中移動剛剛宣布短信免費，“微信電話”又殺來了，怎么辦？“微信電話本”、FDD牌照，對于中移動的朋友來說，2014年年底注定是一個充滿煩惱的日子。對于移動的朋友來說，“微信電話本“帶來的情感上的沖擊甚至于超過馬云淘寶在雙十一創(chuàng)造的571億，因為它撬動的是中移動3000多億的語音市場。筆者對于騰訊“微信電話本”對運營商的影響有以下三個觀點：

  首先，“微信電話本”是新瓶裝舊酒，業(yè)務(wù)上并非什么顛覆性的創(chuàng)新。早在2009年，Vodafone就推出過基于通信錄的“Vodafone 360“，當時也是風靡一時，但是后來由于糟糕的體驗效果而黯然推出了市場。而國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也早已有類似的應(yīng)用，如小米黃頁、搜狗號碼通等。因此，我們判斷“微信電話本”的影響效果更多的是媒體炒作帶來的，真正對運營商業(yè)務(wù)的沖擊短期內(nèi)未必很大。

 在筆者看來，“微信電話本”的推出對于運營商的真正沖擊的是運營理念上的沖擊。騰訊推出“電話本”業(yè)務(wù)后，還有不少運營商的朋友站出來表白說，“電話本”業(yè)務(wù)沒有免費，而是流量收費，價格也不便宜等等。做這樣的比較，本身就說明一個問題，觀念還沒有轉(zhuǎn)變過來。未來就是一個流量經(jīng)營的時代，所有的業(yè)務(wù)的運營模式、計費方式都將朝著這個方向發(fā)展。將語音計費模式與流量計費模式相比較，就像當年將馬車與汽車的優(yōu)缺點相比較一樣無趣。關(guān)鍵是要充分認識和理解流量經(jīng)營的本質(zhì)，積極的應(yīng)對。

其實，“微信電話本”的真正的威脅在未來，是騰訊的微創(chuàng)新能力。“微信電話本”推出后雖然有一片叫好聲，但是也被各種吐槽。筆者嘗試了該業(yè)務(wù)，應(yīng)該說“電話本”業(yè)務(wù)從總體通話質(zhì)量、使用便捷性方面仍然比不上我們原來的通話方式，這也是我判斷“微信電話本”在短期內(nèi)不會給運營商語音業(yè)務(wù)造成很大沖擊的原因之一，但是快速迭代“微創(chuàng)新”是騰訊戰(zhàn)勝對手的殺手锏。我們充分相信，騰訊一定會在短期內(nèi)推出多個版本，快速優(yōu)化“微信電話本”業(yè)務(wù)，到那時語音業(yè)務(wù)“殺手”的本色就將顯現(xiàn)出來，輕視其競爭力將是一個致命的錯誤。

 中移動應(yīng)該如何應(yīng)對騰訊的新招呢？我認為有兩個關(guān)鍵點必須轉(zhuǎn)變。第一必須以流量經(jīng)營的意志來看待市場，要充分認識到現(xiàn)在整個TMT行業(yè)將是一個大市場，通信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體將被統(tǒng)一，個人和政企市場也將被統(tǒng)一。第二業(yè)務(wù)提升需要用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考，僅僅依靠終端的銷售、價格杠桿將很難再提升業(yè)績，業(yè)務(wù)內(nèi)容、體驗效果、新型渠道、用戶互動、互贏的商業(yè)模式將是未來業(yè)務(wù)得到提升的關(guān)鍵。