容易邀請客戶錄制小視頻

6、退住客戶按照不同的天數(shù)階梯進(jìn)行回訪不同的內(nèi)容，增強(qiáng)情感，方便二胎直接選擇或則轉(zhuǎn)介紹

7、微信朋友圈的運(yùn)營以及和客戶朋友圈的互動(dòng)

李一環(huán)賦能型月子中心銷售培訓(xùn)今天學(xué)習(xí)到了給客戶分類，C類未到店參觀，B類已參觀，A類快簽約，已簽單未入住，已入住，已退住客戶針對性管理，根據(jù)銷售狀態(tài)做出銷售動(dòng)作，并發(fā)送不同階段的短信問候、提示增加客戶粘性，提高轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)介紹率

二、

銷售要用情感式的銷售開場白，建立愉悅的談話氛圍，讓客戶習(xí)慣開口說話，銷售通過提問的策略來判斷客戶得真實(shí)需求，提的問題要層層遞進(jìn)，步步緊扣，提我們能解決的問題，解決不了的不要提。銷售所有的問題都要圍繞客戶的需求而設(shè)定。提問問題要設(shè)置靜默期，給客戶思考回答的時(shí)間。

1、方向性的問題，是銷售首先需要了解的情況

2、背景型的問題，了解客戶目前的狀況以及她的認(rèn)知情況

3、難點(diǎn)型的問題，針對目前狀況找出客戶最關(guān)心得問題最終確認(rèn)客戶的在意點(diǎn)

4、暗示型的問題，根據(jù)客戶關(guān)心的問題挖痛點(diǎn)

5、需求效益的問題，針對最大的痛苦給予快樂的決策，期望可以通過的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

一切情況通過提問讓客戶自己認(rèn)識到自己的問題，學(xué)會傾聽，銷售要少說多聽，言多必失，引導(dǎo)客戶自己說出來，不可替她說出來，掌握銷售心理，把握銷售主動(dòng)權(quán)。

三、

用案例來闡述選擇月子中心與在家坐月子或者在家找月嫂，還有對比同行的差異化，用客戶容易聽的懂話來講，最多舉例3種，否則客戶記不住

四、

朋友圈更新及與客戶互動(dòng)，點(diǎn)贊評論要及時(shí)，多互動(dòng)讓客戶記得自己，多贊揚(yáng)，發(fā)表正能量，發(fā)朋友圈的種類老師歸納的很全面，可以直接拿來用

五、月子中心賣點(diǎn)怎能說才能讓客戶聽的懂，提煉賣點(diǎn)，站在對方立場，換一種思維方式，多用實(shí)例來證明，不要太官方。

六、

不同客戶推脫的方法

1、回去商量一下:和誰商量，發(fā)送內(nèi)容介紹，并預(yù)約下次見面的時(shí)間

2、有活動(dòng)再來:理解她的想法—活動(dòng)時(shí)價(jià)格不會變動(dòng)太大，最多是禮品更換，（價(jià)格不要報(bào)到低，明確態(tài)度）

3、不要禮品，價(jià)格可以抵扣:理解客戶想法—價(jià)格透明—價(jià)位一樣比以前的客戶同樣的價(jià)位還多了禮品

4、什么時(shí)間有活動(dòng)，有活動(dòng)再來:我們的價(jià)位一直都是透明價(jià)，我們比的一直都是服務(wù)，最多是贈送一些禮品，而且做月子，肯定專業(yè)，環(huán)境，服務(wù)，月子餐，產(chǎn)后修復(fù)最為重要

七、掌握促成的方法十種方法，抓住促成的時(shí)機(jī)成交客戶。

我們前期做的所有服務(wù)都是在成交的時(shí)候讓客戶不要反感我們。

李一環(huán)月子中心銷售培訓(xùn)輔導(dǎo)

提高寶媽寶爸到店率

提高月子中心成交率

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣點(diǎn)

3、設(shè)計(jì)您月子中心的銷售話術(shù)

4、梳理您月子中心的銷售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問

7、引導(dǎo)您月子中心的客戶體驗(yàn)

8、設(shè)計(jì)您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法