客戶：中國(guó)東方航空股份有限公司運(yùn)行控制中心 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2012/5/15 0:00:00 引言：天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易 第一部分：6S現(xiàn)場(chǎng)管理概述 ■ 圖片案例分享：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)狀況大掃描 （好與不好對(duì)比） 1、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要意義及基本框構(gòu) 2、優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)的衡量標(biāo)準(zhǔn) --- 好的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該是怎么的 3、6S的起源及發(fā)展 4、現(xiàn)代企業(yè)推行6S管理的目的---為何要推行？ 5、推行6S現(xiàn)場(chǎng)管理的好處有哪些 6、為什么中國(guó)90%的企業(yè)推行6S都不成功（分析問題） 7、日本企業(yè)成功推行6S的奧妙何在 8、6S現(xiàn)場(chǎng)管理在現(xiàn)實(shí)中推行的誤區(qū)分析 --- 不正確的認(rèn)識(shí)，需要轉(zhuǎn)變 9、海爾“6S大腳印”案例分享 ■ 圖片案例分享：優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)管理圖片賞析 --- 好的企業(yè)6S管理是怎樣的 第二部分：6個(gè)“S”的要點(diǎn)及實(shí)施技巧 引言：細(xì)節(jié)決定成敗 一、騰出現(xiàn)場(chǎng)空間----整 理（SEIRI） 1、現(xiàn)場(chǎng)整理勿貪多 2、整理的含義及目的 --- 整理有什么好處，不整理會(huì)有什么后果 ■ 案例分享：沒有整理的現(xiàn)場(chǎng)和進(jìn)行整理的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比 3、如何治亂---整理推行的3個(gè)重點(diǎn) 4、實(shí)施整理的標(biāo)準(zhǔn)和要求 5、如何克服整理過程中的“雞肋”現(xiàn)象----區(qū)分“要”與“不要”的物品的技巧 6、公共區(qū)整理實(shí)施的技巧 7、辦公工作位整理實(shí)施的技巧 8、如何使空間“變大”---儲(chǔ)物區(qū)整理實(shí)施的技巧（抽屜、柜子、儲(chǔ)物間、檔案資料室等） ■ 圖片案例分享：優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)圖片 二、減少物品尋找的時(shí)間浪費(fèi)-----整 頓（SEITON） 1、整頓關(guān)鍵原則：一切為了效率 2、整頓的含義及目的 --- 整頓有什么好處，不整頓會(huì)有什么后果 ■ 案例分享：沒有整理的現(xiàn)場(chǎng)和進(jìn)行整理的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比 3、整頓推行的3重點(diǎn) 4、整頓推行的重點(diǎn)及步驟 5、區(qū)域整頓實(shí)施經(jīng)常忽視的問題 6、物品分類及擺放的實(shí)施技巧和方法 7、現(xiàn)場(chǎng)如何有效實(shí)施定置管理以減少物品尋找時(shí)間---提高工作效率 8、如何做到10秒內(nèi)找到所需的文件和物品 9、哪些區(qū)域及對(duì)象需要作標(biāo)識(shí) 10、如何進(jìn)行標(biāo)識(shí) （用什么方式標(biāo)識(shí)，如何設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)牌和標(biāo)識(shí)標(biāo)簽） 11、電腦文件的整理、整頓技巧 ■ 圖片案例分享：優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)圖片賞析 三、保持設(shè)備、設(shè)施的良好狀態(tài)-----清 掃（SEISO） 1、高效設(shè)備來自清掃 ■ 圖片案例分享：清掃實(shí)施不力的現(xiàn)場(chǎng)是怎樣的 2、清掃的含義及目的 --- 清掃有何好處 3、清掃推行的4個(gè)重點(diǎn)工作 4、清掃之前的教育更重要 5、創(chuàng)造潔凈的工作環(huán)境----控制污染源 6、如何進(jìn)行責(zé)任化的劃分 7、如何進(jìn)行設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng) ■ 圖片案例分享：其它企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)圖片和東航航空股份有限公司運(yùn)行控制中心現(xiàn)場(chǎng)圖片 四、改變員工的工作習(xí)慣-----清 潔（SEIKETSU） 1、沒有規(guī)矩不成方圓 2、清潔的含義及目的 --- 為什么需要標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章 3、如何進(jìn)行6S的制度化 4、做不好清潔所導(dǎo)致的問題 5、6S如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 6、“破窗理論”應(yīng)用 7、清潔工作的延伸 ■ 案例賞析：團(tuán)隊(duì)精神是怎樣形成的？ ■ 案例賞析：優(yōu)秀企業(yè)清潔實(shí)施案例分享 五、塑造新時(shí)代的員工-----素 養(yǎng)（SHITSUKE） 1、6S始于素養(yǎng)，而終于素養(yǎng) 2、素養(yǎng)的含義及目的 3、素養(yǎng)推行的重點(diǎn)及步驟 4、培養(yǎng)高素質(zhì)的員工---職業(yè)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)塑造 5、如何讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣 --- “習(xí)慣成自然”，如何有效地變 6、如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 7、如何營(yíng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化 ■ 案例賞析：優(yōu)秀企業(yè)清潔實(shí)施案例分享 六、“零”安全事故 ----- 安全（SAFETY） 1、提示語(yǔ)：安全責(zé)任重于泰山 2、安全的含義及目的 3、企業(yè)安全管理的重點(diǎn)方向？--- 重點(diǎn)應(yīng)該抓哪幾方面的工作 4、做不到安全所導(dǎo)致的問題 5、安全管理實(shí)施的方法和技巧 6、安全管理“六到”原則 ■ 案例分享: 現(xiàn)場(chǎng)安全隱患分析 ■ 案例分享：現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)施案例賞析 第三部分：打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) --- 6S管理實(shí)施的有效工具和方法 一、定置管理 1、什么是定置管理 2、定置管理的2個(gè)要點(diǎn)3定原則 3、定置管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求 4、哪些對(duì)象需要實(shí)施定置管理 ■ 圖片案例分享：現(xiàn)場(chǎng)定置管理實(shí)施圖片賞析 二、標(biāo)準(zhǔn)化 1、標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理及意義 2、6S管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃 三、目視管理 1、何謂目視管理 2、目視管理的目的和作用 3、目視管理的類別 ■ 圖片案例分享：目視管理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施案例圖片賞析 四、定點(diǎn)拍攝法 五、流動(dòng)紅旗法 六、紅牌作戰(zhàn)法 七、如何設(shè)計(jì)6S及班組建設(shè)的看板 ■ 圖片案例分享：以上方法均配合圖片實(shí)例進(jìn)行教學(xué) 第四部分：6S推行的策劃及效果維持技巧 引言：什么叫不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好就叫不簡(jiǎn)單！ 什么叫不容易？把容易的事情長(zhǎng)期做好就叫不容易！ 1、如何擬訂6S管理改善項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃 ■ 案例分享：某知名公司6S推行方案及執(zhí)行計(jì)劃賞析 2、如何成立6S推行組織----橫向組織與縱向組織 3、6S推行組織的工作目標(biāo)及工作職責(zé) 4、推行6S的基本步驟 5、員工不會(huì)因?yàn)槟愕钠谕ぷ鳎鴷?huì)因?yàn)槟愕臋z查而工作---如何開展6S的檢查及考評(píng) 6、如何提高6S實(shí)施的執(zhí)行力 7、如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問題的診斷與改善的跟進(jìn) ■ 案例分享：某知名公司6S檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)解析 8、如何糾正員工的不良習(xí)慣 9、6S的標(biāo)準(zhǔn)化與長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制的策劃 10、如何將6S納入績(jī)效考核體系 11、素養(yǎng)---6S的終極目標(biāo) 第五部分：6S管理與班組建設(shè) 引言：沒有不好的士兵，只有無能的將軍 1、班組建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性 2、班組建設(shè)在6S管理推行的重要作用 3、基層班組建設(shè)的內(nèi)容和方向 4、成功班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)需注意哪些事項(xiàng) 5、班組團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū) 6、班組日常管理技巧（早會(huì)、命令接收及工作匯報(bào)等） 7、班組溝通很重要---班組溝通的幾種方式 8、班組溝通技巧（與上級(jí)、與下級(jí)和與平級(jí)溝通的技巧） 9、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行---打造高效班組團(tuán)隊(duì) 10、如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的班組文化 ■ 案例分享：國(guó)家電網(wǎng)班組建設(shè)實(shí)施案例賞析