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劉華鵬:如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)目標用戶?
2016-01-20 23727

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微信平臺在3年時間里匯聚了幾億用戶,而利用微信營銷的勢頭頗有愈演愈烈趨勢,這也使得各路商家無法輕言放棄如此之大的用戶市場,市場越大機會越多,或許今天的一念之差,明天就白白送給競爭對手在微信里風生水起的好機會。就運營成本來說,商家利用微信平臺進行營銷,不會產(chǎn)生高額費用又能帶來效果,而借助微信實現(xiàn)營銷推廣、客戶關懷、品牌傳播等平易近人的官方運營手段,更是得到大量商家的青睞。

對蜂擁而至的商家來說,微信營銷還需要有一個重要前提,營銷需要建立在用戶數(shù)基礎之上,再好的營銷方案也需要有粉絲關注賬號。這就成了商家微信營銷平臺的第一課題,如何挖掘精準目標用戶?而通過垂直、細分的手段進行精準用戶的挖掘,對于大多中小企業(yè)特別是行業(yè)企業(yè)而言,更具現(xiàn)實意義。下面是小編總結分享的幾點心得。

微信自有功能:利用微信自有功能,添加QQ好友或手機聯(lián)系人的方式,大大增加了用戶轉化便捷度。通過結合企業(yè)自身行業(yè)屬性,通過結合企業(yè)自身的行業(yè)屬性,在qq群中進行關鍵詞檢索,能更好的找到精準屬性的潛在用戶群。

行業(yè)論壇網(wǎng)站:此類平臺聚集用戶群體屬性雷同,大多具有同樣的愛好,對于行業(yè)產(chǎn)品及服務都具有同樣相對強烈的興趣及需求。通過對相應企業(yè)公眾號推廣,能獲得一定比例精準用戶轉化。雖然數(shù)量有限但用戶忠誠度較高。

傳統(tǒng)媒介推廣:二維碼以多種多樣的展現(xiàn)方式,通過宣傳單、海報、產(chǎn)品包裝、名片等形式,有效對外傳播展示企業(yè)公眾號。通過公眾賬號的客戶關懷及服務、特惠推廣等形式,將用戶轉化為忠誠用戶,進而轉化為重復購買用戶。

企業(yè)微信公眾號想獲得用戶主動關注,仍需依靠內(nèi)容運營大力支撐,小編建議注重下面幾點原則。

內(nèi)容精耕細作:無價值內(nèi)容與純粹廣告推送,通常會引起用戶普遍反感。微信推送內(nèi)容應建立在滿足用戶需求基礎上,包括休閑娛樂需求、生活服務等應用需求、解決用戶問題的實用信息。通過微信的開放平臺,還能實現(xiàn)二次開發(fā)的應用接入,可在公眾賬號內(nèi)實現(xiàn)更多的互動功能,內(nèi)容本身也可不拘泥于傳統(tǒng)的圖文結合,令用戶產(chǎn)生更大的興趣和新鮮感。

內(nèi)容發(fā)布策略:通常早8點左右、午12點左右、晚6-8點左右,選擇在這幾個時間點上進行內(nèi)容推送,更容易引起用戶有效閱讀。更新頻次以每天發(fā)布1次為宜,過于頻繁的推送,可能引發(fā)用戶厭感而取消關注。

加強用戶互動:可通過自動回復等功能,實現(xiàn)用戶和賬號間自助式互動。通過輕松、趣味性內(nèi)容讓用戶自己主動參與互動環(huán)節(jié)。此外還可利用客服人工介入,與用戶進行實時互動回答個性化問題,最終還需企業(yè)應結合成本等實際情況后綜合考慮。

企業(yè)應不斷堅持探索精準用戶挖掘方法,微信公眾號可遵循信息傳播共享態(tài)度,配合精彩內(nèi)容支持,滿足真實用戶需要,合理的推廣渠道,在經(jīng)歷不懈挖掘與運營工作后,企業(yè)公眾號定會逐漸積累出一批忠實用戶,成為企業(yè)微信營銷不可或缺的部分。

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