4月29日下午完成了“ACI 2014知名企業(yè)公益行”的第一站。由于臨近五一假期,很多報(bào)名的人臨時(shí)有事不能參加活動(dòng),由此帶來(lái)的好處是大家可以就一些問(wèn)題進(jìn)行更深入的交流。在這次公益行中,我著重分享了CIPT課程開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)方法、體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)模型和如何梳理培訓(xùn)目標(biāo)的一些具體方法。
在分享過(guò)程中,大家對(duì)設(shè)計(jì)課程目標(biāo)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。一個(gè)清晰的課程目標(biāo),是保障培訓(xùn)效果的前提,也是檢查培訓(xùn)效果的依據(jù)。如何設(shè)定清晰的課程目標(biāo)呢?我建議的方法從公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)問(wèn)題出發(fā),根據(jù)學(xué)習(xí)者的現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距來(lái)尋找。
制定培訓(xùn)目標(biāo)就像是給學(xué)習(xí)者安排一段旅程,這段旅程的起點(diǎn)是學(xué)習(xí)者現(xiàn)階段的位置,終點(diǎn)則是他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的成功。旅程的重點(diǎn)并不是讓學(xué)習(xí)者獲取一堆無(wú)用的知識(shí),而是讓他們能夠充分運(yùn)用這些知識(shí),提高自身能力,以便能夠做到那些在學(xué)習(xí)前無(wú)法做到的是事情。
為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),在為學(xué)習(xí)者提供課程之前,分析學(xué)習(xí)者在達(dá)到終點(diǎn)前所需要具備一切。假如要學(xué)習(xí)者完成一次穿越沙漠的旅行,我們首先要解決的學(xué)習(xí)者應(yīng)該做好基本信息的功課:查清這次旅行要行走的路線,沿途的天氣和風(fēng)景,在旅途中需要準(zhǔn)備哪些物資和裝備等等。穿越沙漠不是一件鬧著玩的事情,除了基本信息的準(zhǔn)備,必須在體力和技能上有所儲(chǔ)備,才能保障學(xué)習(xí)者能夠安全的走出來(lái)。當(dāng)然,還有一點(diǎn)很關(guān)鍵,學(xué)習(xí)者是否愿意為這次旅行付出足夠的努力。所有這些準(zhǔn)備妥當(dāng)之后,為了預(yù)防可能出現(xiàn)的惡劣天氣和動(dòng)物侵害危險(xiǎn),學(xué)習(xí)者還要做一些風(fēng)險(xiǎn)防控的準(zhǔn)備才可以。
總結(jié)一下,為了完成這次旅行任務(wù),學(xué)習(xí)者需要在知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)和環(huán)境四個(gè)方面做好充分的準(zhǔn)備。一次學(xué)習(xí)過(guò)程好比帶領(lǐng)學(xué)習(xí)者完成一次旅行,作為課程的設(shè)計(jì)者,同樣也需要為學(xué)習(xí)者在這四個(gè)方面的安排恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容。
接下來(lái)對(duì)四個(gè)方面如何在課程設(shè)計(jì)中應(yīng)用,如何在課程設(shè)計(jì)事思考這些問(wèn)題,我給大家分別介紹一下。
一、知識(shí)差距
在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)時(shí),最開(kāi)始考慮的應(yīng)該是學(xué)習(xí)者在完成任務(wù)的時(shí)候有哪些知識(shí)方面的差距,知識(shí)的部分也是課程設(shè)計(jì)中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。在調(diào)研知識(shí)差距時(shí),你可以從以下問(wèn)題方向思考:
學(xué)習(xí)者為達(dá)到目標(biāo)需要哪些信息? 學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的信息有哪些? 哪些信息對(duì)于學(xué)習(xí)者是難點(diǎn)? 什么樣的教學(xué)方法是最合適的? |
二、技能差距
提升績(jī)效的前提是學(xué)習(xí)者的行為改變,知識(shí)的學(xué)習(xí)只是為行為改變做了鋪墊而已,實(shí)踐練習(xí)才是從陌生到熟練操作的核心法門(mén)。在調(diào)研技能差距時(shí),你可以從以下問(wèn)題方向思考:
學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的技能水平是什么樣子? 什么是學(xué)習(xí)者需要練習(xí)的? 什么樣的練習(xí)形式對(duì)學(xué)習(xí)者最有效? 學(xué)習(xí)者回到工作崗位的主要環(huán)境是什么? |
三、動(dòng)機(jī)差距
愿意是學(xué)習(xí)者做出改變的嘗試的前提。在課程設(shè)計(jì)的時(shí)候不考慮到這方面因素,就很容易造成學(xué)習(xí)者回到工作崗位后依舊按照原有方法工作,而不去應(yīng)用新的技能。為了調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者改變的動(dòng)力和意愿,需要在課程中讓學(xué)習(xí)者嘗到使用新方法的甜頭。在調(diào)研動(dòng)機(jī)差距時(shí),你可以從以下問(wèn)題方向思考:
學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)學(xué)習(xí)者的意義是什么? 學(xué)習(xí)者面對(duì)變化態(tài)度會(huì)是怎么樣的? 他們是否會(huì)對(duì)產(chǎn)生的變化進(jìn)行排斥? 什么方法能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者愿意使用新方法? |
四、環(huán)境差距
促成課后的實(shí)踐是培訓(xùn)中的難點(diǎn),因?yàn)橛绊憣?shí)踐效果的因素有很多,而且大多是課程設(shè)計(jì)者無(wú)法控制的。在學(xué)習(xí)者使用新方法遇到困難時(shí),他們希望第一時(shí)間得到有效幫助,這是課程設(shè)計(jì)者應(yīng)該提前考慮并設(shè)計(jì)的。在調(diào)研環(huán)境差距時(shí),你可以從以下問(wèn)題方向思考:
學(xué)習(xí)者使用的新的技能能否得到相應(yīng)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)? 學(xué)習(xí)者是否需要相關(guān)的資源和技術(shù)支持? 為了更好的應(yīng)用學(xué)習(xí)成果,我們還能為學(xué)習(xí)者做什么? 學(xué)習(xí)者遇到困難時(shí),我能為學(xué)習(xí)者提供哪些援助? |
找到差距是完成課程目標(biāo)設(shè)計(jì)第一步,我在上文中給了大家一些方向性問(wèn)題,大家可以沿著這些問(wèn)題,進(jìn)行深一步的思考,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。第二步是“判定培訓(xùn)影響域”,具體意思是判斷哪些是培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題,哪些是非培訓(xùn)問(wèn)題。之后是對(duì)“培訓(xùn)影響域”進(jìn)行分析,從而梳理出培訓(xùn)收益和課程目標(biāo)。一步一步來(lái),我會(huì)在后面的文章中慢慢與你分享。