一般情況下,用戶不買我們的產(chǎn)品,必然是心中還存在一些障礙,而我們只有消除這個(gè)障礙,才能降低顧客對購買產(chǎn)品的抵觸情緒,讓顧客下定決心購買。
在購買產(chǎn)品間,用戶心中都會(huì)有一桿秤,即“顧客感知價(jià)格”。其公式為:
顧客感知價(jià)值=總體顧客利益-總體顧客成本
想讓用戶購買我們的產(chǎn)品,那么就要提高用戶對于產(chǎn)品的感知價(jià)值。這樣的話,答案無非兩種:
增加“利益”或降低“成本”。
想必有些人已經(jīng)猜到兔子要說什么了。沒錯(cuò),就是價(jià)格,價(jià)格是顧客購買產(chǎn)品中最直接、最敏感的因素。
在活動(dòng)中,價(jià)格的設(shè)置技巧尤為重要。
所以,兔子總結(jié)了一些價(jià)格設(shè)置技巧,以供大家參考。(可能有些大家也都知道,而兔子將它整合,讓你們對它有一個(gè)清晰的概念)
另外,兔子還想說:兔子沒有找到合適的案例圖片,要麻煩各位看官看的困難點(diǎn)了
障礙定價(jià)
障礙定價(jià),利用的便是用戶免費(fèi)心理。
天上免費(fèi)掉的餡餅不吃白不吃。無論是誰,都不會(huì)拒絕免費(fèi)或者優(yōu)惠力度很大的產(chǎn)品或服務(wù),這對于人腦是很強(qiáng)的刺激。
哪怕是富人。一般情況下,越富的人對價(jià)格敏感度越高。
那如何設(shè)置免費(fèi)呢?
即讓流量代替價(jià)格。常見的形式有:
轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集贊x個(gè),即可獲取價(jià)值298元的數(shù)據(jù)分析競價(jià)課程。
掃碼支付1元,即可獲取價(jià)值298元的數(shù)據(jù)分析競價(jià)課程。
也許就有人好奇了:為什么還要在設(shè)置門檻,直接免費(fèi)不就好了。
有誰還記得當(dāng)初火爆的小雞發(fā)卡?
當(dāng)時(shí),某公司為了推廣自己公眾號,就從網(wǎng)上批發(fā)了一大堆小雞發(fā)卡,進(jìn)行地推,只要關(guān)注公眾號即可免費(fèi)獲取。
按理說,只是掃碼就能免費(fèi)領(lǐng)取,應(yīng)該會(huì)很火爆吧?
但推了3天左右,效果極差。于是,經(jīng)過商量他們決定轉(zhuǎn)換策略。
掃碼關(guān)注公眾號并支付1元,即可免費(fèi)領(lǐng)取小雞發(fā)卡。
記?。河脩舨皇钦娴南矚g免費(fèi),只是喜歡看起來免費(fèi)的東西。
通過設(shè)置任務(wù)障礙,不僅可以打消用戶對于產(chǎn)品的疑慮,還可以加大用戶對于產(chǎn)品的感知度。
針對該產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置技巧,在產(chǎn)品機(jī)制上,所有產(chǎn)品都適用,但更為適用新產(chǎn)品進(jìn)入市場的前期階段;在人群獲取上,雖然人群都適合,但更為適合潛在人群,通過免費(fèi)或低價(jià),降低用戶的行動(dòng)門檻。
分階段付費(fèi)
分階段付費(fèi),它間接利用的也是用戶免費(fèi)心理。
以培訓(xùn)課程為例。
▲ 第一階段是免費(fèi)階段。我們通過讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等來獲取聽課資格。加入之后,通過一周對課程的學(xué)習(xí),用戶一方面會(huì)對課程產(chǎn)生好感,另一方面會(huì)產(chǎn)生繼續(xù)往下聽的欲望。
▲ 第二階段,免費(fèi)送一定金額的優(yōu)惠券。通過一周的學(xué)習(xí),用戶本身已經(jīng)對產(chǎn)品產(chǎn)生了好感,而現(xiàn)在又能使用優(yōu)惠券無疑是一個(gè)極大的誘惑。
哪怕用戶此時(shí)不消費(fèi),日后產(chǎn)生需求,我們的產(chǎn)品也會(huì)成為用戶的首選或備選方案。
上述價(jià)格設(shè)置技巧,在產(chǎn)品機(jī)制上,所有產(chǎn)品都適用,同樣更為適用新產(chǎn)品進(jìn)入市場的前期階段;在人群獲取上,更為適合潛在人群,通過前期的免費(fèi),讓用戶切實(shí)感受到產(chǎn)品。
損失定價(jià)
損失定價(jià)利用的是用戶的一個(gè)“厭惡損失”的心理,再加上“趨同心理”進(jìn)行輔助。
▲ 厭惡損失是人天生就具備的,人們對于損失所帶來的傷害要比收入所帶來的喜悅要大的多。
比如某項(xiàng)投資,投入A產(chǎn)品,30%風(fēng)險(xiǎn),40%收益;投入B產(chǎn)品,70%風(fēng)險(xiǎn),80%收益。
據(jù)調(diào)研,80%的人都選擇了投資B產(chǎn)品。
所以,在決策時(shí),我們往往會(huì)產(chǎn)生偏見,對于風(fēng)險(xiǎn)的考慮要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對于利益的追求。
▲ 趨同心理,指用戶在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)傾向于大多數(shù)人的選擇,一方面是降低自身出錯(cuò)的成本,另一方面是和群體行為趨于一致。所以,群體行為會(huì)極大激發(fā)用戶的購買欲。
那么,在價(jià)格設(shè)置上,我們便可以利用這兩類心理。
即讓產(chǎn)品隨著購買人數(shù)的增加,不斷增加其余未購買產(chǎn)品用戶的成本。
依舊是以培訓(xùn)課程為例。
比如課程原始價(jià)格為888元,每報(bào)滿100人漲價(jià)100元。并在購買產(chǎn)品頁面上,用戶可以清晰地購買人數(shù)、價(jià)格檔位、下次漲價(jià)距離。
通過讓用戶看到購買產(chǎn)品人數(shù)越來越多,以及迫在眉睫的漲價(jià)行為。一方面趨同心理會(huì)加大用戶對于購買產(chǎn)品的欲望,另一方面損失規(guī)避心理會(huì)加大用戶購買的緊迫感,減少猶豫時(shí)間。
上述價(jià)格設(shè)置技巧,在產(chǎn)品機(jī)制上,任何產(chǎn)品都較為適用;在人群獲取上,更為適合目標(biāo)人群和意向人群。
對比定價(jià)
對比定價(jià),利用的恰是用戶的對比心理。
假設(shè),你準(zhǔn)備網(wǎng)購一個(gè)產(chǎn)品,目前備選商戶有兩個(gè),兩家的詳情、評價(jià)都差不多,無可挑剔。
但A商戶產(chǎn)品原價(jià)是1999元,現(xiàn)價(jià)999元;B商戶產(chǎn)品原價(jià)是2455元,現(xiàn)價(jià)999元。
你會(huì)傾向購買哪個(gè)商戶家的產(chǎn)品?
兔子不知道你們的選擇,但我會(huì)選B商戶,因?yàn)樵瓋r(jià)更高。
為什么會(huì)舉這個(gè)栗子?其實(shí)上述也是兔子的一個(gè)日常購買行為。
只是想說明:比較是人的一個(gè)日常心理,當(dāng)維度相同時(shí),我們便會(huì)尋找其他維度來進(jìn)行對比。
那么,在設(shè)置價(jià)格時(shí),我們便可:
利用價(jià)差法,來對用戶的心理產(chǎn)生作用,促使購買。
比如,某產(chǎn)品原件3000元,現(xiàn)價(jià)1998元。通過讓價(jià)格形成一定價(jià)差,讓用戶覺得可以以更優(yōu)惠的價(jià)格享受到更高品質(zhì)的產(chǎn)品,引發(fā)購買。
在這,再說一個(gè)小番外,也算是一個(gè)談判技巧,可以轉(zhuǎn)給客服。
當(dāng)用戶嫌棄產(chǎn)品價(jià)高時(shí),此時(shí)我們不必急于求成。先了解到用戶的預(yù)算以及預(yù)期購買價(jià)格,然后故意說這個(gè)價(jià)格我們接受不了,當(dāng)然最終的結(jié)果是自己向上級請示讓用戶等待。
隨后過個(gè)幾天,再去找用戶談判價(jià)格,當(dāng)然,這個(gè)價(jià)格要比用戶的預(yù)期價(jià)格低!此時(shí),用戶心中就會(huì)形成一個(gè)價(jià)格反差,不出意外90%用戶會(huì)購買產(chǎn)品。
兔子前兩天就是如此被套路的,等我反應(yīng)過來已經(jīng)付完款了
像上述價(jià)格設(shè)置技巧,無論是在產(chǎn)品還是人群上,都是沒有太大限制的。
場景定價(jià)
場景定價(jià),即把產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)合到場景中去。
通過對使用場景的聯(lián)想,從而給了用戶一個(gè)購買產(chǎn)品的理由。
以堅(jiān)果為例。
我們便可將堅(jiān)果分為:家庭堅(jiān)果、兒童堅(jiān)果、孕婦堅(jiān)果三類,并且每類價(jià)格并不一樣。
比如兒童堅(jiān)果89元,并在詳情頁面說明兒童成長階段所需要補(bǔ)充的營養(yǎng),然后再說明我們的堅(jiān)果是專門為兒童制定,富含xx種類,滿足青少年成長需求。