在授課過程中，最煩心的事情莫過于學(xué)員“心不在焉”。究其原因是學(xué)員的問題嗎？答案是：NO！學(xué)員是課程的主體，是課程的消費者，作為講師來說，你在設(shè)計課程的時候就必須將這一點考慮進(jìn)去。即使是學(xué)員被逼著來上課，你也要有方法讓他們覺得上課是物超所值的。

學(xué)員為什么在課堂上心不在焉？主要原因有四點，第一，不知道為什么要參加培訓(xùn)，第二，感覺培訓(xùn)內(nèi)容與自己關(guān)系不大。第三，覺得課程內(nèi)容枯燥乏味。第四，一些他們不愿說的私人原因。

如何在課程設(shè)計和實施中激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)呢？

ARCS模型是由美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)的約翰·M·凱勒（John M Keller）教授于20世紀(jì)80年代提出的一個教學(xué)設(shè)計模型。該模型關(guān)注的是如何通過教學(xué)設(shè)計來調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)問題。所謂ARCS，是Attention（注意）、Relevance（關(guān)聯(lián)）、Confidence（信心） 和Satisfaction（滿意）四個英文單詞的首字母的所寫。圍繞這四個方面來設(shè)計教學(xué)，就可以較好地激發(fā)學(xué)習(xí)者在課堂學(xué)習(xí)中的動機(jī)。

教學(xué)設(shè)計者可以通過使用新奇和意想不到的教學(xué)方法或個人經(jīng)歷和幽默來吸引學(xué)習(xí)者的興趣。

• 運用新奇或意想不到的教學(xué)方法吸引學(xué)習(xí)者的注意。例如：我的一個學(xué)員在設(shè)計《激勵員工三板斧》的課程時，在開場有一個環(huán)節(jié)是拿著《功夫熊貓》的系列玩偶在教學(xué)現(xiàn)場提問。

• 設(shè)計能夠喚起學(xué)習(xí)者好奇心的問題或場景來激發(fā)興趣。例如：堅持一定能成功嗎？給員工獎勵越多就干活越多嗎？

• 通過設(shè)計變化的教學(xué)形式來維持學(xué)習(xí)者的注意。不同的教學(xué)形式會引起學(xué)習(xí)者不同的能量變化，在課程設(shè)計時不僅要考慮多樣化的教學(xué)方法，還要考慮各種教學(xué)方式的先后順序和時間分配。

所謂關(guān)聯(lián)，是指教學(xué)要與學(xué)習(xí)者的知識背景、個人需求和生活經(jīng)驗聯(lián)系起來。與學(xué)習(xí)者切身相關(guān)的事物，更容易引發(fā)關(guān)注。

• 在教學(xué)設(shè)計時通過使用與學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗相關(guān)的案例、故事、情景等，促進(jìn)學(xué)習(xí)者把所學(xué)內(nèi)容與已知內(nèi)容整合起來。

• 通過闡明課程內(nèi)容如何與個人目標(biāo)相關(guān)，讓學(xué)習(xí)者感到所學(xué)內(nèi)容對自己有用。例如，課程的宣傳的時候就學(xué)習(xí)者感受到課程的價值和收益。

• 通過滿足學(xué)習(xí)者的興趣從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)。例如，在課程實施過程中，講師可以在學(xué)員入場簽到時收集他們對于課題內(nèi)容感興趣的點。

在教學(xué)設(shè)計中，通過各種方式來增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信心，維持學(xué)習(xí)者對成功的渴望和堅持。

• 讓學(xué)習(xí)者明確練習(xí)要求和評價標(biāo)準(zhǔn)，知道講師對自己的期望。同時也可以安排學(xué)習(xí)者在課程開場時自己設(shè)置目標(biāo)。當(dāng)學(xué)習(xí)者達(dá)到既定目標(biāo)是，將是可以給予相應(yīng)的肯定和鼓勵。

• 給予學(xué)習(xí)者成功完成挑戰(zhàn)目標(biāo)的機(jī)會。提供一些有些難度而學(xué)習(xí)者又能解答的問題或案例，讓他們在解答問題中感受到自我收獲與成長。講師有義務(wù)在教學(xué)過程中幫助學(xué)習(xí)者完成任務(wù)。

• 提供及時反饋，告訴學(xué)習(xí)者所有的收獲都是他們的能力并且付出努力的結(jié)果。

讓學(xué)習(xí)者感受到學(xué)習(xí)的價值、學(xué)習(xí)的快樂，讓他們在學(xué)習(xí)中獲得滿足。

• 提供機(jī)會，讓學(xué)習(xí)者在一種真實的或者模擬性的情境中運用新習(xí)得的知識或技能。它旨在激發(fā)學(xué)習(xí)者的內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)。在教學(xué)設(shè)計中，學(xué)員練習(xí)、情景模擬和角色扮演能量值較高，也充分證明了這個結(jié)論。

• 對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)結(jié)果提供反饋，給予表揚、激勵等強(qiáng)化手段，維持后繼的學(xué)習(xí)動機(jī)，保持良好的學(xué)習(xí)行為。在教學(xué)設(shè)計中設(shè)置反饋環(huán)節(jié)和反饋評估點，用于在課堂上對學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)進(jìn)行表揚和獎勵。

• 對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)評價，堅持同樣的標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)習(xí)者感覺到培訓(xùn)師的評價的公平性，這是學(xué)習(xí)者得到公平的認(rèn)可或承認(rèn)，維持學(xué)習(xí)動機(jī)的重要途徑。

如何最有效的選擇并實施動機(jī)策略，我將在后面的文章與您詳細(xì)分享。