一、自我提升
事實(shí)上,每個人在成長的過程中,都會遇到一個成長高原法則,也叫成長瓶頸。從事銷售工作也是如此,每個不同個性特征的銷售人員在剛開始從事銷售工作時,都會憑借自身的個性優(yōu)勢,銷售業(yè)績呈現(xiàn)上升趨勢。但到一定階段后,他會發(fā)現(xiàn)再無法突破了,只能停滯,甚至出現(xiàn)下滑的趨勢,這種狀況稱為“成長高原法則”。
所有不同個性類型(號碼)的人,都有可確認(rèn)導(dǎo)致事業(yè)停滯的思維模式、情緒反應(yīng)和行為模式,這種模式被稱為“個性局限行為”。一旦銷售人員的性格類型被確定,預(yù)測他們有可能在那方面出問題,和什么行為阻礙了他們發(fā)展,就會變得比較容易。
同樣,個性局限行為也有一個有用的可預(yù)測性的性質(zhì),那就是不要單純等待一種局限行為成為一個問題時,再去修正它。聰明的銷售人員要在潛在問題成為實(shí)際問題,和通過改正導(dǎo)致局限行為的慣性模式來阻止在實(shí)際問題發(fā)生前,就尋找這些潛在問題。
九型人格帶給我們的最大價值時,當(dāng)我們找準(zhǔn)了自己的性格型號,就找到了一個正確的成長進(jìn)步的起點(diǎn),從這點(diǎn)開始就知曉如何突破自己的個性局限,如何發(fā)揮自己的個性優(yōu)勢,越過銷售中的瓶頸,向更高事業(yè)頂峰發(fā)展。
例如,一個4型的人,他注重感覺,大部分時間停留在自己的情緒里,這類人的核心價值觀是“尋找那份美好的感覺”,情感豐富,喜歡特別的事物,喜歡創(chuàng)新,同時注重品質(zhì)的完美,對自己喜歡的工作往往投入極大的熱情,是個很容易對自我認(rèn)同的工作有使命感的人。4型人個性中的特質(zhì),使他在做銷售工作的早期,這些追求品質(zhì)完美、對工作傾注感情的觀點(diǎn),導(dǎo)致了他用心工作,熱情投入。客戶會很快被他們打動,銷售業(yè)績也很快會提升。
隨著時間的推移,4號類型的銷售人員在工作中的局限行為就開始顯現(xiàn)出來。比如:工作中隨意性強(qiáng),雖然有創(chuàng)意,但有時會憑感覺做事,過于追求理想化的真實(shí)。在銷售工作中,缺乏系統(tǒng)和方法,不喜歡運(yùn)用傳統(tǒng)的銷售技巧,只喜歡自己去創(chuàng)造,喜歡獨(dú)特的銷售策略。同時,4型人容易把注意力停留在缺失的美好上,在工作中易受到情感與人際關(guān)系的困擾,情緒化,必須先處理自我的感受之后,才能去更好的工作。顯而易見,4型人個性當(dāng)中這些局限行為,在此時顯得非常重要。處在這個階段的4型銷售人員,也許會有一種困惑:我工作一直很用心,也傾注了極大的感情,我對客戶也很真誠,為什么業(yè)績還會下降呢?
其實(shí)這個4型的銷售人員,只需向內(nèi)調(diào)正一下自己的注意力焦點(diǎn),多關(guān)注一些銷售工作中的常規(guī)方法和策略,多增加一些執(zhí)行力,多去行動,而不是在那兒幻想更完美的計(jì)劃,4型人的銷售工作,就會有很好改善。
通過改善的4號,將會是一個熱情、積極、能夠活在當(dāng)下、有原則、有執(zhí)行力的銷售人員。這樣的銷售人員,深受到客戶的欣賞,管理層的認(rèn)可,能夠獲得更多發(fā)展機(jī)會。
所有不同性格的銷售人員,都有導(dǎo)致事業(yè)停滯期的思維模式和行為模式。一旦他們的性格類型被確定,預(yù)測哪些個性局限將導(dǎo)致他們的成長高原問題,或是什么行為阻礙了他們的事業(yè)發(fā)展,就會變得非常容易。
九型人格的精彩之處在于,可以令自我深入探索,讓自己透徹了解自己的思維模式及慣性行為,將如何影響自己的事業(yè)發(fā)展。一旦自己意識到了由于自己個性局限部分而引致的慣性行為,對其事業(yè)發(fā)展形成阻礙的時候,這種突破個性局限部分的工作就變得容易了。
二、銷售過程中的應(yīng)用
當(dāng)我們掌握了區(qū)分對方性格類型的技巧后,通過與客戶的溝通與交流,便能盡快了解客戶的性格類型。當(dāng)我們確認(rèn)客戶是幾型性格后,便可比較清晰的洞悉到客戶的心智模式、思維模式和行為模式。這時,我們就可對客戶的思維傾向性及行為傾向性,有一個可能的預(yù)測與推斷,即這種類型的客戶,通常會喜歡什么?看重什么?在乎什么?在哪種情況下會引發(fā)他(她)的情緒反應(yīng)?當(dāng)我們明白這一點(diǎn)后,我們便可在比較短的時間內(nèi),總結(jié)出一套與這類客戶的相處之道。建立較為牢靠的信任關(guān)系與合作關(guān)系。
例如:1號類型的客戶,內(nèi)在價值觀是凡事要做對做好,做到完美。1號性格是典型的判斷性思維,對錯分明,非黑即白,1號人具有理性、以身作則、講究原則、關(guān)注細(xì)節(jié)、認(rèn)真、守規(guī)則等特征。
例如:我們有一個VIP客戶是1號類型,我們就要學(xué)會認(rèn)同他的價值觀,配合他的做事風(fēng)格,加強(qiáng)我們的嚴(yán)謹(jǐn)性和認(rèn)真程度,同時增加我們對細(xì)節(jié)的關(guān)注。因?yàn)樵谀闩c1號客戶交往過程中,一個微小紕漏就可能導(dǎo)致合作的失敗,我們必須發(fā)展出來一套相應(yīng)的營銷策略。
那么,每一個性格類型所關(guān)注的焦點(diǎn)都不一樣。
1號關(guān)注:錯誤,細(xì)節(jié),計(jì)劃,對錯,規(guī)則。
2號關(guān)注:人際關(guān)系,對方的需要及別人的認(rèn)同。
3號關(guān)注:成果,目標(biāo),效率,任務(wù)。
4號關(guān)注:感覺,缺失的美好,環(huán)境,品味。
5號關(guān)注:知識,空間,喜歡分析,規(guī)律,事實(shí)。
6號關(guān)注:潛在的風(fēng)險(xiǎn),危機(jī),安全問題。
7號關(guān)注:自由,快樂,更多選擇及更多的選擇方向。
8號關(guān)注:公平,權(quán)力,這里誰說了算,喜歡真實(shí)、渴望直接。
9號關(guān)注:和諧,渴望融入別人。
例如:8號性格的人,他比較喜歡直接坦白的溝通方式,不介意對抗。當(dāng)銷售人員與他很含蓄、很婉轉(zhuǎn)的表達(dá)時,他可能會很不耐煩。他喜歡的方式是面對面,你大聲、直接、坦蕩地表達(dá),反而會令他刀對刀、槍對槍,在心里很欣賞你率直的個性。
從而奠定了良好的合作基礎(chǔ),經(jīng)過一些案例的實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)這種狀況。
曾經(jīng)有一個銷售經(jīng)理,跟蹤了一個大客戶近一年時間,投入了不少精力,也沒拿下訂單。這名銷售經(jīng)理很郁悶,抱著得罪客戶的可能,最后去見了這個大客戶,很直接地將想法表達(dá)了出來,甚至有指責(zé)語氣。說完后轉(zhuǎn)身離開,心想這下完了,客戶徹底得罪了,心里不免慚悔。但沒想到過了兩天后,這個VIP客戶(一家集團(tuán)公司的老總)竟主動給這位銷售經(jīng)理打了電話,最后簽下了一筆近400萬的訂單。后來這位銷售經(jīng)理參加了《九型人格工作坊》,才明白這位集團(tuán)公司的老總是8號性格,恍然大悟。
當(dāng)銷售人員系統(tǒng)地掌握九型技術(shù)后,便可按照每個類型的特質(zhì),發(fā)展出相應(yīng)的銷售策略,從而達(dá)到提升銷售業(yè)績的目的。