《從技術(shù)到管理——基層管理素養(yǎng)與團隊績效雙促雙贏》 課程大綱： 時間 內(nèi)容 目的 第一天 上午 討論1：管理者和我們的專業(yè)人員又有什么不同呢？  “老母雞效應(yīng)”  “事必躬親”  “完美主義”  害怕失去“飯碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全” ——自審：你管理中存在哪些問題？ 討論2：團隊管理問題  工作我都布置下去了，下屬執(zhí)行效果很差 Case：Funnel管理的例子 反思：如何加強執(zhí)行力？  問題錯誤歸因 Case：動物園管理員的荒唐故事 反思：迷信是如何產(chǎn)生的？ 包辦——漁夫的故事 顯微鏡——雞蛋里的挑骨頭 為了意向客戶而意向客戶 ——自審：什么類型的經(jīng)理才是合格經(jīng)理呢？ 解析：班組管理實務(wù)  創(chuàng)建并清晰描述遠景  清楚專注的戰(zhàn)略  無瑕疵執(zhí)行  建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化  簡化有效的組織結(jié)構(gòu)  利用多元化和改變推動創(chuàng)新 第一模塊：管理的基礎(chǔ)  每個職位都可以化為執(zhí)行者和管理者兩種角色，你認為下列哪種角色是最重要的管理者的作用？  管理者的基本任務(wù)  管理者的基本職責(zé)  管理者的基本素質(zhì)  尊重原理原則  科學(xué)的方法  成本/效率意識  合理的判斷  尊重人性  管理組織的認知  擁有共同的目標  有愿意合作的意向  成員之間建立起良好的溝通  高效率組織的認知  統(tǒng)一的指令系統(tǒng)  合理的職務(wù)分配  管控范圍的極限  授權(quán) 測試：管理的基礎(chǔ)CCT概念測試10個問題解答 本模塊收益： 1）通過常見管理誤區(qū)和團隊常見問題分析，進行管理審視； 2）明確團隊管理要素和管理實務(wù)； 3）了解團隊管理的意義，解決思維轉(zhuǎn)變問題，是本課程的基礎(chǔ)。 下午 高績效團隊要素  目標和遠景  開放的溝通  相互的信任  共享的領(lǐng)導(dǎo)  有效的流程  差異的尊重  靈活的適應(yīng)  漸進的優(yōu)化 測試：工作的管理CCT概念測試10個問題解答 第二模塊：工作的管理 第一節(jié)： “計劃”制定  目的目標  現(xiàn)狀分析  執(zhí)行方針  實施計劃 第二節(jié)： “計劃”下達 第三節(jié)：“工作“分配 研討問題： 如何高效安排班組工作任務(wù)，提升班組整體能力  必須考慮的條件  分配任務(wù)考慮要素  溝通內(nèi)容：綜合分析公司標與個人目標  命令（發(fā)布命令）  指示（提出要求）  征求意見（商量）  建議（提出建議）  尋求合作（號召）  溝通核心要素  鼓勵下屬參與并提出建議  傾聽下屬不同意見，鼓勵其說出顧慮  通過有效提問，找出問題所在  對下屬抱怨進行有效的正面引導(dǎo)  立足下屬的角度思考問題，理解下屬感受  溝通達成目標  對行動計劃和所需資源達成共識 第四節(jié)：培養(yǎng)下屬 第五節(jié)：有效授權(quán) 第六節(jié)：過程控制與結(jié)果達成  根據(jù)標準進行管控  測算并評估和計劃時間的差距  理想的管控方法——自我管理 第七節(jié)：部門間協(xié)調(diào)  “從內(nèi)向外”的原則 本模塊收益： 1) 比較自我想法與他人想法，專家意見和實際工作，在比較的過程中重構(gòu)，形成自己的管理風(fēng)格。