《提升4G推廣能力》 課程大綱： 課時(shí) 主要內(nèi)容 收益 3課時(shí) 引言：移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)歷程  1G—2G—3G—4G 全球主流運(yùn)營(yíng)商LTE商業(yè)部署計(jì)劃 第一模塊：4G基礎(chǔ)知識(shí)深解析 第一節(jié)：4G內(nèi)涵解讀  4G是什么  第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱  集3G與WLAN于一體  4G LTE系統(tǒng)能夠以100Mbps的速度下載  上傳的速度也能達(dá)到50Mbps  能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無(wú)線服務(wù)的要求  與目前的3G相比，4G的數(shù)據(jù)傳輸速度大幅提升  4G實(shí)現(xiàn)了通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合  帶寬比3G時(shí)代高了30-40倍 第二節(jié)：4G技術(shù)解讀  4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)解讀  峰值數(shù)據(jù)率  頻譜效率  移動(dòng)性支持  控制面時(shí)延  用戶面時(shí)延  控制面容量  運(yùn)行寬帶  技術(shù)優(yōu)勢(shì)及影響  高數(shù)據(jù)速率  分組傳送  時(shí)延降低  廣域覆蓋  向下兼容  TDD與FDD  是LTE（4G）的兩種網(wǎng)絡(luò)制式標(biāo)準(zhǔn)  TDD是由我國(guó)主導(dǎo)并研發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)  FDD是聯(lián)通WCDMA、電信CDMA 2000平滑演進(jìn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)  TD和FDD融合是未來(lái)的發(fā)展方向 第三節(jié)：4G品牌及宣傳  中國(guó)移動(dòng)：“和”品牌  中國(guó)電信：“天翼4G"  中國(guó)聯(lián)通："沃4G" 第四節(jié)：4G技術(shù)為客戶帶來(lái)新體驗(yàn)  資費(fèi)下降  4G套餐與3G套餐相比  4G新套餐與4G原套餐相比  部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了爭(zhēng)奪客戶資源愿意替客戶承擔(dān)部分流量費(fèi)用  將會(huì)有更多運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手提供的‘定向流量減免’ 阿里巴巴主動(dòng)為用戶使用‘來(lái)往’的流量買單 4課時(shí) 第二模塊：4G應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)大展望 第一節(jié)：4G時(shí)代用戶需求特點(diǎn)  信息化  無(wú)線城市  智能生活  娛樂(lè)化  上網(wǎng)看電影-高清  上網(wǎng)玩游戲-速度快  商務(wù)化  隨時(shí)隨地通信  數(shù)據(jù)資費(fèi)更便宜  雙向下載傳遞資料、圖畫、影像  行業(yè)化  網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面化  商業(yè)街  公交車站  地鐵  …… 第二節(jié)：4G業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)  圍繞應(yīng)用商店生態(tài)圈成為重點(diǎn)  位置服務(wù)引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新  線上線下聯(lián)系更加密切  多頻多模手機(jī)是發(fā)展主流  手機(jī)廣告市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?  強(qiáng)勁增長(zhǎng)的中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)  運(yùn)營(yíng)商格局將有所改變  策略仍是以終端拉動(dòng)放號(hào)，以應(yīng)用拉動(dòng)流量 解讀：定位應(yīng)用  位置信息類  綜合導(dǎo)航類  車載信息類  關(guān)愛(ài)監(jiān)護(hù)類  監(jiān)控調(diào)度類 下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)展望  滿城全是應(yīng)用商店  滿城全部是Xphone！  云計(jì)算上擺得是什么貨品？ 第三節(jié)：4G時(shí)代的新應(yīng)用新技術(shù)——改變?nèi)藗兩?  TD-LTE/FDD-LTE可國(guó)際漫游  4G漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高帶寬  低時(shí)延  4G漫游語(yǔ)音無(wú)縫呼叫、接續(xù) CSFB技術(shù)，則是在語(yǔ)音通話時(shí)，由4G網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)跳到2G/3G網(wǎng)絡(luò)，其間用戶體驗(yàn)無(wú)感知。 VoLTE技術(shù)，則類似于微信，用戶的語(yǔ)音通過(guò)數(shù)據(jù)流量，即無(wú)論是上網(wǎng)還是語(yǔ)音電話，都通過(guò)數(shù)據(jù)，體驗(yàn)更平滑。  蘋果、HTC、索尼等手機(jī)廠商押重注  高中低端4G手機(jī)近期密集發(fā)布  4G時(shí)代應(yīng)用多  4G時(shí)代移動(dòng)應(yīng)用大升級(jí)，視頻領(lǐng)跑個(gè)人應(yīng)用  不但可以隨時(shí)隨地通信，也可以方便快捷地傳遞資料和影像 第四節(jié)：4 G時(shí)代移動(dòng)應(yīng)用大升級(jí)，視頻領(lǐng)跑個(gè)人應(yīng)用  4G時(shí)代應(yīng)用多  無(wú)線城市  物聯(lián)網(wǎng)  高清視頻  云端視頻  實(shí)時(shí)視頻傳輸  3D導(dǎo)航  智能家居  ……  網(wǎng)絡(luò)社交從文字、圖片升級(jí)到視頻 騰訊推出8秒鐘短視頻分享的移動(dòng)社交產(chǎn)品微視  游戲產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)發(fā)展的小高潮  移動(dòng)游戲市場(chǎng)上的低畫質(zhì)簡(jiǎn)單游戲?qū)⒅饾u被高畫質(zhì)、大制作游戲所取代  單人游戲?qū)⒅饾u讓位于多人在線游戲  “現(xiàn)實(shí)技術(shù)”的導(dǎo)航應(yīng)用將更加貼近生活  4G商用化推進(jìn)：可穿戴設(shè)備成為新“入口” 第五節(jié)：行業(yè)應(yīng)用更精彩 一輛基于TD-LTE的4G體驗(yàn)車所展現(xiàn)的4G行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新  搭載的高清視頻會(huì)議  集群通話  視頻遠(yuǎn)程技術(shù)支持  車載診斷  ……  企業(yè)和政府的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也將因4G而變  4G條件下移動(dòng)視頻監(jiān)控改善  云存儲(chǔ)和云計(jì)算也將成為4G場(chǎng)景下的典型應(yīng)用 3課時(shí) 第三模塊：4G產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)全集合 第一節(jié)：4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷話術(shù)解讀  4G業(yè)務(wù)及其賣點(diǎn)解析  戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)  粘性業(yè)務(wù)  數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)解析  不同數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其KPI指標(biāo)  4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷話術(shù)編寫原則  營(yíng)銷話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程  基于4G業(yè)務(wù)賣點(diǎn)的營(yíng)銷話術(shù)  資費(fèi)套餐類話術(shù)  合約計(jì)劃資費(fèi)透析  套餐資費(fèi)透析  終端營(yíng)銷類話術(shù)  案例：數(shù)據(jù)流量“推拉送”的差異化營(yíng)銷話術(shù) 第二節(jié)：4G終端銷售關(guān)鍵技能解讀  提問(wèn)技巧：探尋并鎖定客戶需求、引導(dǎo)客戶體驗(yàn)  客戶異議處理技巧、五步營(yíng)銷話術(shù)法則與訓(xùn)練 現(xiàn)場(chǎng)演練：基于終端合約計(jì)劃的五步法營(yíng)銷話 第三節(jié)：4G產(chǎn)品常見(jiàn)異議情景訓(xùn)練  合約計(jì)劃常見(jiàn)客戶異議應(yīng)對(duì)訓(xùn)練  價(jià)格類異議  貪圖優(yōu)惠類異議  最低消費(fèi)類異議  分月返還類異議  手機(jī)終端常見(jiàn)客戶異議應(yīng)對(duì)訓(xùn)練  外觀類異議  性能類異議  品牌類異議  4G終端實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練  千元級(jí)4G手機(jī)推薦訓(xùn)練  高端4G手機(jī)推薦訓(xùn)練 實(shí)戰(zhàn)演練一：基于終端機(jī)型的一句話推薦話術(shù) 本模塊收益：掌握4G業(yè)務(wù)賣點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)演練，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合話術(shù)編寫方法和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，編寫主推業(yè)務(wù)話術(shù)、營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)應(yīng)話術(shù)等，由講師點(diǎn)評(píng)并優(yōu)化。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)演練，化理論為執(zhí)行，化說(shuō)教為方法，實(shí)現(xiàn)一線員工整體技能的提升！