月子中心店長培訓高級研修班

——像老板一樣思考的店長

課程背景：

1、為什么月子中心店長像個救火隊員，很忙很累結(jié)果卻不理想，怎么辦？

2、為什么月子中心辛苦制定的營銷方案，執(zhí)行總是大打折扣，還沒有效果？

3、為什么月度目標總是沒有完成，銷售人員情緒低落，沒有動力，怎么辦？

4、月子中心客戶投訴怎么辦，怎么提升客戶滿意度，提升品牌影響力？

5、月子中心人員三天兩頭走一個，員工流失太嚴重，如何招選育留員工？

6、月子中心單店盈利如何分析，銷售數(shù)據(jù)如何分析，產(chǎn)品定價策略是什么？

7、月子中心如何減少內(nèi)耗，標準化管理提升效率，月子中心利潤持續(xù)增加？

8、如何從“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”升級到“利潤型店長”？

【課程收益】

老板思維：和老板同頻共振，思想統(tǒng)一，目標策略一致，命運共同體。

開源節(jié)流：列舉月子中心成本的增減，月子中心業(yè)績診斷與提升利潤。

目標管理: 制定月子中心年度銷售計劃，季度、月、周、日績效考核。

運營管理：處理月子中心各種協(xié)調(diào)工作，活動促銷、排班、招聘培訓。

團隊打造：分析各員工現(xiàn)狀，團隊溝通技巧，激勵方法，提升凝聚力。

危機管理：處理客戶投訴及負面新聞，預防問題，提升客戶的滿意度。

【培訓對象】老板、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、店長、儲備店長、督導、培訓經(jīng)理、運營經(jīng)理等

一、月子中心店長的老板思維模式

1、老板會如何經(jīng)營月子中心

2、老板會如何考慮成本利潤

3、老板會如何思考和行動呢

4、老板年度經(jīng)營計劃是什么

二、月子中心店長角色認知與定位

1、上接公司戰(zhàn)略目標

2、下接門店利潤績效

3、中接銷售能力賦能

4、上中下接市場客戶

5、市場分析信息搜集

6、月子中心檢查評估

7、年度營銷計劃制定

三、月子中心銷售目標制定與執(zhí)行

1、年度銷售計劃制定策略

2、季度、月、周目標分解

3、銷售目標落地執(zhí)行方法

4、銷售激勵績效考核設(shè)計

5、月總結(jié)會和啟動會方法

6、月子中心客戶經(jīng)營管理

四、月子中心人才選育用留

1、招聘員工三大指標

2、面試員工方法技巧

3、護理人員選育用留

4、后勤人員選育用留

5、銷售精英選育用留

五、月子中心人才培養(yǎng)訓練體系

1、新老銷售培養(yǎng)輔導方法

2、團隊凝聚力打造的方法

3、月子中心內(nèi)部講師選拔

4、月子中心培訓體系設(shè)計

六、月子中心運營與管理

1、人、財、物的管理

2、月子中心排班方法

3、早中晚的開會系統(tǒng)

4、月子中心團隊建設(shè)

5、員工激勵溝通方式

6、多部門的協(xié)調(diào)合作

7、制定制度執(zhí)行方法

8、月子中心房間管理

七、月子中心內(nèi)部群策群力方法

1、月子中心從未遇到的問題

2、月子中心疑難問題的分析

3、月子中心確認問題的方法

4、月子中心分析問題的方法

5、月子中心解決問題的策略

八、月子中心業(yè)績診斷與提升利潤

1、月子中心財務(wù)成本結(jié)構(gòu)分析

2、月子中心盈虧平衡點的公式

3、月子中心業(yè)績利潤診斷模型

4、月子中心業(yè)績提升策略方法

5、月子中心產(chǎn)品定價設(shè)計策略

九、月子中心寶媽寶爸投訴處理

1、預防寶媽寶爸投訴的工作

2、處理寶媽寶爸投訴的方法

3、變訴為金提升滿意度策略