一、活動(dòng)任務(wù)分配原則

1）具體的 2）可量化的 3）可實(shí)現(xiàn)的 4）相關(guān)性 5）時(shí)效性（根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定初完成目標(biāo)的時(shí)間要求）

二、甘特圖制作流程

1）明確活動(dòng)牽涉到的項(xiàng)目。內(nèi)容包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目目標(biāo)、開始時(shí)間、工期。

2）確定項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系，找到活動(dòng)決定性項(xiàng)目。

3）對(duì)于進(jìn)度表上的不可預(yù)知事件要安排適當(dāng)?shù)母辉r(shí)間（Slack Time)

4）確定活動(dòng)任務(wù)的執(zhí)行人員，包含部門、姓名、聯(lián)系方式。

5）繪制甘特圖。

甘特圖分工

甘特圖進(jìn)度安排

三、與各部門同事溝通的注意事項(xiàng)

1）產(chǎn)品經(jīng)理

① 同頻道的語言溝通：建議產(chǎn)品需求文檔，尤其是核心功能點(diǎn)的交互需求必須寫明。

② 告知收益，不邀功：明確告知該項(xiàng)目對(duì)他現(xiàn)在所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品收益。

③ 虛心求教，合作共贏

④ 合理借力領(lǐng)導(dǎo)

2）設(shè)計(jì)

良好的合作是建立在尊重與交流上的，要尊重對(duì)方的專業(yè)水平，與對(duì)方有策略地溝通。

① 提前參與，有效設(shè)計(jì)

UI提前參與能夠在后續(xù)的頁面設(shè)計(jì)過程中，使我們少花時(shí)間去重復(fù)解釋原型圖每個(gè)按鈕的交互。

② 迂回說服，給予肯定

如果有更好的交互完善修改需求，可以先對(duì)他的作品給予肯定，然后再提出自己的修改需求，避免UI覺得沒必要修改。

③ 群組溝通，進(jìn)度互通

在活動(dòng)開始前建立線上項(xiàng)目討論組。

3）技術(shù)

① 充分說明，調(diào)動(dòng)積極性

在跟技術(shù)提需求是，要讓他們充分了解這個(gè)需求的來龍去脈，不僅僅是知道我們要做什么，更重要的是我們?yōu)槭裁匆觥?

② 明確需求，別輕易改動(dòng)

提供給技術(shù)的開發(fā)文檔和頁面最好是最終版。

③ 模塊溝通，讓問題沉淀

把所有產(chǎn)生的需求說明和建議統(tǒng)一放到項(xiàng)目管理工具中，盡量避免中途打斷技術(shù)人員的工作。溝通問題盡量以文檔形式完整描述，便于整理與統(tǒng)計(jì)。

4）客服

① 活動(dòng)前給客服提供一份答疑文檔

活動(dòng)前應(yīng)該盡可能全面和詳細(xì)地預(yù)見問題，并將這些問題的解決辦法和回復(fù)話術(shù)，聯(lián)通詳細(xì)的活動(dòng)信息（活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、獎(jiǎng)品設(shè)置等），建立一個(gè)客服文檔提供給客服人員

② 建立有效的即時(shí)溝通機(jī)制

③ 區(qū)分共性問題與特殊問題

5）財(cái)務(wù)

① 像跟老板一樣跟財(cái)務(wù)溝通

看活動(dòng)策劃方案時(shí)，老板考慮的是全局和效果，而財(cái)務(wù)考慮則是數(shù)據(jù)和收益，角度完全不同。

② 慎提超出預(yù)算限額的需求

四、分工原則總結(jié)

1）活動(dòng)的項(xiàng)目分工都要遵從SMART原則。

2）甘特圖是一種非常好的分工說明工具，決定性項(xiàng)目要安排給最靠譜的伙伴。

3）和產(chǎn)品溝通，告知收益，虛心求教，適時(shí)借力領(lǐng)導(dǎo)。

4）和UI溝通，提前參與討論，給予肯定。

5）和技術(shù)溝通，告知活動(dòng)完整背景，明確需求，別輕易改動(dòng)。

6）和客服溝通，細(xì)化活動(dòng)規(guī)則，盡可能的文檔化。

7）和財(cái)務(wù)溝通，尊重財(cái)務(wù)同學(xué)的專業(yè)度。

TIPS 1：重視活動(dòng)預(yù)熱

原因：因?yàn)榛顒?dòng)期間一般是首日參與人數(shù)最多，需要抓住第一天的流量。

TIPS 2:活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

技術(shù)方面，上線時(shí)間Delay或上線后Bug。

推廣方面，資源未按時(shí)間到位。

用戶方面，活動(dòng)主打賣點(diǎn)用戶不買賬。

外部環(huán)境，其他熱點(diǎn)爆發(fā)，如鹿晗關(guān)曉彤、李曉璐出軌、霍金逝世。

法律方面，有違法行為，如黃反、種族、地域、消費(fèi)者權(quán)益。

作弊漏洞，被用戶找到規(guī)則漏洞，刷單、灌水。

TIPS 3:上線需要持續(xù)關(guān)注的問題

■ 數(shù)據(jù)：要對(duì)數(shù)據(jù)走勢有預(yù)期，如果超出波動(dòng)范圍，被認(rèn)為是異常情況，需追查原因。

■ 反饋：緊密關(guān)注會(huì)出現(xiàn)用戶反饋的所有平臺(tái)，比如用戶群、貼吧、微博、朋友圈等。

■ 收集有價(jià)值信息：可優(yōu)化的流程或體驗(yàn)、記錄數(shù)據(jù)的波峰和波谷、收集用戶的反饋和討論、活動(dòng)過程中有趣的截圖，作為之后活動(dòng)分析的素材。

TIPS 4:活動(dòng)總結(jié)

■ 內(nèi)容包含：背景、目標(biāo)、效果、詳細(xì)分析、經(jīng)驗(yàn)分析、后續(xù)計(jì)劃

*效果評(píng)估：在活動(dòng)前后的對(duì)比分析，活動(dòng)指標(biāo)的拆解分析以及活動(dòng)預(yù)算和實(shí)際成本對(duì)比。

*詳細(xì)分析（可以參考如下）：

① 用戶轉(zhuǎn)化漏斗模型（結(jié)合數(shù)據(jù)分析出問題的環(huán)節(jié)）

② 用戶參與行為分析

③ 傳播效果分析

☆活動(dòng)亮點(diǎn)總結(jié)

☆活動(dòng)不足總結(jié)