課程大綱 (一) 終端銷售固化七流程 什么是銷售流程?他能起到什么作用? 最容易破壞流程的開場方式 七流程解說:注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、信賴、決定 (二) 新老客戶接待 新客戶接待流程解說與演練 新客戶接待注意事項 老客戶接待流程與演練 老客戶接待的注意事項 (三) 接近顧客時間點(diǎn)的把握 什么叫做來的早不如來的巧? 接近時間點(diǎn)的分析與顧客心理解說 各種接近時間點(diǎn)的開場方式 找不到接近時間點(diǎn)的接待方式 (四) 開場技巧 贊美開場 新產(chǎn)品開場:感受性語言的創(chuàng)造與應(yīng)用:構(gòu)圖原則 促銷開場 重要誘因開場 唯一性開場 熱銷開場 (五) 詢問技巧 運(yùn)用詢問的好處 問問題的三原則:S、Y、T原則 開放性與封閉性問題的適用時機(jī) 不連續(xù)發(fā)問:二加一法則 從顧客的回答當(dāng)中整理需求 促進(jìn)購買的詢問方式 (六) 處理反對問題的技巧 處理反對問題的正確心態(tài) 處理反對問題的二大語言技巧 具體的反對問題解說與標(biāo)準(zhǔn)語言模版: (七) 處理價格異議的技巧 價格的組成因素 價格與價值的差異 具體的價格問題解說與標(biāo)準(zhǔn)語言模版: (八) 掌握結(jié)束銷售的時機(jī) 為什么大多數(shù)銷售人員不敢勇敢主動提出結(jié)束銷售 結(jié)束銷售時機(jī)的掌握比結(jié)束銷售更重要 結(jié)束銷售時機(jī)的掌握 (九) 結(jié)束銷售的技巧