一個注重培訓(xùn)效果的禮儀課程。介紹如下： 第一節(jié) 形象禮儀 職場容顏修飾與護理； 男士、女士發(fā)型管理；商務(wù)著裝技巧與配飾合理搭配；商務(wù)人士形象設(shè)計與TPO原則 形象塑造是職場人士的第一門必修課程；對于那些追求成功的人來說，打造一個良好的形象，可以使自己在群體中快速獲取公眾的信任并脫穎而出。 第二節(jié) 儀態(tài)禮儀 掌握坐、立、行、蹲的基本規(guī)范 優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，讓你在職場中盡顯魅力。 第三節(jié) 表情禮儀 人的眼神、笑容、面部是表達感情的主要三個方面 通過交往對象的表情信息來推斷對方的內(nèi)心活動，同時有效控制自己的表情來傳達積極的信息。 第四節(jié) 會面禮儀 得體的使用名片、握手禮儀、介紹禮儀、引領(lǐng)禮儀、電梯禮儀、乘車禮儀 避免商務(wù)場合交往中出現(xiàn)不妥行為則見笑于人并破壞雙方交往的效果。 第五節(jié) 拜訪禮儀 上門拜訪（公司和私人居所）、電話禮儀與拜訪 無論是有求于人還是別人有求于己，不失禮于人不損自己或公司形象。 第六節(jié) 接待禮儀 辦公室接待禮儀、位次排列禮儀、斟茶禮儀 接待工作是公司的第一項服務(wù)，有了良好的第一才會有后面的發(fā)展、合作的可能。 第七節(jié) 饋贈禮儀 禮品的選擇、定位、程序及授予方式；接受禮品時的方式語言及體語 掌握送禮和受禮雙方都滿意、高興，使所送的禮品即實用又不造成浪費。 第八節(jié) 溝通禮儀 （1）溝通技巧：語言、語氣、語速、語調(diào)、肢體語言、溝通態(tài)度；（2）傾聽技巧：問候寒暄、交談的藝術(shù)、學(xué)會傾聽、善于幽默、（3）客戶提問技巧：針對性提問、選擇性提問、核實性提問、征求性提問、（4）客戶投訴處理技巧 談話的得體與否，常常決定著辦事是否順利甚至成敗。 第九節(jié) 宴會禮儀 社交用餐基本禮儀、中餐禮儀、西餐基本禮儀 場所的選定、菜品的選配細節(jié)處彰顯周到；用餐禮儀，好“吃相”代表好修養(yǎng)。