1、基本素質(zhì) 2、學(xué)會(huì)微笑 3、禮貌用語 4、儀容儀表 5、體態(tài)禮儀 6、心存感激 7、豁達(dá)包容 8、勇于負(fù)責(zé) 9、高效執(zhí)行 10、團(tuán)隊(duì)精神 電話營銷及渠道建設(shè) 1、電話溝通流程 通話時(shí)間的控制 做好開場白 ? 自我介紹 ? 公司及業(yè)務(wù)介紹 ? 詢問信息 ? 引導(dǎo)消費(fèi)理念 ? 異議處理 ? 業(yè)務(wù)促成 2、渠道建設(shè) ? 提高代理商銷售能力和意愿 ? 尋找潛在的消費(fèi)團(tuán)體 ? 團(tuán)體消費(fèi)需求的開發(fā)與滿足