《從技術(shù)到管理——基層管理素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙促雙贏》 課程大綱： 時(shí)間 內(nèi)容 目的 第一天 上午 討論1：管理者和我們的專(zhuān)業(yè)人員又有什么不同呢？  “老母雞效應(yīng)”  “事必躬親”  “完美主義”  害怕失去“飯碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全” ——自審：你管理中存在哪些問(wèn)題？ 討論2：團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題  工作我都布置下去了，下屬執(zhí)行效果很差 Case：Funnel管理的例子 反思：如何加強(qiáng)執(zhí)行力？  問(wèn)題錯(cuò)誤歸因 Case：動(dòng)物園管理員的荒唐故事 反思：迷信是如何產(chǎn)生的？ 包辦——漁夫的故事 顯微鏡——雞蛋里的挑骨頭 為了意向客戶而意向客戶 ——自審：什么類(lèi)型的經(jīng)理才是合格經(jīng)理呢？ 解析：班組管理實(shí)務(wù)  創(chuàng)建并清晰描述遠(yuǎn)景  清楚專(zhuān)注的戰(zhàn)略  無(wú)瑕疵執(zhí)行  建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化  簡(jiǎn)化有效的組織結(jié)構(gòu)  利用多元化和改變推動(dòng)創(chuàng)新 第一模塊：管理的基礎(chǔ)  每個(gè)職位都可以化為執(zhí)行者和管理者兩種角色，你認(rèn)為下列哪種角色是最重要的管理者的作用？  管理者的基本任務(wù)  管理者的基本職責(zé)  管理者的基本素質(zhì)  尊重原理原則  科學(xué)的方法  成本/效率意識(shí)  合理的判斷  尊重人性  管理組織的認(rèn)知  擁有共同的目標(biāo)  有愿意合作的意向  成員之間建立起良好的溝通  高效率組織的認(rèn)知  統(tǒng)一的指令系統(tǒng)  合理的職務(wù)分配  管控范圍的極限  授權(quán) 測(cè)試：管理的基礎(chǔ)CCT概念測(cè)試10個(gè)問(wèn)題解答 本模塊收益： 1）通過(guò)常見(jiàn)管理誤區(qū)和團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)問(wèn)題分析，進(jìn)行管理審視； 2）明確團(tuán)隊(duì)管理要素和管理實(shí)務(wù)； 3）了解團(tuán)隊(duì)管理的意義，解決思維轉(zhuǎn)變問(wèn)題，是本課程的基礎(chǔ)。 下午 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要素  目標(biāo)和遠(yuǎn)景  開(kāi)放的溝通  相互的信任  共享的領(lǐng)導(dǎo)  有效的流程  差異的尊重  靈活的適應(yīng)  漸進(jìn)的優(yōu)化 測(cè)試：工作的管理CCT概念測(cè)試10個(gè)問(wèn)題解答 第二模塊：工作的管理 第一節(jié)： “計(jì)劃”制定  目的目標(biāo)  現(xiàn)狀分析  執(zhí)行方針  實(shí)施計(jì)劃 第二節(jié)： “計(jì)劃”下達(dá) 第三節(jié)：“工作“分配 研討問(wèn)題： 如何高效安排班組工作任務(wù)，提升班組整體能力  必須考慮的條件  分配任務(wù)考慮要素  溝通內(nèi)容：綜合分析公司標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)  命令（發(fā)布命令）  指示（提出要求）  征求意見(jiàn)（商量）  建議（提出建議）  尋求合作（號(hào)召）  溝通核心要素  鼓勵(lì)下屬參與并提出建議  傾聽(tīng)下屬不同意見(jiàn)，鼓勵(lì)其說(shuō)出顧慮  通過(guò)有效提問(wèn)，找出問(wèn)題所在  對(duì)下屬抱怨進(jìn)行有效的正面引導(dǎo)  立足下屬的角度思考問(wèn)題，理解下屬感受  溝通達(dá)成目標(biāo)  對(duì)行動(dòng)計(jì)劃和所需資源達(dá)成共識(shí) 第四節(jié)：培養(yǎng)下屬 第五節(jié)：有效授權(quán) 第六節(jié)：過(guò)程控制與結(jié)果達(dá)成  根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管控  測(cè)算并評(píng)估和計(jì)劃時(shí)間的差距  理想的管控方法——自我管理 第七節(jié)：部門(mén)間協(xié)調(diào)  “從內(nèi)向外”的原則 本模塊收益： 1) 比較自我想法與他人想法，專(zhuān)家意見(jiàn)和實(shí)際工作，在比較的過(guò)程中重構(gòu)，形成自己的管理風(fēng)格。