1、培訓(xùn)對象：非人力資源管理人員 2、培訓(xùn)目標(biāo)： （1）掌握人力資源的特性，對人力資源管理技能有一定的認(rèn)知； （2）理解人力資源部門與業(yè)務(wù)部門在人力資源資源管理領(lǐng)域的定位和分工； （3）能夠利用人力資源管理的專業(yè)技能，有效招聘、激勵、評價和培育下屬； （4）能夠站在公司戰(zhàn)略角度，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實施和運(yùn)作； （5）掌握基本的人力資源專業(yè)知識，降低離職率，穩(wěn)定員工隊伍，積極運(yùn)用于部門員工管理，有效提升員工績效 3、課程要點： （1）人力資源管理基本技能； （2）人力資源部門與業(yè)務(wù)部門在人力資源管理領(lǐng)域的定位和分工； （3）招聘、激勵、評價和培育下屬的有效技能； （4）其他人力資源專業(yè)基本知識。 4、大綱 第一部分： 直線經(jīng)理面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)  直線經(jīng)理的主要職責(zé)  直線經(jīng)理的多重角色  企業(yè)中高層經(jīng)理對人力資源工作的分工 第二部分：組建高效團(tuán)隊 一、人力資源規(guī)劃  洞悉你的下屬——部門人力資源現(xiàn)狀分析  部門人員配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何預(yù)算？  遠(yuǎn)期、近期部門人力需求及供給分析  如何定崗定編  如何做部門的薪酬成本預(yù)算 二、工作分析  工作分析現(xiàn)場模擬  編寫崗位說明書 三、員工招聘（直線經(jīng)理內(nèi)容）  招聘過程中部門經(jīng)理和HR的職責(zé)劃分  部門經(jīng)理在招聘流程中的關(guān)鍵責(zé)任  選才的原則  設(shè)計面試的維度  面試前的準(zhǔn)備工作  面試訪談STAR技巧的使用  結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作 第三部分：人才培訓(xùn)與開發(fā) 一、員工培訓(xùn)  如何建立部門的培訓(xùn)體系  個人學(xué)習(xí)成長計劃支持  各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點  新員工的培訓(xùn)安排 二、績效管理與評估  部門績效指標(biāo)庫的建立  員工績效指標(biāo)的選取  績效反饋的重要性  情景模擬：和下屬做績效評估  經(jīng)理績效面談流程  測試自己的輔導(dǎo)風(fēng)格 三、員工職業(yè)生涯管理  如何規(guī)劃員工職業(yè)生涯  晉升和調(diào)任的管理  對業(yè)績不佳者的處理辦法  對一般業(yè)績?nèi)藛T的規(guī)劃辦法  對良好業(yè)績?nèi)藛T的規(guī)劃辦法 第五部分： 員工激勵 一、員工薪酬管理  直線經(jīng)理在員工薪酬設(shè)計中的作用  新進(jìn)員工如何定薪  薪酬調(diào)整時部門內(nèi)員工如何平衡  不同管理風(fēng)格的經(jīng)理與員工薪酬調(diào)整  團(tuán)隊內(nèi)薪酬如何進(jìn)行二次分配 二、非現(xiàn)金激勵  實物福利如何分配（如部門內(nèi)可調(diào)）  非實物福利如何分配  員工士氣低落的主要原因  啟示：鼓勵的重要作用  激勵和贊賞的益處  經(jīng)理人為什么較少激勵和贊賞員工  激勵原理和體系  腦力振蕩：找出三十種激勵和贊美的方法  案例：其它公司的激勵方法  經(jīng)理激勵部屬的注意事項  贊賞與激勵員工的十大心法