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生產(chǎn)管理
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童暉:生產(chǎn)管理者管理能力訓練
2016-01-20 14458
對象
生產(chǎn)企業(yè)中高層管理者
目的
提升制造企業(yè)中基層管理者自我管理、員工管理和團隊管理的能力
內容
(一)有效溝通的技巧 1、 溝通與個人事業(yè)成功 2、 如何才能輕松的影響他人 3、 良好溝通與不良溝通對照表 4、 溝通的定義和要素 5、 溝通的四個重要觀念 6、 雞蛋碰石頭  【案例】 7、 有效溝通的查核表 8、 中國人溝通的特點 9、 溝通中的信息平衡和喬哈視窗 10、 溝通的內容和5w1h方法 (二)管理溝通游戲演練 1、 迷你管理游戲(角色扮演)討論: a) 管理溝通過程的目標設定和分解 b) 有效溝通的查核表 c) 溝通中的信息平衡和喬哈視窗 d) 良好溝通與不良溝通對照表 e) 如何與上司溝通 f) 如何與下屬溝通 2、 溝通過程中的聆聽和反饋 3、 贊美和批評的技巧 4、 常見的溝通問題和解決技巧(自由發(fā)言) 案例分享 (三)團隊建設 1、 認識團隊  1.什么是團隊  2.為何要建立團隊?  3.團隊的三種類型  4.團隊的三個作用  5.成功團隊的特點 2、 團隊建設的三大步驟  樹立團隊共同目標  視頻  完善團隊技能與角色分配  八種類型的團隊角色優(yōu)缺點及在團隊中的作用分析  建立團隊規(guī)范與培養(yǎng)互信精神 3、 建設高績效的團隊的途徑  小組競爭:解決問題的途徑  目標導向途徑  共識導向途徑  角色界定途徑  人際關系途徑 (四)工作教導 1、 尋找輔導機會(面對新員工可能有的眼高手低?面對困難時的消極情緒?調整員工的狀態(tài)等) 2、 評估輔導需求 3、 制定輔導計劃 4、 做好培訓前的準備 5、 OJT的實施  第一階段——使其做好學習準備  第二階段——說明作業(yè)內容  第三階段——讓其試做  第四階段——實踐  【案例演練】  【公司案例演練】 6、 跟蹤與輔導  【案例】 7、 重要的輔導提示 實施OJT的關鍵點
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