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電子商務(wù)實戰(zhàn)營銷專家
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所志國:節(jié)日營銷如何成為電子商務(wù)平臺的收入良方
2016-01-20 15425

 促銷是所有企業(yè)、品牌、電商平臺,為了打擊對手、吸引眼球的常規(guī)營銷手段,節(jié)日營銷只是為促銷提供的一種理由和嗜頭而己。但自從2010年淘寶的“雙11.光棍節(jié)”當(dāng)天銷售額,達(dá)到9.36億元后。

  節(jié)日營銷就不再是常規(guī)的營銷手段,而被電商業(yè)界奉為最佳銷售時機(jī),是提升網(wǎng)站流量、粘度、銷量、收入流水、知名度的營銷良方,也是創(chuàng)造傳統(tǒng)品牌市場輻射范圍的時刻。如今,在百度上搜索“雙11”或者“雙11促銷”這些關(guān)鍵詞的時候,出現(xiàn)的不再僅僅是幾個網(wǎng)站的活動,而是鋪天蓋地的眾多商家促銷、新聞報道。

  連線下的3C大牌企業(yè)蘇寧,也在2011年宣傳蘇寧電器、蘇寧易購、樂購仕雙品牌三業(yè)態(tài)“雙十一”促銷11月8日提前啟動。2012年,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出周年慶和雙11童裝組合,當(dāng)當(dāng)價折上再5折低價讓利;走秀網(wǎng)也不甘落后的推出雙11內(nèi)衣全場5折封頂;樂蜂網(wǎng)推出盛女節(jié)天天都是雙11活動……一時間“節(jié)日營銷”的地位瞬間暴漲,不再由市場部簡單策劃、產(chǎn)品部和編輯部簡單配合了事,而是各大電商平臺都全力以赴的調(diào)動所有資源,甚至提前二三個月就開始“束兵秣馬”,準(zhǔn)備當(dāng)天也打出一個大勝仗。

  在過份火熱的節(jié)日營銷浪潮中,作者所志國認(rèn)為,電商平臺的過度重視銷售乃是情理之中。但必須在保持冷靜的前提下,做到以下三點才會使節(jié)日營銷起到長遠(yuǎn)意義,真正把節(jié)日營銷成為永遠(yuǎn)見效的收入良方。

  一、節(jié)日要時尚潮流的真?zhèn)€性

  以中國人來講從元旦開始、春節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)、八一建軍節(jié)、中秋節(jié)、十一國慶節(jié)等等傳統(tǒng)節(jié)日,才是常規(guī)節(jié)日或者重大節(jié)日。但如今的80后、90后,已經(jīng)對這些節(jié)日有些淡漠了。只把這些節(jié)日當(dāng)成休息的假期,卻把與娛樂時尚相關(guān)的:圣誕節(jié)、愚人節(jié)、2月14外國情人節(jié)、七夕中國情人節(jié)、雙11光棍節(jié)等作為重點的節(jié)日。

  而中國的網(wǎng)民和主流線上購物人群,也正是20到35歲之前的年青時尚人群。所以,節(jié)日營銷的時間和契機(jī),要更符合消費(fèi)人群的特性?!?1.11光棍節(jié)”也正是針對目前剩男、剩女過多,很多人具有“網(wǎng)購”情結(jié),才把一個原本根本不被社會所重視的“光棍節(jié)”,通過網(wǎng)絡(luò)的宣傳,生生給炒成了中國電商每年最光輝炫目的一天。

  也正因為,這一天是以光棍也就是所謂的“一半”的紀(jì)念日,合情入扣的全場五折,商品全價的“一半”也更具沖擊力和吸引力。

  二、價格要實事求是的真讓利

  打折永遠(yuǎn)是消費(fèi)者最歡迎的活動重點,五折也是所有商品促銷中,比較中立的一個折扣。它雖然沒有三折或者二折的吸引力,卻似乎更能保證商品的質(zhì)量和性價比。同時,也是節(jié)日營銷的另外一個弊端所在,平臺統(tǒng)一折扣。不同行業(yè)、不同品牌、不同商品、不同企業(yè)的毛利潤率完全不同。在商品價格透明、產(chǎn)品同質(zhì)化的環(huán)境下,商家為了報名參加活動,不得不犧牲利益。2010年,有淘寶小二說,他所服務(wù)的商家,有人在雙11活動虧了20萬!原因就是太實在!

  所以,一些商家為了能報名參加電商平臺的全場折扣活動,又能保證自身絕對安全的盈利,或者電商平臺自身為了能吸引更多的消費(fèi)者來搶購商品。都不惜把價格明降暗升,先漲價再打折。或者把一些過時過季、質(zhì)量不過關(guān)的處理品,作為打折的重點。這樣就使得整個活動商品有賺無賠,但消費(fèi)者只是空歡喜一場,甚至還花錢買氣受。使節(jié)日促銷失去了真正的意義,電商平臺或者企業(yè)商家雖然形成短暫銷量,卻形成了長久的負(fù)面影響。既然是促銷,那就要真正的讓利給消費(fèi)者。

  如果有些企業(yè)和商家的利潤率確實沒這么高,倒沒必要一碗水非端平,總比“賣米摻沙子”的假讓利要強(qiáng)的多。

  三、服務(wù)要一諾千金的真做到

  節(jié)日促銷確實帶給了平臺和企業(yè)的大量銷售業(yè)績。但喜慶火爆的后面是什么:促銷紅包無法使用、部分通過關(guān)系參加活動的產(chǎn)品,甚至高于原來的賣價,理由說是線下商場柜臺銷售的半價、有些服裝無法選擇尺碼、特價商品無法購買等等一系列的現(xiàn)象紛紛出現(xiàn)。至于物流爆倉導(dǎo)致收貨忙、收件慢、產(chǎn)品丟失等現(xiàn)象,簡直就是名正言順應(yīng)該出現(xiàn)的。

  電子商務(wù)行業(yè)的服務(wù)一直是整個行業(yè)的瓶頸,從客服態(tài)度到產(chǎn)品質(zhì)量,再到物流和退換貨等環(huán)節(jié)。永遠(yuǎn)是說的比唱的好聽,做的比說的要少。節(jié)日營銷的目標(biāo)自然是為了提升人氣,不放棄利潤也是天經(jīng)地義。

  但如果把收入作為唯一指標(biāo),在放棄一部分利益的時候,不惜降低所有服務(wù)來挽回利潤。那就不叫節(jié)日營銷,只能稱為節(jié)日“騙銷”了。不能錢剛到手就立刻變臉,或者虛假促銷、夸大其詞。節(jié)日營銷應(yīng)該是在保持性價比的同時,在特定的某段時間,給消費(fèi)者驚喜和實惠,讓消費(fèi)者對平臺和商家產(chǎn)生親切感和依賴感。

  當(dāng)然,不良的商家或者平臺畢竟只是少數(shù)。但為了保持整個電商行業(yè)的良發(fā)展,使處于萌芽發(fā)展期的市場保留著一個,能確保引起社會關(guān)注、產(chǎn)品爆賣的“節(jié)日營銷”。還是希望所有平臺和企業(yè)能夠不斷自律,讓所有的消費(fèi)者,能在在節(jié)日當(dāng)天享受真正的實惠,使網(wǎng)上購物的熱潮真正持續(xù)下去!

 

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