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沙宗磊:微說家電專賣店的那些人和事-店長篇4
2016-01-20 16395

三、店長的選擇之組織力


  既為一店之長,那就需要組織各類活動。店長組織的的活動概括一下包括3類;


1、老顧客活動的組織


  專賣店是品牌與顧客溝通的橋梁,老顧客對品牌在消費者中的良性傳播效果顯著,上一節(jié)中的例子就生動地說明了老顧客為專賣店建設(shè)做出的卓越貢獻。


 但現(xiàn)在怎樣通過微營銷手段組織老顧客進行良性傳播呢?


 一說到老顧客,很多85后可能會想到行動不便的老頭老太,誠然,年齡這是客觀的存在。但另一方面大家也要想到大爺大媽可愛和可敬的一面,那就是——不服老。


   現(xiàn)在在廣場舞現(xiàn)場,你看那些老人家穿得比我們很多年經(jīng)人都艷麗,他們的話題也比我們更新潮,想想三國時那個不服老的老黃忠,定軍山一戰(zhàn)天下?lián)P名,那時他已經(jīng)72歲了。從這個故事上說明,大家就要從另一個角度了解這些老人和老顧客的心理和行為。


  他們不缺乏對品牌的忠誠,他們不缺乏對新生事物的追求,你千萬不能把微營銷這一新鮮事物和他們劃界限。如果那么做,你很可能失去了一個最忠實的顧客群體。


  智能手機在老人們手里已經(jīng)不稀奇了,越來越多老人拒絕老人手機,因為他們根本就認為自己還沒老!


  所以順應(yīng)這一心理,我們的老顧客俱樂部最新的一課一定是微營銷。讓老人們最先掌握這一先進的溝通工具,我們最先精通運作的老人最好的獎勵就是一部智能手機。


   老人最自豪于別人沒把他們當(dāng)老人,認為他們還有很大作用,用新手機來武裝他們,他們就會將手機的傳播工作認真的做到極致,到時你會少不了聽他們給你驕傲地說他又增加了多少人關(guān)注你的專賣店微信,又有多少人學(xué)會了使用你專賣店微信的會員卡和支付功能。


   老顧客永遠不老,不會過時,請店長們牢牢記住這一點。

2、社區(qū)推廣工作的組織;


 社區(qū)推廣工作的那些常規(guī)手段在這里就不再多說了,有空老沙會組織專題進行詳細闡述。


 這里繼續(xù)切題來聊聊微環(huán)境下的社區(qū)活動組織。


 首先,找大咖。每個樓群都有QQ群和網(wǎng)絡(luò)社區(qū),網(wǎng)絡(luò)上的領(lǐng)導(dǎo)者就是大咖,找到他,和他交上朋友,學(xué)會在群里為大家喝彩,出主意,你也可以成為群里的紅人,再參加群里的活動,讓大家認可你,那順理成章邀請他們?nèi)ツ隳抢镒隹停澲麄兊幕顒泳陀辛藯l件;


 第二、做公益。不要什么事都想著立即取得回報,多做社區(qū)的公益活動,多用微信去聯(lián)接大家來做公益活動,如給大家提供免費維修免費凈水服務(wù)了等等,付出了總會有收獲,你懂得。


3、專賣店促銷活動的組織;


  現(xiàn)在,很多商家都用微信大肆進行集贊有禮活動,做濫了就沒有效果了,我看到太多集贊專業(yè)戶了,我們的贈品是給目標消費者的,是回饋老顧客的,不是賺個虛假的人氣的,這樣的事多了,也會讓我們嘔吐的。


   專賣店既然扎根在社區(qū),那就用潤物細無聲地手段和社區(qū)周圍的消費者交朋友。做些你力所能及的事,讓大家離不開你,認為你是他們不可缺少的一份子。促銷活動的目的是讓更多的人認識你給他提供的便利和實在的產(chǎn)品,在這里老沙提倡使用體驗手段來進行促銷,如參與建材的團購活動,聯(lián)辦社區(qū)文化節(jié)的手段來請社區(qū)的消費來親近我拉的產(chǎn)品,了解他給消費者帶來的好處。


   既然你叫專賣店,那你就要做到專業(yè)化,做到專家,做到專一,別做那些華而不實的東東,久而久之,你把作秀當(dāng)成習(xí)慣,消費者都會離你遠去的。



[老沙鋒語]很高興今天能看到沁園公司在蘭州推出免費使用凈水機的活動來方便市民的日常生活,證明老沙這一天的培訓(xùn)沒有白忙活,做更多實事,做更多幫助別人的事,那你首先是快樂的,其次你會看到更意外的結(jié)果——那就是成人達已。

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