一般情況下,用戶不買我們的產(chǎn)品,必然是心中還存在一些障礙,而我們只有消除這個障礙,才能降低顧客對購買產(chǎn)品的抵觸情緒,讓顧客下定決心購買。
在購買產(chǎn)品間,用戶心中都會有一桿秤,即“顧客感知價格”。其公式為:
顧客感知價值=總體顧客利益-總體顧客成本
想讓用戶購買我們的產(chǎn)品,那么就要提高用戶對于產(chǎn)品的感知價值。這樣的話,答案無非兩種:
增加“利益”或降低“成本”。
想必有些人已經(jīng)猜到兔子要說什么了。沒錯,就是價格,價格是顧客購買產(chǎn)品中最直接、最敏感的因素。
在活動中,價格的設置技巧尤為重要。
所以,兔子總結(jié)了一些價格設置技巧,以供大家參考。(可能有些大家也都知道,而兔子將它整合,讓你們對它有一個清晰的概念)
另外,兔子還想說:兔子沒有找到合適的案例圖片,要麻煩各位看官看的困難點了
障礙定價
障礙定價,利用的便是用戶免費心理。
天上免費掉的餡餅不吃白不吃。無論是誰,都不會拒絕免費或者優(yōu)惠力度很大的產(chǎn)品或服務,這對于人腦是很強的刺激。
哪怕是富人。一般情況下,越富的人對價格敏感度越高。
那如何設置免費呢?
即讓流量代替價格。常見的形式有:
轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集贊x個,即可獲取價值298元的數(shù)據(jù)分析競價課程。
掃碼支付1元,即可獲取價值298元的數(shù)據(jù)分析競價課程。
也許就有人好奇了:為什么還要在設置門檻,直接免費不就好了。
有誰還記得當初火爆的小雞發(fā)卡?
當時,某公司為了推廣自己公眾號,就從網(wǎng)上批發(fā)了一大堆小雞發(fā)卡,進行地推,只要關注公眾號即可免費獲取。
按理說,只是掃碼就能免費領取,應該會很火爆吧?
但推了3天左右,效果極差。于是,經(jīng)過商量他們決定轉(zhuǎn)換策略。
掃碼關注公眾號并支付1元,即可免費領取小雞發(fā)卡。
記?。河脩舨皇钦娴南矚g免費,只是喜歡看起來免費的東西。
通過設置任務障礙,不僅可以打消用戶對于產(chǎn)品的疑慮,還可以加大用戶對于產(chǎn)品的感知度。
針對該產(chǎn)品價格設置技巧,在產(chǎn)品機制上,所有產(chǎn)品都適用,但更為適用新產(chǎn)品進入市場的前期階段;在人群獲取上,雖然人群都適合,但更為適合潛在人群,通過免費或低價,降低用戶的行動門檻。
分階段付費
分階段付費,它間接利用的也是用戶免費心理。
以培訓課程為例。
▲ 第一階段是免費階段。我們通過讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等來獲取聽課資格。加入之后,通過一周對課程的學習,用戶一方面會對課程產(chǎn)生好感,另一方面會產(chǎn)生繼續(xù)往下聽的欲望。
▲ 第二階段,免費送一定金額的優(yōu)惠券。通過一周的學習,用戶本身已經(jīng)對產(chǎn)品產(chǎn)生了好感,而現(xiàn)在又能使用優(yōu)惠券無疑是一個極大的誘惑。
哪怕用戶此時不消費,日后產(chǎn)生需求,我們的產(chǎn)品也會成為用戶的首選或備選方案。
上述價格設置技巧,在產(chǎn)品機制上,所有產(chǎn)品都適用,同樣更為適用新產(chǎn)品進入市場的前期階段;在人群獲取上,更為適合潛在人群,通過前期的免費,讓用戶切實感受到產(chǎn)品。
損失定價
損失定價利用的是用戶的一個“厭惡損失”的心理,再加上“趨同心理”進行輔助。
▲ 厭惡損失是人天生就具備的,人們對于損失所帶來的傷害要比收入所帶來的喜悅要大的多。
比如某項投資,投入A產(chǎn)品,30%風險,40%收益;投入B產(chǎn)品,70%風險,80%收益。
據(jù)調(diào)研,80%的人都選擇了投資B產(chǎn)品。
所以,在決策時,我們往往會產(chǎn)生偏見,對于風險的考慮要遠遠大于對于利益的追求。
▲ 趨同心理,指用戶在購買產(chǎn)品時會傾向于大多數(shù)人的選擇,一方面是降低自身出錯的成本,另一方面是和群體行為趨于一致。所以,群體行為會極大激發(fā)用戶的購買欲。
那么,在價格設置上,我們便可以利用這兩類心理。
即讓產(chǎn)品隨著購買人數(shù)的增加,不斷增加其余未購買產(chǎn)品用戶的成本。
依舊是以培訓課程為例。
比如課程原始價格為888元,每報滿100人漲價100元。并在購買產(chǎn)品頁面上,用戶可以清晰地購買人數(shù)、價格檔位、下次漲價距離。
通過讓用戶看到購買產(chǎn)品人數(shù)越來越多,以及迫在眉睫的漲價行為。一方面趨同心理會加大用戶對于購買產(chǎn)品的欲望,另一方面損失規(guī)避心理會加大用戶購買的緊迫感,減少猶豫時間。
上述價格設置技巧,在產(chǎn)品機制上,任何產(chǎn)品都較為適用;在人群獲取上,更為適合目標人群和意向人群。
對比定價
對比定價,利用的恰是用戶的對比心理。
假設,你準備網(wǎng)購一個產(chǎn)品,目前備選商戶有兩個,兩家的詳情、評價都差不多,無可挑剔。
但A商戶產(chǎn)品原價是1999元,現(xiàn)價999元;B商戶產(chǎn)品原價是2455元,現(xiàn)價999元。
你會傾向購買哪個商戶家的產(chǎn)品?
兔子不知道你們的選擇,但我會選B商戶,因為原價更高。
為什么會舉這個栗子?其實上述也是兔子的一個日常購買行為。
只是想說明:比較是人的一個日常心理,當維度相同時,我們便會尋找其他維度來進行對比。
那么,在設置價格時,我們便可:
利用價差法,來對用戶的心理產(chǎn)生作用,促使購買。
比如,某產(chǎn)品原件3000元,現(xiàn)價1998元。通過讓價格形成一定價差,讓用戶覺得可以以更優(yōu)惠的價格享受到更高品質(zhì)的產(chǎn)品,引發(fā)購買。
在這,再說一個小番外,也算是一個談判技巧,可以轉(zhuǎn)給客服。
當用戶嫌棄產(chǎn)品價高時,此時我們不必急于求成。先了解到用戶的預算以及預期購買價格,然后故意說這個價格我們接受不了,當然最終的結(jié)果是自己向上級請示讓用戶等待。
隨后過個幾天,再去找用戶談判價格,當然,這個價格要比用戶的預期價格低!此時,用戶心中就會形成一個價格反差,不出意外90%用戶會購買產(chǎn)品。
兔子前兩天就是如此被套路的,等我反應過來已經(jīng)付完款了
像上述價格設置技巧,無論是在產(chǎn)品還是人群上,都是沒有太大限制的。
場景定價
場景定價,即把產(chǎn)品的價格結(jié)合到場景中去。
通過對使用場景的聯(lián)想,從而給了用戶一個購買產(chǎn)品的理由。
以堅果為例。
我們便可將堅果分為:家庭堅果、兒童堅果、孕婦堅果三類,并且每類價格并不一樣。
比如兒童堅果89元,并在詳情頁面說明兒童成長階段所需要補充的營養(yǎng),然后再說明我們的堅果是專門為兒童制定,富含xx種類,滿足青少年成長需求。