課程背景:
企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷地面對(duì)問題與解決問題的過程。透過問題的圓滿處理,企業(yè)才能不停的成長(zhǎng)與進(jìn)步。這不但是企業(yè)主聘任專業(yè)管理者的目的,也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而,面對(duì)環(huán)境的快速變遷,當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜;更何況每個(gè)人均有其自己的見解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來整合共識(shí),以求更嚴(yán)謹(jǐn)而正確的解決問題。
不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí),常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,而耽誤了解決的時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即解決,往往會(huì)使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個(gè)人要能有成就與發(fā)展,具備問題分析與解決的能力,才是成功的關(guān)鍵因素。
本課程旨在教導(dǎo)學(xué)員發(fā)掘問題、分析問題、擬定對(duì)策與解決問題等技巧,利用游戲、團(tuán)體討論與分享、圖解案例等淺顯易懂的方式,融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,兼具感性與理性的教學(xué)手法,用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,使學(xué)員建立正確的概念,并靈活運(yùn)用各種工具,不再害怕問題,直接面對(duì)問題、解決問題。
課程目標(biāo):
更深入的認(rèn)識(shí)問題以強(qiáng)化問題意識(shí)。
練習(xí)分析問題的程序步驟與方法。
管理常見問題解決工具應(yīng)用
創(chuàng)造性問題求解,精明決策能力
可執(zhí)行的解決問題的措施,方案
提升正確思考與判斷問題的能力
課程特色:
(1)互動(dòng)性 本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式,輔之以講授、點(diǎn) 評(píng)、輔導(dǎo),形式活潑、新穎。
(2)針對(duì)性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見的問題,通過系統(tǒng)思考分析深入、到位,具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
(3)實(shí)用性 本課程不僅包括對(duì)問題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析,更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實(shí)際運(yùn)用能力的提升。
課程形式:集中講授、實(shí)操演練、真實(shí)問題探討、視頻學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)
課程時(shí)間:12小時(shí)
課程收益:
快速簡(jiǎn)潔有效的問題處理方法與工具,提高問題處理效率
有效規(guī)避企業(yè)常見的問題解決錯(cuò)誤,提高問題處理質(zhì)量
問題有效解決,團(tuán)隊(duì)更和諧,客戶更滿意
提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,防患于未然
管理團(tuán)隊(duì)掌握優(yōu)秀的思維技巧,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),在同一思維平臺(tái)上,
發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)