禾斗老師說:所有獲取流量的方法都是在設(shè)計誘餌。
一個裂變活動的成功與否在很大上程度上是由獎品決定的。
一個吸引人的獎品,能在一瞬間抓住用戶的目光,激發(fā)用戶的欲望,讓用戶按照你的設(shè)計進(jìn)行下一步的動作。
反之,一個讓人覺得索然無味,如同雞肋的獎品,會使得你的用戶在看到第一眼時便覺得索然無味,徑直走開。
為了能夠吸引更多的用戶參加活動,我可謂是在獎品的選擇上下足了功夫,在不停的試錯總結(jié)之后,總結(jié)出來一套選擇機制,分享給大家。
一、了解你的用戶
運營最核心的技能是和用戶打交道的能力,只有了解自己的用戶才能進(jìn)行較為精準(zhǔn)的操作,不至于讓自己努力竹籃打水一場空。
只有建立在用戶需要上的動作才是有效的,否則只能用戶的反感。最好的方式莫過于經(jīng)常和用戶交流溝通,看他們平時都在做什么,喜歡買什么東西,但是很多人可能沒有辦法接觸到自己的用戶,只能靠猜測,這個時候我們就需要借助其他工具了,我們可以使用百度指數(shù),搜索自己業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞,能大致的知道的用戶的基本狀況,從而進(jìn)行基本的判斷。
還有一種情況更加的簡單,把你想做的獎品選擇寫出來,發(fā)到群里讓用戶進(jìn)行投票,這樣結(jié)果可能更加的明顯一些。也順便和用戶進(jìn)行了互動。
二、選擇獎品類型
對用戶進(jìn)行了基本的了解之后,我們就需要選品了,這個時候最為糾結(jié)的獎品價格和活動經(jīng)費的矛盾了,其實我們大可不必每次都使用實物商品,虛擬商品邊際成本為0的特點,我們在選擇獎品時,可以盡可能的選擇虛擬獎品。
最常見的虛擬獎品有:社群、課程、電子書、資料包,抽獎資格等。
這里詳細(xì)說一下獎品為抽獎資格這種情況,這樣的設(shè)計主要是針對于獎品單價高,數(shù)量少的情況,區(qū)別于增加邀請人數(shù)的設(shè)計,這樣可以極大的刺激用戶的參加熱情,不至于任務(wù)難度太高而放棄。
三、采購獎品
實物商品的發(fā)放時通常伴隨著不小的物流成本,我們可以通過線上直采的方式來轉(zhuǎn)移物流成本,推薦拼多多、阿里巴巴等網(wǎng)站,上面商品的價格極低,而且包郵,一本書的成本甚至不足3元,按照邀請10人計算,單用戶成本不足0.3元。
還有方式也可以降低成本,就算是注冊一個阿里媽媽賬號,去尋找低總價,高返利的商品作為我們的獎品,但值得注意的是,我們一定要選擇店鋪評分高的商家,避免獎品產(chǎn)品質(zhì)量低下的問題。
虛擬物品無非是優(yōu)惠券、課程、社群,資料、電子書等,我們可以在盤搜、盤搜搜等網(wǎng)站上找到自己想要的資源,但是切記要注意不要侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)哦。
四、塑造獎品價值
尋找到獎品之后,我們需要對我們的獎品進(jìn)行包裝,提高我們的在用戶心目中的價值,我們可以在價值標(biāo)桿、材料&工藝、稀缺性、品牌等方面進(jìn)行價值塑造,因為內(nèi)容較多,所以一下簡單的概述,大家可以參考下面這幅圖來塑造自己的獎品價值。
塑造完獎品價值之后一定在足夠顯眼的地方進(jìn)行展示,讓用戶能夠了解到獎品的價值,從而調(diào)高參與率。五、獎品的發(fā)放技巧
活動結(jié)束后,我們會發(fā)現(xiàn)依舊有較大的客服量,主要有兩部分。
一部分是中獎用戶會不停的來詢問有關(guān)獎品的物流,售后,退換等問題,極大的占用了我們的時間,為了避免此類問題的發(fā)生,建議在發(fā)放獎品時直接發(fā)送獎品的購買鏈接,用戶下單購買后找你完成代付。
這樣不僅可以減少大量的客訴,還可以避免羊毛黨通過退單來進(jìn)行變現(xiàn)。
另一部分是未完成任務(wù)用戶的投訴。我們經(jīng)常能遇到一些用戶參加活動卻沒有完成任務(wù)的情況,如果處理不好這樣的情況,很可能會引起用戶的反感,甚至有些用戶會認(rèn)為我們的活動是虛假的,從而去舉報我們的賬號。
為了避免這類情況的發(fā)生,我們最好對這部分用戶進(jìn)行一定的補償,最常見的方式就是發(fā)放獎品優(yōu)惠券、課程、電子書等虛擬物品。在不增加我們成本支出的情況下起到安撫用戶的作用。