二、【主講課程】醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀、酒店服務(wù)禮儀訓(xùn)、政務(wù)服務(wù)禮儀、金融服務(wù)禮儀訓(xùn)練師 二、【學(xué)習(xí)目的】 　　服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。目前全國有5800多所高等院校，四星級以上酒店、旅游業(yè)、銀行保險業(yè)、航空鐵路運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、賣場業(yè)等服務(wù)行業(yè)單位數(shù)十萬家，全國至少需要禮儀咨詢培訓(xùn)師50萬，這在中國幾乎還是一個空白市場。 三、【講師簡介】 羅丹老師 　　前沿金壇獎“2011年杰出禮儀導(dǎo)師” 　　第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動會師資組禮儀指導(dǎo)老師 全國人力資源與社會保障部高級禮儀培訓(xùn)師、高級服務(wù)管理師、高級茶藝師； 全國商務(wù)人員職業(yè)資格考評委員會專家委員、高級禮儀培訓(xùn)師； 春風(fēng)禮儀咨詢公司特聘服務(wù)禮儀專家、金牌禮儀培訓(xùn)師； 　　三一重工特邀禮儀顧問 　　湖南省教育電視臺《滔滔不絕》欄目組特邀禮儀嘉賓 三、【說明】 1、課程時間為3天，共18個課時