客戶：可心化妝品、中天運(yùn)輸 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/12/3 0:00:00 2013年12月3日至2013年12月4日，劉亞洲老師為可心化妝品、中天運(yùn)輸、火狐貍服飾集團(tuán)進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)。 此次課程主要講授了優(yōu)秀員工的定位、優(yōu)秀員工對(duì)客服務(wù)的首輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)、優(yōu)秀員工的七大素質(zhì)和十大行為準(zhǔn)則等。包括學(xué)員的儀容儀表、體態(tài)禮儀、禮貌用語(yǔ)、異議處理以及基本素質(zhì)：忍耐力、洞察力、上進(jìn)心、學(xué)會(huì)微笑等。通過(guò)情景式、互動(dòng)式教學(xué)，講課過(guò)程中老師教加練，讓學(xué)員充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)于實(shí)際工作中，包括對(duì)客服務(wù)的迎候語(yǔ)、送侯語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)站姿、蹲姿，讓學(xué)員每人都到前面親自通關(guān)，中間還有學(xué)員的學(xué)習(xí)感悟分享和節(jié)目表演，每位學(xué)員都真正的融入其中，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升自己，達(dá)到了知識(shí)與快樂(lè)的雙豐收。