【課程背景】通過對100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過績效管理的公司運(yùn)營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而經(jīng)過有效績效管理的公司的增長率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個公司來說，有績效管理就比沒有強(qiáng)，如果績效管理做的好，效率將大幅度提高。本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行績效管理咨詢項目時的真實有效案例?！菊n程收益】? 掌握績效考核指標(biāo)提取的方法和工具? 掌握并運(yùn)用績效考核的有效工具? 掌握不同崗位績效考核的要點(diǎn)和方法? 掌握績效考核指標(biāo)的量化技巧? 學(xué)會制作并應(yīng)用績效管理系列表格【課程大綱】案例:王楠如何給員工做績效考核一、績效概述1、績效考核在應(yīng)用中遇到的困惑案例：兩家IT公司的績效考核結(jié)果視頻：李云龍是如何進(jìn)行績效考核的2、績效管理的基本知識1) 績效管理與績效考核的區(qū)別2) 績效管理的四大步驟二、如何設(shè)立績效指標(biāo)庫1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來設(shè)計績效指標(biāo)案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解2、根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計指標(biāo)3、態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計方法4、QQTC方法的介紹及應(yīng)用三、指標(biāo)查詢手冊的編制1、為什么需要定義KPI2、指標(biāo)計算方法3、誰來提供數(shù)據(jù)四、平衡計分卡1、戰(zhàn)略與平衡計分卡的關(guān)系？2、平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；3、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實；4、一個kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，應(yīng)該如何處理案例：結(jié)合平衡計分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績效指標(biāo)五、設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)制定的誤區(qū)2、制定目標(biāo)的影響因素3、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？4、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期；案例：如何確定北京各4S店的銷售指標(biāo)練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）六、績效評價1.績效評價的八種方法1) 簡單排序法2) 交替排序法3) 配對比較法4) 強(qiáng)制分布法5) 關(guān)鍵事件法6) 行為錨定等級評價法7) 目標(biāo)管理法8) 圖尺度評價法2.誰來進(jìn)行績效評價測試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格3.績效評價周期1) 年考考什么？月考考什么？2) 長周期與短周期；3) 不同層次與職能部門的周期；4) 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式七、定性指標(biāo)的9種量化方法1、統(tǒng)計結(jié)果法2、目標(biāo)達(dá)成情況法3、頻率法4、余額控制法5、分段賦值法6、時間維度法7、強(qiáng)制百分比法8、行為錨定法9、關(guān)鍵行為法案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化案例4-5：學(xué)?？冃Э己硕ㄐ灾笜?biāo)的量化案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化案例7：前臺工作的量化八、績效溝通1、計劃階段的績效溝通視頻：諸葛亮如何做績效面談2、輔導(dǎo)階段3、考核階段的績效溝通4、績效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；視頻：績效輔導(dǎo)的重要性九、績效評價結(jié)果應(yīng)用1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系2、績效結(jié)果如何應(yīng)用3、績效申訴4、績效管理流程附表：績效管理表格【課程呈現(xiàn)】 30%理論+40%案例+20%練+10%總結(jié)