體驗(yàn)式微營銷以用戶體驗(yàn)為主,以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺,配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體,通過有策略、可管理、持續(xù)性的O2O線上線下互動溝通,建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。體驗(yàn)式微營銷創(chuàng)始人劉秀光根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)“微時(shí)代”人們的生活方式的改變,尤其是消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)心理,結(jié)合自己多年市場營銷與策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)立了體驗(yàn)式微營銷理論和實(shí)戰(zhàn)方法。
體驗(yàn)式微營銷(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。