從小米粉絲社群、羅輯思維，到2015年社群在全國(guó)遍地開花。社群經(jīng)濟(jì)作為新興的一種商業(yè)形態(tài)，越來越受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、明星大咖、各類社會(huì)機(jī)構(gòu)及傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。但問題也隨之而來——社群在建立之前如果定位不清晰，就很有可能陷入烏合之眾般存在的尷尬境地。

首先：明確使命——我們?yōu)槭裁淳墼谝黄?/strong>

一個(gè)群體和一個(gè)組織最大的區(qū)別就是：一個(gè)組織具有共同的目標(biāo)。而“共同的清晰目標(biāo)”是凝聚人的最大力量。

崔永元凝聚了一幫人，想要通過一群人的力量，反對(duì)轉(zhuǎn)基因。

秋葉凝聚了一幫人，想要通過相互的學(xué)習(xí)，提高PPT能力。

一個(gè)小區(qū)的大媽，也能凝聚一幫人，練習(xí)廣場(chǎng)舞，備戰(zhàn)廣場(chǎng)舞大賽。

一個(gè)大學(xué)生，凝聚一幫人，發(fā)起“自由擁抱運(yùn)動(dòng)”，希望能減少社會(huì)的冷漠。

總之，我們并不是“拉一幫人”，而是“先有一個(gè)使命和目標(biāo)，拉一幫人一起完成”。我們之所以凝聚在一起，不是為了“溝通溝通”、“交流交流”，而是為了一起“改變些什么”、“提高些什么”、“獲得些什么”……

圖（劉秀光導(dǎo)師受奔馳汽車領(lǐng)袖論壇邀請(qǐng)分享社群經(jīng)濟(jì)）

二：設(shè)計(jì)儀式——我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo)

凝聚一群人做一件事，除了要有清晰的使命，還需要固定的儀式化行為。

基督教有禮拜日，家庭有過年，夫妻有紀(jì)念日，小米有橙色星期五（發(fā)布最新MIUI），總之，都有固定的儀式化行為。

所以，社群也是一樣：需要把活動(dòng)儀式化。

如果你對(duì)社群的安排是：推送紅包優(yōu)惠，同時(shí)大家一起聊聊某個(gè)話題，然后偶爾邀請(qǐng)人進(jìn)群分享。

社群的成員根本根本不知道自己應(yīng)該做什么（難道是每天參與？），也無法形成固定的使用習(xí)慣，更無法對(duì)下次的活動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期。

而如果把社群的活動(dòng)“儀式化”，每次以固定的方式做類似的事情，就會(huì)逐步提高參與，并且讓成員養(yǎng)成習(xí)慣。

三：提供反饋

現(xiàn)在你的社群有了清晰的使命，以及可以幫助社員完成該使命的儀式化行為，仍然需要做的就是為他們的行為提供反饋，讓他們逐漸提高對(duì)社群的參與和依賴。

反饋就是明確讓別人知道：我距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，從而總結(jié)以下幾點(diǎn)：

四：起一個(gè)很吊的名字

名字是一個(gè)門戶，也是一個(gè)預(yù)先篩選精準(zhǔn)用戶的關(guān)鍵詞。好的名字要達(dá)到吸引粉絲的目的同時(shí)可以排除無關(guān)人員的加入。

五：邀請(qǐng)進(jìn)來的人是因?yàn)榭扇牲c(diǎn)的活躍

活躍度是社群最大的問題，篩選前期的群體是一定要是活躍度非常高的人。同時(shí)管理者負(fù)責(zé)活躍氣氛和制造話題，如果一個(gè)群里面缺少了定期的專業(yè)話題制造久而久之群也就死了。還要有非管理員的托來一起制造話題。其實(shí)很多人都是在潛水，但是這些人一直在關(guān)注，而且這批人占百分之60.同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)群里面的意見領(lǐng)袖，讓他們當(dāng)大哥大姐。

六：隔三差五的線上線下活動(dòng)

活動(dòng)才是真正產(chǎn)生粉絲粘性發(fā)揮價(jià)值的根本，活動(dòng)必須提前策劃，同時(shí)分析粉絲的數(shù)據(jù)，活動(dòng)要根據(jù)粉絲的喜好走。同時(shí)要想辦法挖掘出粉絲的需求，根據(jù)需求創(chuàng)造活動(dòng)。同時(shí)活動(dòng)也要由上面的這些意見領(lǐng)袖參與發(fā)布。

七：要為大家爭(zhēng)取更多的福利

不僅僅是同各國(guó)價(jià)值觀或者情懷去經(jīng)營(yíng)群，同時(shí)還要為廣大群友爭(zhēng)取更多的福利。但是福利僅僅是錦上添花，根本的還是價(jià)值觀和情懷。只有福利的群是不緊密的。同時(shí)如果運(yùn)用的不好，福利還可能成為群的負(fù)擔(dān)。

八：最開始以興趣為主

一開始不能太功利，興趣最容易讓不認(rèn)識(shí)的人聚集到一起的東西。功利性的東西可以慢慢植入，把粉絲變成鐵桿粉絲在變成會(huì)員在給予群里的一些權(quán)利。一步一步來，這樣經(jīng)營(yíng)的粉絲才能真正幫助我們。

九：搞破壞的人直接拉黑

佛家亦曰：“沒有霹靂手段，難顯菩薩心腸”。破壞群友關(guān)系，騷擾其他人，亂發(fā)廣告的。對(duì)于這些人絕對(duì)不能手軟，必須要直接踢出。如果放任的話那么群主的公信力和群由的歸屬感就會(huì)嚴(yán)重降低。群的活躍度也就慢慢沒了。可以規(guī)定特殊的廣告時(shí)間，同時(shí)發(fā)廣告要發(fā)紅包。

十：有意識(shí)的設(shè)置一些爭(zhēng)執(zhí)（進(jìn)階）

爭(zhēng)執(zhí)如果利用的好是非常有效的增強(qiáng)社群凝聚力活躍社群氣氛很好的方法。一般的流程是：發(fā)現(xiàn)潛在爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)——挑起爭(zhēng)執(zhí)——最后管理員介入用公正的方法或者幽默化解整個(gè)的爭(zhēng)執(zhí)。不熟練的不推薦這樣。做的不好反而會(huì)影響整個(gè)群的公信力。

十一：價(jià)值觀，共同遠(yuǎn)景的建立（進(jìn)階）

當(dāng)一個(gè)品牌或者社群越做越大的時(shí)候，一定是有一個(gè)共同的愿望或這價(jià)值觀來引導(dǎo)大家。就好像宗教一樣，有一個(gè)類似“教義”的東西萌生出來。比如帝吧的屌絲文化、小米的為發(fā)燒而生等等。體驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人同時(shí)兼任北京大學(xué)EMBA特聘互聯(lián)網(wǎng)+咨詢顧問、電子商務(wù)協(xié)會(huì)研究中心委員劉秀光先生認(rèn)為：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，無處不互聯(lián)，一切皆可植入營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的三個(gè)特點(diǎn)：1、企業(yè)媒體化。2、產(chǎn)品病毒化。3、用戶粉絲化?！碑?dāng)一種正確價(jià)值觀深入人心的時(shí)候，也就是這群真正開始產(chǎn)生影響力的時(shí)候，這時(shí)候會(huì)有大量相同價(jià)值觀的人涌入，產(chǎn)生大量的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。其實(shí)，社群的最根本的東西就是這個(gè)共同的價(jià)值觀。