《打造卓越客服系統(tǒng)》
1)詮釋服務(wù)客戶的重要性和必要性
2)你的客戶群因?yàn)槭裁炊x開你?
3)你的客戶群不再和你做生意的根源是什么?
4)做為客戶,他們/她們想要的到底是什么?
5)你的客戶到底因?yàn)槭裁炊械讲粷M意?
6)你的企業(yè)和員工該如何維護(hù)你的客戶群?
7)你的企業(yè)和員工該如何取悅你的客戶?
8)建立一套完整的,系統(tǒng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)
在打造卓越客服系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課堂上,采用講師授課+學(xué)員互動+案例分享+實(shí)踐模擬,最后總結(jié)分析企業(yè)面臨的問題,從而建立一套完整的客服系統(tǒng)!
本課程分為四個模塊:客戶服務(wù)+商務(wù)/社交禮儀+NLP心理學(xué)+顧問式銷售,全方位幫助你的企業(yè)持續(xù)盈利,有史以來,沒有哪個老師在同一課程現(xiàn)場同時教授四個不同模塊的課程,是你的企業(yè)必不可少的一門必修課!
本課程適用于【中·小企業(yè),連鎖美容院,美發(fā)中心,酒店,直銷公司】