新型營(yíng)業(yè)廳環(huán)境規(guī)范,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境、功能布局與資源配置、門(mén)廊櫥窗區(qū)管理、物品陳設(shè)(含環(huán)境設(shè)施、手機(jī)終端、促銷(xiāo)品陳列及臺(tái)席陳列)等方面的規(guī)范,對(duì)影響客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳環(huán)境感知的重要因素進(jìn)行規(guī)范性描述,以提升客戶(hù)對(duì)新型營(yíng)業(yè)廳良好印象。
1. 營(yíng)業(yè)廳門(mén)前應(yīng)按中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的《VI手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)安裝標(biāo)識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品,包括:門(mén)頭、燈箱、門(mén)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間公告牌等。營(yíng)業(yè)廳正門(mén)須設(shè)置有中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)和文字以及營(yíng)業(yè)廳名稱(chēng)牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)與門(mén)牌公布時(shí)間保持一致,營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整須提前告知客戶(hù),并在顯著位置公示。
2. 所有的標(biāo)識(shí)及懸掛物必須保持清潔狀態(tài),業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)必須字跡工整、色彩統(tǒng)一、搭配恰當(dāng)。業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)必須定期更換,如有破損、污損、脫落等,必須及時(shí)修補(bǔ)。
3. 夜間服務(wù)點(diǎn)要在明顯位置設(shè)置夜間服務(wù)燈光顯示,裝設(shè)百米內(nèi)能看到的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。
4. 營(yíng)業(yè)廳門(mén)前干凈、整潔、美觀,秩序井然。有條件的營(yíng)業(yè)廳外可設(shè)置綠地或綠色植物及方便殘疾人出入的通道。
5. 營(yíng)業(yè)廳應(yīng)有人維持營(yíng)業(yè)廳門(mén)前秩序和營(yíng)業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。
6. 有條件的門(mén)前應(yīng)設(shè)有停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)位,為客戶(hù)提供免費(fèi)停車(chē)服務(wù),確保門(mén)前車(chē)輛按規(guī)定停放。
7. 按照營(yíng)業(yè)廳門(mén)前衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定,保持門(mén)前干凈整潔。
1、門(mén)頭:應(yīng)確保符合規(guī)范、整潔、LED顯示屏滾動(dòng)促銷(xiāo)優(yōu)惠內(nèi)容,燈帶邊保持完好。
2、側(cè)翼標(biāo)牌、門(mén)牌等均應(yīng)安裝好。
3、24小時(shí)自助服務(wù)燈箱應(yīng)安裝醒目
4、櫥窗:資源較好的營(yíng)業(yè)廳,可制作懸掛式燈箱,可用于宣傳手機(jī)或當(dāng)期重點(diǎn)主推促銷(xiāo)活動(dòng),一方面燈箱品質(zhì)好、有燈光,另一方面不影響廳內(nèi)采光。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部應(yīng)通透、整潔,目前營(yíng)業(yè)廳主要由終端銷(xiāo)售貨架、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)、終端演示、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席組成。
1、終端銷(xiāo)售貨架:
終端銷(xiāo)售貨架分為1.6米、1.2米(1.6米一般是長(zhǎng)形柜臺(tái),1.2米一般為Y字形柜臺(tái)),一般由貨架和精品推薦柜臺(tái)組成,貨架臺(tái)席上布放終端。
貨架下擺放終端配件掛鉤、布置終端配件。
Y型銷(xiāo)售貨架:位于營(yíng)業(yè)廳入口處,是營(yíng)業(yè)廳的黃金展示位置。
左邊為旗艦機(jī)型展示;
右邊為當(dāng)期重點(diǎn)主推熱點(diǎn)活動(dòng)。
地柜用于展示禮品或其他新穎宣傳品。
柜臺(tái)頂端部為精品推薦柜店長(zhǎng)推薦、千元熱銷(xiāo)、新品上市展示。
Y型左側(cè)旗艦機(jī)型展示:
用于展示營(yíng)業(yè)廳高端機(jī)型 ;
如左圖,中間位置應(yīng)陳列最佳的機(jī)型,各地可視情況選擇叫少機(jī)型加以重點(diǎn)突出。
周邊可陳列相關(guān)機(jī)型的宣傳素材,同期機(jī)型價(jià)格標(biāo)簽處可用“熱賣(mài)”等異型貼加以裝飾、突出銷(xiāo)售氛圍與促銷(xiāo)信息。
圓形地柜:
地柜為Y型銷(xiāo)售貨架的組成部分。
地柜可用于展示終端促銷(xiāo)禮品、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息宣傳或其他主題類(lèi)禮物等,用于襯托銷(xiāo)售氛圍。
擺放需注意美觀。
Y型柜臺(tái)右側(cè)重點(diǎn)主推熱點(diǎn)活動(dòng)展示:
重點(diǎn)主推熱點(diǎn)活動(dòng)主要指當(dāng)期對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展的終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如動(dòng)感地帶學(xué)生節(jié)、情侶節(jié)等;
如左圖,貨架上面宣傳素材以動(dòng)感地帶活動(dòng)為主,展示的機(jī)型以熱賣(mài)機(jī)型為主。
Y型兩端終端精品推薦柜:
終端精品推薦柜主要用于布放少量主推機(jī),如“店長(zhǎng)推薦、熱銷(xiāo)機(jī)型、旗艦機(jī)型”, 放置在用戶(hù)第一接觸點(diǎn),結(jié)合燈箱等方式展示精品手機(jī)信息。如近期上市的S3等旗艦機(jī)型首發(fā)。
推薦柜可以依據(jù)店長(zhǎng)推薦為宣傳素材,主要展示熱銷(xiāo)機(jī)型——千元智能機(jī)??杉右允謾C(jī)“0元購(gòu)”等加以宣傳突出。
一字型銷(xiāo)售貨架:一字型銷(xiāo)售貨架,可由3節(jié)1.2米雙面貨架構(gòu)成。
主要從高、中、低檔分別加以陳列,最邊為價(jià)格中檔的產(chǎn)品,如價(jià)位在1000至2000元的價(jià)格終端,價(jià)位應(yīng)該相近。
中間為價(jià)格較高的明星機(jī)型,價(jià)格在2000元以上,如三星9308、9228等產(chǎn)品。
最左邊為價(jià)格較低的產(chǎn)品,價(jià)格在千元以下,主要針對(duì)購(gòu)買(mǎi)低端手機(jī)用戶(hù)。
目前營(yíng)業(yè)廳在改造中采取了“Y”型柜臺(tái),這種展柜主要適用面積大,終端銷(xiāo)售人員多的營(yíng)業(yè)廳,這樣更有利于宣傳。
在營(yíng)業(yè)廳面積小,終端銷(xiāo)售人員少的小廳里,往往銷(xiāo)售人員1人需要服務(wù)于許多客戶(hù),這樣在宣傳層面上導(dǎo)致很多的問(wèn)題。所以對(duì)于面積小,終端銷(xiāo)售人員少的營(yíng)業(yè)廳來(lái)說(shuō)應(yīng)該采取“品”字型的柜臺(tái)展陳格局。
2、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū):
新業(yè)務(wù)體驗(yàn)臺(tái)主要由公司配置的一體機(jī)組成,廳內(nèi)主要擺放在熱點(diǎn)業(yè)務(wù)家具、柱體旁,其中圓形柱體可采取制作異型卡的方式突出WIFI或其他新業(yè)務(wù)宣傳、或布放圓形的宣傳單頁(yè)盒,柱體上有條件的應(yīng)制作薄燈箱、重點(diǎn)宣傳新業(yè)務(wù)和手機(jī)。
3、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū):
熱點(diǎn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)主要由家具宣傳載體、電視、體驗(yàn)電腦構(gòu)成,其中體驗(yàn)電腦應(yīng)通過(guò)VGA線(xiàn)與電視同屏顯示,電腦桌面設(shè)置近期重點(diǎn)主推的宣傳活動(dòng),應(yīng)常態(tài)化打開(kāi)移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)廳界面、展示網(wǎng)城信息,地柜臺(tái)面上可擺放“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”異型卡宣傳。
4、業(yè)務(wù)臺(tái)席辦理區(qū):
業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席區(qū)主要由背景墻、業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席組成,背景墻上與LED宣傳顯示屏、電視等宣傳載體,臺(tái)席上應(yīng)擺放密碼鍵盤(pán)和用戶(hù)簽字筆,日后將根據(jù)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)實(shí)際需要擺放宣傳名片等。
5、終端演示區(qū):
終端演示臺(tái)席由電視、演示手機(jī)組成,根據(jù)目前我公司現(xiàn)有資源建議擺放3款機(jī)模(含真機(jī)1臺(tái)),真機(jī)演示應(yīng)擺放至柜臺(tái)中間位置、以便通過(guò)HDMI線(xiàn)連接至電視,演示柜臺(tái)下端主要用于設(shè)置終端配件掛鉤。
中間位置擺放真機(jī)、兩邊必須放置檔次接近機(jī)型的機(jī)模,避免擺放低端機(jī)。
1. 為突顯轉(zhuǎn)型營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售導(dǎo)向,提升效益為中心,營(yíng)業(yè)廳分區(qū)分為門(mén)廊櫥窗區(qū)、主題銷(xiāo)售區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)和后臺(tái)辦公區(qū)等四個(gè)功能區(qū)。
2. 門(mén)廊櫥窗區(qū)主要用于業(yè)務(wù)、服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息告知,吸引客戶(hù)進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)以及形象展示等。
(1) 所在區(qū)域包括但不限于門(mén)頭、門(mén)楣、門(mén)廊、櫥窗,以及24小時(shí)自助服務(wù)終端,有條件的營(yíng)業(yè)廳可配備叫號(hào)機(jī)。
(2) 按照新型營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)VI裝修,不得擅自更改標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
(3) 玻璃門(mén)及櫥窗上應(yīng)設(shè)置面向外部的電子屏(具備條件的設(shè)立聯(lián)播電子屏),并做好播放內(nèi)容的統(tǒng)一管理,也可根據(jù)情況在櫥窗內(nèi)設(shè)置1-2個(gè)燈箱,進(jìn)行信息播放或告知,原則上不得隨意張貼印刷或手寫(xiě)海報(bào)等宣傳品,或懸掛其他條幅或畫(huà)布,不得堆放雜物。
3. 主題銷(xiāo)售區(qū)承擔(dān)營(yíng)業(yè)廳的主題體驗(yàn)和銷(xiāo)售功能,是營(yíng)業(yè)廳的核心區(qū)域。
(1) 所在區(qū)域主要指廳內(nèi)中央空間及周邊部分墻壁區(qū)域,設(shè)置終端和業(yè)務(wù)融合銷(xiāo)售展示臺(tái)、配件墻、摘機(jī)設(shè)備、自助終端和體驗(yàn)電腦等。
(2) 主題銷(xiāo)售區(qū)空間設(shè)置建議在營(yíng)業(yè)廳總面積的40—50%左右。
(3) 廳內(nèi)自助終端設(shè)備應(yīng)集中擺放在進(jìn)門(mén)左側(cè)或右側(cè),路徑設(shè)計(jì)上應(yīng)便于客戶(hù)接觸,應(yīng)統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一客戶(hù)界面和業(yè)務(wù)流程。
(4) 各單位城區(qū)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)根據(jù)排班配置流動(dòng)流動(dòng)導(dǎo)服人員,采用走動(dòng)式的服務(wù),輔助客戶(hù)完成體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)流程,并提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
4. 業(yè)務(wù)辦理區(qū)主要功能是營(yíng)業(yè)人員人工方式為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
(1) 所在區(qū)域包括營(yíng)業(yè)臺(tái)席、辦公設(shè)備和營(yíng)業(yè)廳主背板等內(nèi)容。
(2) 應(yīng)做好營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量測(cè)算,根據(jù)業(yè)務(wù)量變化,合理配備營(yíng)業(yè)臺(tái)席和人員,業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)預(yù)留機(jī)動(dòng)人員或臺(tái)席,以滿(mǎn)足不同時(shí)期客戶(hù)流量的需求。
5. 后臺(tái)辦公區(qū)主要功能是主要用于營(yíng)業(yè)人員后臺(tái)辦公、休息,以及存放物品,新型營(yíng)業(yè)廳要體現(xiàn)“集中投訴、集中物流、集中稽核”的三集中支撐理念。
(1) 所在區(qū)域指非對(duì)客戶(hù)開(kāi)放的后臺(tái)區(qū)域,一般包括辦公室、更衣室、庫(kù)房、機(jī)房等場(chǎng)所;
(2) 后臺(tái)面積原則上不應(yīng)超過(guò)營(yíng)業(yè)廳總面積的15%(不含機(jī)房),應(yīng)通過(guò)信息化的報(bào)表統(tǒng)計(jì)和集中稽核等方式減少或取消后臺(tái)辦公臺(tái)席,通過(guò)集中物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理減少庫(kù)房面積和庫(kù)存;
(3) 營(yíng)業(yè)廳后臺(tái)不能用于各級(jí)公司、營(yíng)業(yè)部或營(yíng)銷(xiāo)中心的辦公場(chǎng)所。
6. 各功能區(qū)設(shè)備要保持正常工作狀態(tài)且能正常使用,設(shè)備未開(kāi)機(jī)視為不符合要求。
7. 營(yíng)業(yè)廳明顯位置擺放“客戶(hù)意見(jiàn)簿”真實(shí)反映客戶(hù)留言信息,每日下班前由廳經(jīng)理/值班經(jīng)理檢查客戶(hù)留言信息,如有客戶(hù)意見(jiàn)需在48小時(shí)內(nèi)批閱處理并組織回訪(fǎng)客戶(hù)。
8. 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、外的宣傳陳列要方便設(shè)置在易于客戶(hù)引起注意力和方便取得的位置,廳內(nèi)擺放飲水機(jī)、電視等必要設(shè)施,使客戶(hù)感覺(jué)到便捷、舒適的服務(wù)。
一、門(mén)廊櫥窗區(qū)規(guī)范
1. 保持櫥窗展示區(qū)設(shè)備、場(chǎng)地、標(biāo)識(shí)的干凈整潔,公眾觸摸的設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行消毒。
2. 保持區(qū)內(nèi)演示設(shè)備、宣傳品、海報(bào)、模型等物品的清潔,每日檢查宣傳物品是否凌亂、混雜、污濁、破損,并及時(shí)整理和更換。
3. 保持24小時(shí)自助終端的正常運(yùn)作。在上班時(shí)間保持多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的播放狀態(tài),連續(xù)循環(huán)播放相關(guān)產(chǎn)品介紹和形象宣傳片。
4. 營(yíng)業(yè)員不得使用演示設(shè)備進(jìn)行個(gè)人娛樂(lè)活動(dòng)。櫥窗展示區(qū)不得堆放個(gè)人物品,上班時(shí)間不得在此區(qū)域會(huì)見(jiàn)親朋好友、串崗聊天等。
5. 做好該區(qū)設(shè)備的安全管理,下班前應(yīng)存放好可移動(dòng)設(shè)備,關(guān)閉設(shè)備,切斷電源。
6. 櫥窗展示區(qū)營(yíng)業(yè)員必須保持主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的熱情、微笑態(tài)度,保持形象優(yōu)雅。有客戶(hù)在櫥窗區(qū)逗留時(shí),應(yīng)有營(yíng)業(yè)員主動(dòng)了解客戶(hù)需求,進(jìn)行廳內(nèi)分流。
二、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境規(guī)范
1. 新型營(yíng)業(yè)廳內(nèi)保持整體整潔。地面無(wú)明顯污漬、雜物;廳內(nèi)各立面(包括柜臺(tái)、桌子、門(mén)、窗、墻面等)、設(shè)備設(shè)施及綠色植物保持清潔,目測(cè)無(wú)明顯污漬,觸摸無(wú)明顯灰塵。
2. 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)溫度適宜,光線(xiàn)明亮,保持通風(fēng)透氣,無(wú)異味。各營(yíng)業(yè)廳可適當(dāng)、適時(shí)地播放一些輕松歡快的背景音樂(lè),以營(yíng)造輕松、祥和的環(huán)境,增加廳內(nèi)客戶(hù)感知及舒適度,并可在促銷(xiāo)活動(dòng)中增加營(yíng)銷(xiāo)活力。
3. 營(yíng)業(yè)廳應(yīng)根據(jù)面積大小配置相應(yīng)數(shù)量的垃圾箱,任何工作人員發(fā)現(xiàn)廢紙等雜物均必須立即主動(dòng)清理干凈,避免箱內(nèi)存有潮濕、液狀、有異味的廢物及食物殘余。
4. 在明顯位置設(shè)置禁煙標(biāo)志。配置的滅火系統(tǒng)、警報(bào)裝置、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施必須定期檢查維護(hù),確保處于正常工作狀態(tài)。
5. 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各區(qū)域可適當(dāng)?shù)胤胖靡阅颈尽⒊>G、耐陰植物為主的綠化盆景,修剪整齊、干凈清新,無(wú)綠化條件的可擺放絹花、塑料花等。營(yíng)業(yè)廳可在春節(jié)、圣誕節(jié)等重要節(jié)日進(jìn)行相應(yīng)裝飾。
三、手機(jī)終端區(qū)域規(guī)范
1. 營(yíng)業(yè)廳終端展示柜臺(tái)的手機(jī)終端和促銷(xiāo)品陳列應(yīng)綜合考慮客流動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃、人性化視覺(jué)平面、多面陳列等因素安排陳列,營(yíng)業(yè)廳管理人員應(yīng)定期通過(guò)巡檢檢查陳列,確保終端產(chǎn)品、POP、各式貨架等陳列物品光線(xiàn)充足,完整、干凈、整潔、無(wú)污損,并處于有效期內(nèi)。
2. 以消費(fèi)者視線(xiàn)為中心來(lái)決定終端展架陳列的黃金位置,最佳位置應(yīng)陳列新產(chǎn)品、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、主推促銷(xiāo)產(chǎn)品、進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)較高的產(chǎn)品。
3. 促銷(xiāo)品擺放要求整齊、美觀大方、有創(chuàng)意,獲得較強(qiáng)視覺(jué)沖擊力。
4. 終端陳設(shè)柜臺(tái)的手機(jī)旁邊須擺放手機(jī)型號(hào)、價(jià)格等信息的價(jià)簽,且價(jià)簽規(guī)格統(tǒng)一。
5. 營(yíng)業(yè)廳應(yīng)根據(jù)所陳列的終端類(lèi)型,進(jìn)行合理的展陳價(jià)值分類(lèi),一般可分為三類(lèi)展示區(qū),第一為千元以下實(shí)用機(jī)型;第二為千元熱銷(xiāo)智能機(jī)型;第三為高端商務(wù)智能機(jī)型;便于客戶(hù)根據(jù)價(jià)值快速定位選購(gòu)個(gè)人所需產(chǎn)品。
6. 同一價(jià)位展柜的終端應(yīng)按照價(jià)格高低進(jìn)行合理排序擺放,便于客戶(hù)在同類(lèi)價(jià)值產(chǎn)品中進(jìn)行對(duì)比選購(gòu),同時(shí)便于終端導(dǎo)購(gòu)人員引導(dǎo)客戶(hù)需求。
7. 營(yíng)業(yè)廳管理人員應(yīng)通過(guò)常態(tài)巡檢,及時(shí)清理超過(guò)活動(dòng)期限的宣傳和促銷(xiāo)品。
四、智能終端產(chǎn)品展陳
智能機(jī)型展陳必須體現(xiàn)智能機(jī)的特色,形成客戶(hù)對(duì)應(yīng)身份定位,吸引客戶(hù)眼球,提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望。智能機(jī)展陳必須突出一個(gè)“活”字,一臺(tái)黑屏的智能機(jī)很難體現(xiàn)他的強(qiáng)大功能。
1、技巧一、激活外觀,屏蔽缺陷
智能樣機(jī)開(kāi)架展示必須保持全亮常量,3.5吋屏與4.3吋屏的大小僅差0.8吋約2厘米(對(duì)角線(xiàn)),黑屏狀態(tài)下很難簡(jiǎn)單用視覺(jué)分辨大小,所以所有機(jī)型必須打開(kāi)一個(gè)應(yīng)用軟件或者在手機(jī)中裝一款屏幕常亮軟件。
低分辨率、低像素屏,使用低動(dòng)態(tài)應(yīng)用:音樂(lè)播放器、股市行情等;高像素高GPU手機(jī)使用動(dòng)態(tài)畫(huà)面:風(fēng)景動(dòng)畫(huà)屏保、CMMB手機(jī)電視、手機(jī)游戲等。
2、技巧二、激活標(biāo)簽,凸顯優(yōu)勢(shì)
參數(shù)對(duì)比:將機(jī)型參數(shù)標(biāo)明在臺(tái)簽上,便于客戶(hù)對(duì)機(jī)型參數(shù)有所了解;【注:標(biāo)注參數(shù)只需:CPU、RAM、ROM、GPU、系統(tǒng)、屏尺寸即可,機(jī)身厚薄能用感官感覺(jué)到的不必寫(xiě)上,如本機(jī)型有特殊優(yōu)勢(shì)參數(shù)可加注如體感撥號(hào)、NFC傳輸功能……】
推薦標(biāo)簽:“店長(zhǎng)推薦”、“月銷(xiāo)量冠軍”、“新品上架”、“性?xún)r(jià)比最高機(jī)型”、“流行學(xué)生機(jī)”、“0元特惠機(jī)”、“樣機(jī)特價(jià)”……POP推薦標(biāo)簽可由門(mén)店創(chuàng)意自行設(shè)計(jì)?!咀ⅲ翰逋扑]標(biāo)簽原則:一個(gè)陳列面最好只有一個(gè)機(jī)型有標(biāo)簽。】
3、技巧三、絲帶捆綁,凸顯重點(diǎn)
通過(guò)在主推機(jī)型上捆綁絲帶,可以吸引客戶(hù)的眼球,讓客戶(hù)一看就覺(jué)得這款手機(jī)是這個(gè)展臺(tái)甚至這個(gè)營(yíng)業(yè)廳的“機(jī)皇”!
4、技巧四、限量發(fā)售,饑餓效應(yīng)
通過(guò)對(duì)一些主流或者熱銷(xiāo)機(jī)型子在宣傳和介紹的時(shí)候,跟客戶(hù)說(shuō)明這款機(jī)型存貨只剩幾臺(tái)而且非常的暢銷(xiāo),通過(guò)“饑餓”效應(yīng)勾起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
5、在對(duì)于主銷(xiāo)(想賣(mài))機(jī)型的展陳技巧主要通過(guò)一些展陳方法將主銷(xiāo)機(jī)型突出來(lái),通過(guò)對(duì)比體現(xiàn)機(jī)型優(yōu)勢(shì),促進(jìn)主銷(xiāo)機(jī)型銷(xiāo)售與周轉(zhuǎn)速度。
外觀比:找外觀不如主銷(xiāo)機(jī)型手機(jī)放置于機(jī)型一側(cè)(一般選取更小、更厚機(jī)型,調(diào)暗屏幕);二、價(jià)格比:找性能差價(jià)格高的機(jī)型放置主銷(xiāo)機(jī)型一側(cè),一般選取品牌機(jī);三、性能比:兩個(gè)機(jī)器同時(shí)用一個(gè)消耗系統(tǒng)資源的應(yīng)用(游戲、電影),用性能差的襯托主銷(xiāo)機(jī)型,一般選取老款的品牌機(jī);四、標(biāo)簽比:突出主銷(xiāo)機(jī)特點(diǎn):1900MAH大容量,4G機(jī)身內(nèi)存、省電智能機(jī)、“瘋搶”;五、資費(fèi)比:突出主銷(xiāo)機(jī)型政策優(yōu)勢(shì),如“內(nèi)部政策機(jī)型”、“最優(yōu)政策機(jī)型”。