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徐梓喬:老板的御人術
2016-01-20 14019


高明老板的御人術

 一、要知人善任,不要任人為親。

 
領導者最重要的用人原則就是知人善任。知人才能善任,而知人很難。知人首先要知曉人性,人性自有良知,同時人也有弱點。人性的優(yōu)點和弱點都是與生具來的,也是無法鏟除的。用將心比心的法則應當是洞悉人性的一把鑰匙。其次是要了解部屬的性格特點及行為特征,有人活躍,有人刻板,喜歡搞人際關系的讓他搞銷售,很實在的人讓他搞技術生產(chǎn)。如果用錯了人,可能效果會適得其反。有很多領導喜歡用聽話的人,可事實就是喜歡作弄人,能人不聽話而聽話的人卻辦不成事。其實在一家公司,這兩種人都有其價值,只要運用得當就會適得其所。老實人可以管錢管倉庫,而能人就叫他去沖鋒陷陣。既然是能人,他骨子里生來就一鼓子傲氣、不愛聽話,只要領導得當,這些“反骨是最有生產(chǎn)力的。

 二、要滿足員工的合理要求,不要指望他們把企業(yè)當作自己的家。

 
要清楚員工之所以來你的公司上班,一個基本的真理就是要獲得報酬以養(yǎng)家糊口。不要指望員工不講條件當活雷鋒,他們不指望當老板。只有員工的基本需求被照顧,他們才有可能安心。如果老板真正對員工好了,人也不會忘恩負義,他們會把公司當作自己的家,才會死心塌地的給你賣命。

 三、要有控制的適當授權,不要讓他信馬由韁。

 
老板用人往往存在截然相反的傾向,要么過度集權,什么事都自己親歷親為;要么授權以后就撒手不管。前者致使浪費了部屬的積極性,弄得老板筋疲力盡而不得效率;后者造成的危害可能更大。輕者造成組織失控管理混亂;重者可能會造成濫用職權而產(chǎn)生的損失,不但使公司遭受重創(chuàng),也貽害了一個干部。一個員工很輕易地偷到公司的財務,你說是員工的錯還是公司的錯??赡芤粋€相反的觀點,是由于公司制度的疏漏,誘使貪小便宜的員工犯錯。一個理想的授權方式,應該象銀行借貸信度一樣,要逐步放權,先授予小范圍的權限,而后跟進考察,覺得放心了,再進一步授予更多的重要的權限。這才是培養(yǎng)和愛護干部的適宜方式。

 四、要讓部屬去表現(xiàn),不要自己獨攬風頭。

 
在咨詢實踐中,看到太多的老板有非常強烈的控制欲和表現(xiàn)欲。一方面,他們總是希望部屬員工要多做貢獻,而另一方面,他們卻對部屬根本就不信任,更為要命的是,這些老板從不放過自己表現(xiàn)的機會,惟恐員工或旁人不知道他有多能。弄得他的干部威信掃地、無所適從、熱情盡失。

 
領導的作用就是為員工提供一個展示能力的平臺,老板就是這幕后的編導,引導你的員工把這臺戲演好。你要上場也可以,聰明的老板會讓員工當主角,自己當陪角。而現(xiàn)實中,太多的老板總是情不由衷的采用的相反的策略喜歡自己當主角,他們往往覺得部屬不夠聰明而滔滔不絕地跟他講很仔細。而結(jié)果呢,因為老板很用心(你都預設到了),所以部屬可以不用心;因為老板話很多,所以部屬就沒有話;因為老板很能干(你什么都替我做了),所以部屬很“狗熊”(有老板是經(jīng)常的這樣的罵干部的)。老板是孫悟空,他的部屬常常是豬八戒。這樣的老板應當實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)型,干部的能力和主動性才能真正的發(fā)揮出來。

 五、要寬容部屬犯錯,不要對他們求全責備。

 
只要是做事,總是有犯錯的時候,特別是新干部在成長的過程中。民營企業(yè)的老板都是白手起家打拼出來的,這樣的老板非常的精干,往往脾氣也大。他們往往以自己的見解、能力和立場來要求他的干部,而從來不考慮干部的處境和感受,總是抱怨他們太苯。當部屬工作中出了差錯,他往往不是耐心地給予指導,而是不假思索的加以指責,更有甚者會當著下屬的面毫不留情的罵干部。這種類型老板的部屬,往往是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,或者干脆麻木不仁。這樣的企業(yè)會產(chǎn)生績效嗎?睿智的老板應當給部屬多一份寬容、多一些指導、多一點鼓勵才是上策。老板要明白“水清無魚的道理,以人為本不是僅僅停留在口頭上的,是要在平日里從老板的點點滴滴的言行身教中體現(xiàn)的。領導才是最有效的激勵。

 六、要給部屬提問題,不要給他們出答案。

 
一般管理者的習慣是,當下屬找他匯報工作或請示問題時,主管總是喜歡叫他的下屬要如何如何做,而從不聽聽他們的意見,也不啟發(fā)下屬主動思考問題。以為你們只要照著我說的去做就好了。殊不知,這是一種極其愚蠢的效率極低的領導方法,由此會產(chǎn)生非常多的負面效應。其一,助長了部屬不動腦筋不負責任的壞習慣,致使你的干部員工越來越無能,老板越來越累;其二,干部員工是現(xiàn)場的執(zhí)行者,往往是他們最了解情況,他們最有發(fā)言權。如果老板或主管一味主觀發(fā)號施令,可能會作出錯誤的決策;其三,許多干部往往通過請示匯報來推卸責任。

 
當部屬提出問題時,正確有效的做法應當是:

 
首先,你要用提問的方式,征求他們的意見和想法,譬如你發(fā)問:“我想聽聽你的意見如何?”“你有什么好的建議?”……;

 
其次,聆聽部屬的陳述,并對他們的述說的事實、意見和干部的能力及判斷作出評估。在聆聽的過程中,進行連續(xù)的啟發(fā)式提問,目的是清楚的了解他們的想法和客觀事實;

 
最后,根據(jù)部屬的陳述作出指導或調(diào)整,最佳的選擇,是讓你的部屬做決定。譬如你對他說:“就照你的意見辦!

 經(jīng)過這樣的耐心和反復的訓練,你的干部員工的思考力和行動力得以提升,他們的熱情得到最好的激勵。最終將形成一個良性的互動循環(huán),團隊中會使用高效率的三句話:


 
這個問題不是問題。

 “問題本身就是答案。


 “就照你說的辦!


 七、要關心你的部屬,不要見面就談工作。

 
一般情況下,管理者的心目中所關心的都是與企業(yè)有關的工作,老板尤其如此。他們總是覺得員工上班就得工作,可他們從沒考慮過員工的想法和感受。當員工被動工作時,是沒有多大激情的,自然就缺乏效率。如果,你在跟你的部屬談工作之前,你能夠留意你的員工在某些方面值得你關心的,你不妨先跟他“閑聊一陣,問候一下,再進入商量工作的狀態(tài),效果可能非常的好。特別是兩人許久未見面的情況下。作為部下,當他覺得上司關心他的時候,工作起來就很情愿,也非常的有效率。而有太多的領導者,好久沒見到他的部下,不但不問候,一見面就是一陣訓斥,真是橫挑鼻子豎挑眼,一下子弄得部屬一點兒心情都沒有了,哪有心思再為你做好工作呢?久而久之,老板與員工之間不離心離德才怪呢。

 八、要恩威相濟,不要偏執(zhí)一方。

 
正常情況下,如果你對一個人好,他都會感激你,但也有非常多的反證,這也許就是人劣根性?在十年前,我就在媒體看到一位東莞的老板,好象還是馬來西亞的歸國華僑,對他的員工百般的仁慈,聽說沒多久就因為經(jīng)營不善而倒閉了。這是人類的悲哀。

 
在我的咨詢生涯中,就接觸到兩個性格迥然相悖的廣東私企老板。一個性情溫和,對他的員工仁慈寬厚有加,從不責備他的干部,連說話都是輕聲細語??山Y(jié)果呢,他的員工團隊紀律松垮,毫無效率而言;另一個老板精明強干,動輒把他的干部罵的狗血噴頭、一無是處。其結(jié)果可想而知,大家陽奉陰違、離心離德,工作效果同樣一團糟。但這兩個企業(yè)有一點卻驚人的相似,那就是,在他們的的企業(yè)里,幾乎沒有一個能人。有本事有抱負的員工都離老板而去,留下來的都是混日子的人。

 
可能領導教育員工,就好比父母教育孩子一樣,也是要恩威并濟才奏效。說的直白一點,
管理也是需要“軟硬兼施。只不過因人因時因境的不同,而拿捏的度不同而已。

 九、要給部屬創(chuàng)造需求懸念,不要一下子滿足。

 
需求是工作的動力和引擎。馬洛斯的需求層次理論為我們的管理提供了一個指南,不同的人群因其背景不同,而有著不同的需求。其實,即使是同一個人,他的許多需求往往是交織在一起的,而且也會因他本人的境況和情緒而有些變化。作為管理者,了解到需求是每個員工的本能,盡己所能,滿足他們的需求是管理者的責任。

 
激勵員工的方式不僅僅是金錢或者職位,可能會有更多的東西是他們所需要的,譬如說,他們可能從你那里學到很多有益的事業(yè)的或生命的體驗。但請你始終不要忘記,中國員工最基本的需求是錢,免費或廉價的付出是不現(xiàn)實的,畢竟不是每一個人都可以做雷鋒的。天下沒有免費的午餐,而且,不是每個人都想當老板的。

 
讓員工對你對你的企業(yè)總是充滿希望是明智的。不要一下子滿足員工的欲望,不斷地為他們創(chuàng)造新的需求,是一個企業(yè)企圖事業(yè)常青的永不枯竭的源泉。

 十、要真誠,不要虛偽。

 
事業(yè)做得成功的老板,往往是精明能干吃苦耐勞的人,更是充滿中國智慧的人。上面所列舉的策略,都是這些明智企業(yè)家身上閃爍的亮點,他們深諳“己所不欲,勿施于人之道,時時處處秉承“將心比心之理,所以他們贏得了員工的心,博得了大家的擁戴,所以他們成功了。管理是一門藝術,但是人本管理不能只是一句空話,要多用心,少用術。不要把員工當做傻子,群眾的眼睛是雪亮的。中國有句古諺,叫做“聰明反被聰明誤,反害了卿卿性命!只要當員工與你同心同德時,你的事業(yè)就有了成功的基礎。


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