課程背景：

杰克韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“選對(duì)了一個(gè)人就選對(duì)了一個(gè)戰(zhàn)略！”哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。選對(duì)了人，可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，節(jié)約人力成本，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)。反之，選錯(cuò)了人，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的將是更大的成本和更慘痛的代價(jià)。正所謂“一步錯(cuò)，步步錯(cuò)”。所以面試官的面試水平顯得至關(guān)重要。系統(tǒng)掌握面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的素養(yǎng)。

課程內(nèi)容大綱：

一、招聘問(wèn)題的深度剖析

1、招聘成敗對(duì)企業(yè)的影響

（1）成功的招聘給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（2）失敗的招聘給企業(yè)帶來(lái)的災(zāi)難

2、探討招聘成敗的關(guān)鍵因素

（1）從“狗拿耗子”的事實(shí)思考招聘失敗的原因

（2）招聘前必須思考的三大問(wèn)題

（2）決定招聘成敗的三大因素

3、招聘中存在的主要問(wèn)題

（1）組織層面存在的問(wèn)題

（2）面試官常犯的錯(cuò)誤

二、面試官必備的四項(xiàng)要求

1、良好的職業(yè)形象和面試狀態(tài)

（1）面試是企業(yè)形象展示窗口

（2）面試是相互吸引和雙向選擇的一個(gè)過(guò)程

（3）人才沒(méi)有優(yōu)劣只有合適（要素有用原則）

（4）每一次面試都是有價(jià)值的

2、熟悉企業(yè)及崗位

（1）熟悉企業(yè)的發(fā)展及文化理念

（2）清楚崗位內(nèi)容、工作流程及基本要求

3、一定的社會(huì)閱歷及溝通能力

4、掌握基本的面試流程

（1）面試五步驟

（2）面試各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)

（3）面試流程把控與錄用決策

三、精準(zhǔn)界定人才的三大步驟

     1、崗位使命（職責(zé)）

（1）描述崗位使命或職責(zé)（工作核心目標(biāo)的執(zhí)行概要，即崗位存在的價(jià)值）

（2）描述的方法（用平實(shí)的語(yǔ)言，刪除廢話，簡(jiǎn)短、動(dòng)人、好理解）

     2、工作成果

（1）梳理并羅列崗位具體的工作內(nèi)容

（2）鎖定3-8項(xiàng)工作成果，按重要程度排序（強(qiáng)調(diào)做出什么，而非做什么）

3、能力要求

（1）勝任能力（前5項(xiàng)關(guān)鍵能力）

（2）性格特質(zhì)（動(dòng)機(jī)、職業(yè)風(fēng)格、角色認(rèn)知）

（3）適應(yīng)性（企業(yè)及上司價(jià)值觀）

四、高效的面試方法與技巧（情景模擬訓(xùn)練）

     1、面試方法的分類

     2、經(jīng)典的面試方法及注意事項(xiàng)

（1）一對(duì)一的面試

（2）多對(duì)一的面試

（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試

     3、經(jīng)典的面試技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

（1）提問(wèn)的技巧

（2）STAR行為面試法

（3）結(jié)構(gòu)化面試法