數(shù)據(jù)化運營“之”運營專員是如何蛻變的運營禾斗老師

運營職業(yè)定位是個什么樣的？不同的職業(yè)定位，是否我們仍舊具備“數(shù)據(jù)化運營”思維貫穿其中，另其價值最大化，上次，我和朋友聊天，問：“數(shù)據(jù)化運營到底是一個什么東西？”，朋友回答是“流量價值最大化”，先不說，這種回答正確與否，同理，我們思維散射到人力價值，“任何通過有效數(shù)據(jù)化管理提高人效產值，是一門技術，也是一種管理心態(tài)，更是一門藝術”。

但是，現(xiàn)在求職道理上，卻存在一些不得不面對的現(xiàn)象：

第一種現(xiàn)象：某店鋪給某運營打聘任電話，邀請來公司做運營，但是，當運營問起，你現(xiàn)在店鋪是一個什么基礎的時候？要么回答支支吾吾，要么答非所問，甚至連店鋪鏈接都不敢公開！試問，這種店鋪自己都沒底，運營又如何運營？恐怕，會碰到“要貨沒貨丶要錢沒錢丶要人沒人”的運營窘境。但是，運營有的時候，為了眼前的吃飯問題，也不得不去做。說白了，及有可能運營就已經掉坑了，而且一個“天坑”！

第二種現(xiàn)象：對于非標品的運營模式，由于影響轉化的最核心因子往往是季節(jié)等不隨人力所變化的因素。以女裝為例，每年的7-8月是服裝淡季，通常而言，店鋪的流量以及營業(yè)額，相對3-5月已經明顯下滑，但是部分店鋪，不這樣認為，反而有這一種太過浮躁的想法“你是我花錢請過來的，你的目的是幫我賺錢，我不管季節(jié)原因等等，反正我就是要看到我的店鋪營業(yè)額往上竄！廣告費丶人力投入通通沒有，只要你沒有做到，就是你能力的問題！“，對于這樣的，運營何其無奈又痛苦，選擇大于努力，能夠選擇一個長期共事的合作伙伴是至關重要的。

第三種現(xiàn)象： 當問及店鋪負責人你是想賺錢呢，還是想沖營業(yè)額？部分店鋪可能這樣回答，“我很貪，我既想賺錢，又想我的店鋪營業(yè)額一飛沖天，因為你是我高價請過來的”，對于，有線下實體店和工廠的店鋪而言，當問及“你是想要品牌，還是想要銷量？”，可能你得到的回答又是“我很貪，我既要品牌，又要銷量”，但是，沒有廣告費丶沒有推廣丶沒有美工丶沒有客服丶你一個人必須要完成從前臺到幕后所有的工作。如果運營一個人都能完成并做好上面所有的工作，為什么還去打工呢？以上三種情況，是我曾求職和工作中所碰到的情況，在此提出來，用于警醒后面欲從事的運營朋友們。

選擇大于努力，作為運營本身而言，可能很多時候，依賴的是否具備一個良好的運氣，若能碰上一個能夠和你長期合作共事，相互理解的店鋪，那就是福氣了，如果，不小心掉“坑”了。換工作的時候，都不好意思在簡歷上寫上之前的工作經驗，這是何其的悲哀。

PS：另外，是不是能力比較強的運營都能單干呢？確實是這樣嗎？但是，你有能力，不見得有實力。選擇大于努力，平臺決定高度丶實力決定潛力！能單干往往是實力比較強，而不是能力，因為能力可以很容易花錢買到，而實力恐怕沒有足夠的原始積累，是很難產生的。況且，所謂的單干不應該是什么都要自己干，而是要充分整合和拓展你身邊的發(fā)展資源，走正確的道路，那也是單干?。?

現(xiàn)在的更多剛剛接觸淘寶運營新手，在短期的時間里，想成長為一名非常優(yōu)質的店鋪操盤手。所以，我們需要對運營環(huán)節(jié)人力分配節(jié)點上簡單的分析一下。

客服說起：曾在很多地方，都有一個說法，“好的運營必須從客服做起！”這種說法自然有它的道理，但是仍然是片面的，對于更多的剛剛畢業(yè)大學生，可能更傾向的是運營這個工作，因為，運營工資待遇好啊，動輒7-8K的，這在很多線下公司，要達到這樣的待遇沒幾年的沉淀是非常難的，而在線上淘寶卻很容易實現(xiàn)。

很多人說，先做運營助理，那你的目標，其實已經向公司傳遞了一個信息，就是“我是來學習東西的?！比绻沁@樣，真能確保學習到很多實戰(zhàn)干貨嗎？

這種機會還是渺茫的，當然如果你能碰到一個“貴人”，你節(jié)省的可能不僅僅是去參加學習和社團的學習經費，而且還極有可能會為你接下來節(jié)省幾年的奮斗時間。但是，無論如何，在做之前，一定要先懂得“如何做一個客服“，因為客服是最直接和買家溝通交流的，一方面，能鍛煉針對各種奇葩買家的應對能力和心態(tài)調整；另一方面，也會讓你懂得真實買家的真實需求，也就是知道這些真是買家，他們到底想說什么話，我通過什么樣的應變招數(shù)來應對呢，然后將這些信息反饋，調整到運營環(huán)節(jié)中去，如優(yōu)化產品供應鏈結構丶優(yōu)化單品丶店鋪轉化頁面等等。

視覺說起：相信大家對這一句話熟悉，“懂營銷的美工實力是非常強的”，沒錯是這樣的，現(xiàn)在有很多美工過多地專注設計能力，甚至是“一種藝術“的修為，卻很少關注如何通過頁面呈現(xiàn)，盡量把握真實買家的心聲。

上次，我一個視覺朋友，從視覺設計上而言，實力是非常強的，科班出身，由VI設計轉向淘寶視覺設計已經快達六年時間了，上次，通過我引薦，我?guī)退伊艘环菰滦?萬的工作，我也經常和他溝通，但是，他始終認為，你的”審美能力”奇差無比，我做出的頁面肯定是最好的，如果產品轉化不好，那一定是你的推廣和運營有問題，和我沒有半毛線關系。好吧！那我接下來問，那你打算接下來該怎么走呢？他說，我感覺我現(xiàn)在的設計能力還不夠，還要再修煉，再進一步提高這方面的藝術修為。從作為一個營銷員的角度而言，考慮到目前市場對視覺薪資待遇的認可度，不知道所謂提升的空間到底有多大。是想拿到月薪15K呢？還是20K，這種機會有么？有，當然有，只是非常渺茫。

當然，其實懂視覺的運營是需要運營來帶領的，但是，人惡化一個有想法的視覺，無論自己做的怎么樣？都還是非?？是蟮玫絼e人的欣賞，因為，在他們的眼里，可能僅僅只是一個海報，也是其心血所在，無論是別人的好評，還是非議，他們可能都會引以為豪，因為獲取到了別人的關注。所以，運營們，一定要學會換位思考，懂得溝通和協(xié)調這樣的兩大冤頭“運營”+“視覺”。

沒有優(yōu)質視覺文案的運營，就猶如無雙手雙腳，運營腦子再好用，也沒用！店鋪運營成功，不是從店鋪后臺截截數(shù)據(jù)丶曬曬圖就成功，而是你選擇的成功丶以及對公司現(xiàn)有店鋪資源整合的成功。有句話說的好，運營們，離開了平臺載體，或許什么都不是！

推廣說起：目前，可能更多的運營模式，仍然是推廣式運營，例如：淘寶SEO丶直通車丶鉆石展位以及聚劃算等等主流渠道流量獲取技巧，淘寶變化的節(jié)奏是非?？斓?，眾所周知，現(xiàn)在整個流量環(huán)境是非常碎片化的，打造爆款的難度是愈發(fā)愈難了。

還記得在個性化搜索沒有完全普及的時候，打造爆款真的很容易，【萬金油】打法，簡單五步：

第一步，通過一些數(shù)據(jù)選擇一些潛力的款式進行主推。

第二步，款式選好之后，和視覺文案溝通一下頁面應該怎么做。

第三步，開始推廣，人為操控初始銷量，提高直通車權重，一夜關鍵詞質量得分全部飆 到10分【這方法現(xiàn)在都還能實現(xiàn)】。

第四步，只要寶貝轉化OK，有勢頭，就開始猛扎廣告吧。

第五步，象征性的加入關聯(lián)銷量和搭配套餐。

PS：上面的”萬金油“運營方法，就算在如今流量標簽碎片化的年代，仍然適用。仔細去理解和操作，就算剛剛入行不久，只要你掌握了這個萬金油打法，找到一份還不錯的工作應該算不上是什么特別難的事，有這方面需求的請主動和我聯(lián)系，發(fā)派郵給我，我都會一一回答。

不用擔心，當時，天貓搜索和淘寶搜索主流的排名方式是以人氣排名為主，只要你舍得投放廣告費，你的標題自然關鍵詞帶來的流量妥妥的，而且，這些流量集中度高，導致的轉化也非常高，尤其是天貓搜索，相信只要有過這方面經驗的，應該深有體會，當然，關于淘寶SEO有很多核心理論以及技巧，能不能把握住核心和本質，就看自己的造化和是否愿意學習的態(tài)度了。

記得以前看過周星馳的一部電影，“破壞之王”，當你，確實在武功上斗不過別人的時候，可能就應該把更多的心思用在“鎖”上，那淘寶也是一樣，當我們沒有足夠的實力去運營的時候，就可以考慮通過分析觀察搜索變化，通過“卡”和”刷“實現(xiàn)。

達到我們想要的效果，所謂的很多運營技巧，關鍵的核心就兩個字“卡”和”刷“。

“沒有人在乎你的過去！只有人會在乎你的現(xiàn)在和將來”，那么，如果現(xiàn)在，我們仍想通過這種既簡單又暴力的爆款打造方式，這種選擇，明顯是非常不明智的，那我們現(xiàn)在該怎么辦呢？給君一個建議：偏向店鋪產品線運營，打造高效的核心數(shù)據(jù)化運營團隊，拓展自己朋友圈。

總所周知，現(xiàn)在官方多種付費引流工具的很多數(shù)據(jù)API接口都已經打開了，我們可以通過一些方便的工具進行分析，換言之，后臺操作技巧和手段也越來越簡單，所以，立足店鋪運營發(fā)展的“推廣式運營”的發(fā)展規(guī)劃，恐怕市場會逐步縮水，既然，推廣手段已經簡單明了化，那么要提高自己核心競爭力，就需要從別的地方進行開拓了，例如，拓展你的朋友圈資源，該花錢去應酬的時候還是要去花，當然，如果一年一度的派代年會，你舍得投入門票費，也是非常不錯的！

雖說，趨勢是如此，但并不是推廣就不重要! 其實，店鋪推廣工作非常重要，關鍵就兩個方向：

第一：針對店鋪寶貝的流量人群圈定能力【方法獨創(chuàng)，命中率90%】。

第二：針對平臺廣告投放機制的理解能力【方法獨創(chuàng)，命中率90%】。

如果以上兩者，你都具備，那么恭喜你，針對推廣而言，沒什么大問題了（如果不懂的，可以相互溝通，傳遞有用信息）。至于，能不能轉化，那就是運營的工作了，所以，不要迷戀ROI能做到多少丶CPC能做到多少？而是關注店鋪是盈利還是虧損？

這次，分享的內容多是一些工作上的經驗，但是，這些經驗可能有的時候給你帶來的價值會比學到的一定點干貨更加實用，所以，還是希望大家認真理解和認真閱讀，關于“數(shù)據(jù)化運營之技能和團隊管理“可以在很多時候和我聯(lián)系， 相互溝通，相互交流，相互進步！

在我第一次剛剛入行淘寶電商的時候，有人給我部署了一條職業(yè)規(guī)劃！

倉庫打包->售前客服->售后客服->店鋪打雜->標題優(yōu)化->直通車優(yōu)化->鉆展優(yōu)化->活動策劃->店鋪管理->團隊管理->......

我初步計算了一下，如果，自己嚴格按照上面的工作發(fā)展流程去走，浮躁電商工作環(huán)境和變化如此之快的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，容不下自己有能力去選擇，如此下去，或許早已被淘汰！坑爹的職業(yè)規(guī)劃！經過，自己多方數(shù)據(jù)鉆研和實操努力，我僅用了3個月時間，就完成了運營理念和職業(yè)規(guī)劃上的蛻變，所以，告訴大家，做對事不如跟對人，在做的過程中，找對方法，多把心思用在正道，以不變迎萬變。不要把更多的心思用在不值得你去花費心思的地方??！”三個月后的今天，你一定會感謝曾經奮斗和努力的自己“！

選擇大于努力！機會其實掌握在大家自己手中！