1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與培訓(xùn)師
培訓(xùn)的作用
培訓(xùn)師的職責(zé)與角色
優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
如何輔導(dǎo)成人學(xué)習(xí)
培訓(xùn)理念與常見的培訓(xùn)問題
培訓(xùn)流程
需求分析
培訓(xùn)規(guī)劃
培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)評(píng)估
2、培訓(xùn)師專業(yè)技能
培訓(xùn)需求分析
需求分析的三個(gè)層面
如何找到培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求調(diào)查
常見的培訓(xùn)需求調(diào)查方式
樹立專業(yè)講師形象
建立自信
培訓(xùn)師的服裝
移動(dòng)
身體語(yǔ)言
聲音
使用最佳培訓(xùn)技巧
基本原則
有效的引導(dǎo)技巧
如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性
如何提供和接受反饋
提高與傾聽技巧
如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問
培訓(xùn)中的異常情況處理
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)設(shè)計(jì)的地位
成功培訓(xùn)六要素
課程設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞
演示文件(PPT)制作要點(diǎn)
課程內(nèi)容的常見組合方式
抓住聽眾注意力的有效方法
培訓(xùn)方式方法的選擇
培訓(xùn)方式方法的選擇
常用的培訓(xùn)方法
講演法
案例法
小組討論
情境摸擬
角色扮演
頭腦風(fēng)暴
……
不同培訓(xùn)方法的優(yōu)勢(shì)與不足
培訓(xùn)工具的選擇與使用
白板
掛圖
投影儀
尋像
多媒體
3、學(xué)員演練
學(xué)員演練
講師點(diǎn)評(píng)
4、回顧與總結(jié)