【培訓(xùn)前言】 100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過績效管理的公司運(yùn)營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而效績效管理完善的公司的效率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個公司來說，如果績效管理做的好，效率將大幅度提高。 本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行績效管理咨詢項(xiàng)目時的真實(shí)有效案例。 【培訓(xùn)收益】  掌握績效指標(biāo)庫建立的方法和技巧  掌握績效考核指標(biāo)提取的方法和工具  掌握并運(yùn)用績效考核的有效工具  掌握不同崗位績效考核的要點(diǎn)和方法  掌握績效考核指標(biāo)的量化技巧  學(xué)會制作并應(yīng)用績效管理系列表格 【培訓(xùn)對象】 董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績效管理專員、勞動關(guān)系主管、工會干部等 【培訓(xùn)時長】2天 【課程大綱】 一、績效概述 1、績效考核在應(yīng)用中遇到的困惑 案例：兩家IT公司的績效考核結(jié)果分析 視頻：李云龍是如何進(jìn)行績效考核的 2、績效管理的基本知識 1) 績效管理的基本內(nèi)容 2) 績效管理與績效考核的區(qū)別 3) 績效管理的基本術(shù)語 4) 績效管理的四大步驟 二、如何制定績效計劃 1、績效合同包括的內(nèi)容 案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解 2、績效指標(biāo)的設(shè)計方法 1) 根據(jù)公司戰(zhàn)略來設(shè)計績效指標(biāo) 2) 根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計指標(biāo) 3) 態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計方法 4) QQTC方法的介紹及應(yīng)用 3、如何設(shè)定指標(biāo)目標(biāo)值 1) 目標(biāo)制定的誤區(qū) 2) 制定目標(biāo)的影響因素 案例：如何確定北京各4S店的銷售指標(biāo) 練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)） 4、權(quán)重的設(shè)計 5、績效計劃面談 視頻：諸葛亮如何做績效面談 三、績效實(shí)施（績效執(zhí)行） 1．績效輔導(dǎo)需考慮的問題 2．績效輔導(dǎo)溝通的方式 視頻：績效輔導(dǎo)的重要性 四、績效評價 1.績效評價概述 2.績效評價的八種方法 1) 簡單排序法 2) 交替排序法 3) 配對比較法 4) 強(qiáng)制分布法 5) 關(guān)鍵事件法 6) 行為錨定等級評價法 7) 目標(biāo)管理法 8) 圖尺度評價法 3.誰來進(jìn)行績效評價 4.績效評價面談 測試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格 5.績效評價周期 五、績效評價結(jié)果應(yīng)用 1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系 2、績效結(jié)果如何應(yīng)用 3、績效申訴 4、績效管理流程 六、定性指標(biāo)的9種量化方法 1、統(tǒng)計結(jié)果法 2、目標(biāo)達(dá)成情況法 3、頻率法 4、余額控制法 5、分段賦值法 6、時間維度法 7、強(qiáng)制百分比法 8、行為錨定法 9、關(guān)鍵行為法 案例1-3：政府行政部門定性指標(biāo)的量化 案例4-5：學(xué)校績效考核定性指標(biāo)的量化 案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化 案例7：前臺工作的量化 七、BSC平衡計分卡介紹 1、平衡計分卡的四個層面 2、平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的結(jié)合 案例：結(jié)合平衡計分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績效指標(biāo) 3、績效管理表格 【課程呈現(xiàn)】 30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)