相見恨晚是一種驚艷的感受，是一種在顧客心中產(chǎn)生沖擊之后留下深刻印象一種的驚喜，當(dāng)然這是透過銷售顧問用心之后創(chuàng)造出來的，絕對不是靠運氣能得到，是一個人穩(wěn)定的實力表現(xiàn)，是日積月累辛勤經(jīng)營的結(jié)果。“這個人如果能夠早點認識該有多好！”，“這個人怎么沒有早認識呀！真是可惜！”，“以后有空可以多來找找他！感覺不錯！”。偷顧客的心于無形，讓顧客主動自愿的交付，最終銷售顧問在不知不覺當(dāng)中把顧客的心收入囊中，成為顧客心中消費時的不二人選，不是銷售顧問去找業(yè)績，而是業(yè)績源源不絕的來找他!

當(dāng)然要成為顧客心中的這類人，肯定也要有過人之處才能辦到，最重要的是能把見人說人話，見鬼說鬼話做到無形做到極致，面對每一個顧客可以做到分人對待，而不是形式化的走過銷售流程然后滿心期待結(jié)果。而面對每一種不同的狀況時，也可以做到進可攻退可守的差異應(yīng)對，讓自己可以化險為夷絕處逢生立于不敗，而不是公式化的把公司要求我們該說的說完就好，只求其形不求其意。要盡己所能把銷售做的更有生命，更加的生活跟自然流露，慢慢從表面的銷售深入到顧客的內(nèi)心世界，輕輕撫觸顧客的心，依循著顧客內(nèi)心的意愿和想法去制定每一次銷售過程中不同的策略。在外人來看是無法復(fù)制的八面玲瓏，但其實卻是清清楚楚的有跡可尋。真正能發(fā)現(xiàn)銷售不只是可以做一陣子的工作，更是一門值得用一輩子時間去鉆研的學(xué)問！

在這過程中銷售顧問要能做到感知和后知。感知是要用心去發(fā)覺顧客大致的類型，清楚顧客的基本應(yīng)對策略，然后在過程中再慢慢總結(jié)修正做法。在學(xué)習(xí)的過程中要把每一個顧客當(dāng)做是研究的案例，用源源不絕的顧客群成長自己，讓每一個顧客在我們的職業(yè)生涯中產(chǎn)生價值，最終慢慢熟練用對方喜歡被對待的方式去對待對方，讓顧客感覺彼此仿佛是已經(jīng)認識了很久很久，有默契懂心意，一點都沒有陌生感，很快拉近彼此之間的距離，提高顧客與我們溝通的興致，提升銷售的流暢度。

而后知就是要能夠從顧客的些微信息中很快了解顧客的意圖，成為顧客的知己，顧客只要說了上句，我們就知道顧客的下一句，知道顧客的需要，滿足顧客的需求，顧客有顧慮時不用明說，我們知道，顧客有面子問題下不了臺時，我們知道找臺階讓他下，顧客有想嘗試的沖動時，我們幫助他下決心，顧客有難言之隱時，可以站在顧客身邊作為知心的朋友，愿意聆聽，愿意分享，一起承擔(dān)一起解決?？梢悦舾械膹念櫩偷挠米智苍~中后知到顧客的意愿和想法，能夠用最佳的方式給顧客最佳的方案。貼心而且溫暖，讓顧客在我們面前是輕松的，購物過程是愉悅的，將買和賣之間的對立降至最低，在信任的基礎(chǔ)上完成銷售！花錢是一回事，花的開心，花的滿意，甚至期待下一次的見面才是我們的追求。

我用后知這兩個字，而不是用預(yù)知這兩個字，因為我們不是先知無法提前預(yù)知顧客的一切，我們對顧客的所知都是在顧客透露信息之后，根據(jù)信息分析最終得到的，如果沒有得到這些信息，那銷售就必須在摸黑中進行，而銷售顧問如果能夠真正的做到后知，那已經(jīng)擁有了不得了的能力。