第一節(jié) 績(jī)效管理相關(guān)概念 績(jī)效管理相關(guān)概念 績(jī)效管理的理論基礎(chǔ) 典型的人性假設(shè)理論 目標(biāo)管理的激勵(lì)原理 激勵(lì)的原理圖 激勵(lì)的類(lèi)型 績(jī)效管理的重要性 績(jī)效管理的目的 績(jī)效管理的作用 傳統(tǒng)與現(xiàn)代績(jī)效管理方式的區(qū)別 第二節(jié) 績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作 推行績(jī)效管理的前提條件 績(jī)效管理制度的推行與規(guī)劃 如何確保管理干部的配合與執(zhí)行 選定推行部門(mén)的注意事項(xiàng) 推行績(jī)效管理的深度與廣度 宣傳、教育、培訓(xùn)與溝通 第三節(jié) KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則 設(shè)定前需要確定的要素 指標(biāo)的制訂等級(jí) 公司指標(biāo)確定的流程 公司指標(biāo)確定指導(dǎo)建議 分解KPI 的二條主線(xiàn) 績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) 指標(biāo)描述和定義 指標(biāo)權(quán)重的確定與關(guān)鍵點(diǎn) 確定權(quán)重指標(biāo)的方法 不同管理層次的考核內(nèi)容建議比例 定量指標(biāo)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的確定 第四節(jié) 績(jī)效管理的實(shí)施 績(jī)效管理的循環(huán)流程 績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 確定績(jī)效目標(biāo)的流程 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定原則 工作計(jì)劃的制訂 績(jī)效薪酬體現(xiàn)方式 績(jī)效報(bào)酬的設(shè)定 ■績(jī)效輔導(dǎo)與過(guò)程監(jiān)控 績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)的方法 績(jī)效輔導(dǎo)主要工作 ■績(jī)效考核 績(jī)效考核的原則 有效績(jī)效考核體系的特征 績(jī)效考核的六項(xiàng)要素 績(jī)效考核者的確立 考評(píng)時(shí)間與內(nèi)容 績(jī)效考核的方法 績(jī)效考評(píng)的起點(diǎn) 考評(píng)的步驟 考核結(jié)果評(píng)定 考核結(jié)果分布方法 影響考核公正的因素 如何避免考核中的不公正性 ■績(jī)效反饋與面談 績(jī)效面談的準(zhǔn)備 如何制訂績(jī)效改善計(jì)劃書(shū) ■考核結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果應(yīng)用的十種技巧 ■制度與標(biāo)準(zhǔn)化 績(jī)效管理手冊(cè)的制定 績(jī)效管理制度的制定 第五節(jié) 績(jī)效管理成功的原則 成功的八大原則 避免出現(xiàn)的誤區(qū) 練習(xí)：KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)操練習(xí)