客戶：范冰冰代言CUK公司總部 地點：北京市 - 北京 時間：2015/9/20 0:00:00 首先，O2O是一種思維的習(xí)慣，是線上線下的平衡。對傳統(tǒng)企業(yè)來說不能只關(guān)注線下，也需關(guān)注線上，線下渠道終端散布著用戶，線上平臺同樣散布著用戶，且更多。 其次，O2O是一個體系，無論是線上還是線下，企業(yè)要盡可能去構(gòu)建用戶的消費習(xí)慣，與用戶建立直接的關(guān)系。如何尋找用戶、與用戶建立聯(lián)系、管理并沉淀用戶？這些是貫穿傳統(tǒng)企業(yè)O2O全部進程的基礎(chǔ)問題。 在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的今天，線下向線上的轉(zhuǎn)移速度越來越快，但是線下的資源依然是重頭，那么大量的線下實體資源就需要思考如何融入到互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢當(dāng)中，而商家也更需要考慮消費群同時有兩種不同的消費習(xí)慣。這就需要有一個線下和線上統(tǒng)一結(jié)合的中間模式，這就是O2O。O2O既要照顧不同消費者的消費習(xí)慣，又要實現(xiàn)電子商務(wù)對消費者服務(wù)更加便利的內(nèi)在要求。這是O2O業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)要求，理解這一點非常重要，因為理解了本質(zhì)，我們就不用糾結(jié)O2O到底是OfflineToOnline還是OnlineToOffline，還是其他的實現(xiàn)方式。因為無論哪種，其目的都是通過線上線下的同步結(jié)合，提升企業(yè)競爭力；提升企業(yè)對顧客的服務(wù)便利性，為企業(yè)帶來更多的客流，增加銷售機會；提升銷售額度，通過銷售額的增加給企業(yè)帶來更多的利潤。 所以體驗式微營銷創(chuàng)始人，著名互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師劉秀光認為：評判一種O2O模式是否好，并不在于其形式是怎樣的，而是在于這種形式是否可以盤活企業(yè)的實體資源，提升企業(yè)的競爭力；是否可以融合更多的資源、提升企業(yè)生態(tài)圈的生存發(fā)展創(chuàng)新能力。