課程背景：

很多企業(yè)的員工還沒有接受職業(yè)化的訓(xùn)練，在個人形象、知識技能、工作理念和道德規(guī)范方面存在許多不足，常見的表現(xiàn)為：自律性差，看領(lǐng)導(dǎo)、憑心情干活，對自己要求低，不愿承擔(dān)責(zé)任，總是找借口，打工心態(tài)重，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，干到哪算哪，差不多就行，執(zhí)行力差，吃老本，不上進(jìn)，甚至消極負(fù)面，沒有忠誠度。而這些現(xiàn)象影響企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展，員工素質(zhì)的提升將對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

職業(yè)化訓(xùn)練已經(jīng)成為提升員工戰(zhàn)斗力、企業(yè)競爭力和企業(yè)形象的一種方式，是應(yīng)屆畢業(yè)生快速轉(zhuǎn)變角色、成為合格職場人的必經(jīng)之路，是讓老員工煥發(fā)工作活力的方式之一。

課程內(nèi)容大綱：

一、職業(yè)化認(rèn)知

1、課程導(dǎo)入

（1）危機(jī)感（企業(yè)與個人發(fā)展）

（2）專業(yè)選手必勝

（3）職業(yè)化是需要訓(xùn)練的

2、職業(yè)與職業(yè)化

（1）對職業(yè)的深度解讀

（2）職業(yè)化對個人的基本要求

二、職業(yè)形象管理

1、儀容儀表要求

（1）符合身份

（2）符合通用職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)

（3）符合企業(yè)文化要求

2、儀態(tài)要求

（1）端正的站：站如松

（2）穩(wěn)重的坐：坐如鐘

（3）優(yōu)雅的走：行如風(fēng)

（4）得體的蹲：不走光

三、職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)

1、老板心態(tài)

（1）換位思考

（2）為自己工作

2、空杯心態(tài)

（1）人可以自信，但不可以自負(fù)

（2）   謙虛不僅是種態(tài)度，更是一種智慧

3、積極心態(tài)

（1）學(xué)會微笑

（2）積極主動

（3）正面思考

（4）正確比較

4、感恩心態(tài)

（1）感恩能撐大一個人的胸懷

（2）感恩是一種智慧，換來更多的理解和包容

（3）感恩能化解各類矛盾，增加“幸福感”

5、持之以恒

四、職業(yè)技能訓(xùn)練

1、商務(wù)禮儀

（1）會面禮儀（溝通距離及目光接觸、介紹、握手、遞名片）

（2）接待位次禮儀（乘車、電梯、會議、宴席）

2、目標(biāo)管理

（1）“以終為始”的方法設(shè)定目標(biāo)

（2）目標(biāo)設(shè)定遵循的SMART原則

（3）把結(jié)果目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動目標(biāo)

（4）目標(biāo)落地三步驟

3、時間管理

（1）發(fā)現(xiàn)時間黑洞

（2）運(yùn)用衣柜整理法進(jìn)行統(tǒng)籌計劃

（3）使用番茄鐘提升效率

（4）有效使用碎片時間

（5）及時總結(jié)定期核查時間的使用情況

4、溝通技巧

（1）溝通模型及理論

（2）溝通的本質(zhì)探討

（3）不同人的溝通方式

（4）電話溝通的流程及注意事項

5、壓力管理

（1）壓力大小與工作表現(xiàn)的關(guān)系

（2）調(diào)節(jié)壓力的多種方法