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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有什么區(qū)別呢？

一，使用場(chǎng)景的復(fù)雜

用戶(hù)在使用桌面客戶(hù)端或者訪問(wèn)web頁(yè)面的時(shí)候，多半是坐在電腦前，固定的盯著屏幕和使用鍵鼠操作，這個(gè)時(shí)候?qū)τ谟脩?hù)來(lái)說(shuō)，使用場(chǎng)景是簡(jiǎn)單而固定的。但是在使用手機(jī)的時(shí)候，用戶(hù)可能在地鐵中，在公交上，在電梯中，無(wú)聊等待時(shí)或者邊走路邊用。如此復(fù)雜的場(chǎng)景，需要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者考慮的要素也自然非常的復(fù)雜。

比如在公交車(chē)上擁擠和搖晃時(shí)，用戶(hù)如何才能順暢的單手操作？比如在地鐵或者電梯的信號(hào)不好的情況下，是否要考慮各種網(wǎng)絡(luò)情況帶來(lái)的問(wèn)題？比如用戶(hù)在無(wú)聊等待玩游戲，或者在床上睡前時(shí)，又變成了深入沉浸的體驗(yàn)？不同的場(chǎng)景不同的情況在設(shè)計(jì)時(shí)是否都有考慮清楚？

二，使用時(shí)間碎片化

用戶(hù)在使用電腦時(shí)，大部分時(shí)間還是固定的，無(wú)非可能因?yàn)楣ぷ骱屯聹贤ㄒ幌?，或者起身上個(gè)廁所，一般都有10-20分鐘完整的時(shí)間片在操作電腦。但是移動(dòng)端就不一樣了，用戶(hù)既然在移動(dòng)，使用手機(jī)時(shí)要隨時(shí)隨地觀察周?chē)那闆r，隨時(shí)可能中斷現(xiàn)在的操作，鎖屏，再繼續(xù)剛才的操作。所以用戶(hù)使用移動(dòng)產(chǎn)品的時(shí)間不是連成片的，而是一段一段的，有的時(shí)候中斷回再回來(lái)，有的時(shí)候中斷就不會(huì)回來(lái)了。

三，屏幕尺寸的縮小

用戶(hù)使用電腦產(chǎn)品的屏幕尺寸是可以很大的，小則13寸大到27寸，這樣使得桌面產(chǎn)品和web產(chǎn)品有充足的區(qū)域展現(xiàn)信息，整個(gè)界面利用率就可以很高。

我們?cè)谧鼋换ピO(shè)計(jì)的時(shí)候會(huì)有一種方法，如果一個(gè)次要信息的出現(xiàn)不會(huì)影響大部分用戶(hù)的時(shí)候，那么這個(gè)次要信息是可以放在界面上的，這就是為什么網(wǎng)站可以加入很多廣告banner的原因，因?yàn)橹灰３值揭粋€(gè)度不影響正常的使用就不會(huì)破壞整體的用戶(hù)體驗(yàn)。但是在移動(dòng)端，這個(gè)度是非常的小的，因?yàn)槠聊怀叽绲南拗?，本身需要你展現(xiàn)的必要信息都需要有一個(gè)合理的規(guī)劃和抉擇，次要的信息再一出來(lái)肯定破壞體驗(yàn)。將前2條結(jié)合你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)在使用移動(dòng)產(chǎn)品是需要非常追求效率的，所以移動(dòng)端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)難道會(huì)大大增加。

四，無(wú)法多任務(wù)的處理信息

用戶(hù)在使用桌面產(chǎn)品時(shí)，是更加容易的進(jìn)行多任務(wù)操作和處理的，比如我正在瀏覽web查資料，又正在進(jìn)行文檔的整理，還可能開(kāi)著QQ和朋友聊天。因?yàn)榇笃聊坏年P(guān)系和系統(tǒng)機(jī)制讓用戶(hù)能夠高效的同時(shí)處理多個(gè)信息，當(dāng)然，還得益于固定的使用場(chǎng)景和完整的時(shí)間片。

但是因?yàn)榍懊嬉蔡岬降膯?wèn)題，移動(dòng)端的產(chǎn)品往往是沉浸式的，用戶(hù)在同一時(shí)期只可能使用一個(gè)應(yīng)用，完成一個(gè)流程，然后結(jié)束，再去開(kāi)啟另一個(gè)應(yīng)用和另一個(gè)流程，所以大部分移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)往往講求遵循的是單一的任務(wù)流，期間結(jié)束和跳轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)非常的少。

五，平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范和特性

最后才是各自的平臺(tái)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，比如什么ios human guideline或者WindowsPhone的metro理念，縱觀知乎和各大網(wǎng)站，很多人每天關(guān)注的都是這些比如擬物化設(shè)計(jì)和扁平化設(shè)計(jì)的風(fēng)格，返回按鈕的邏輯或者隱藏title之類(lèi)的方法論細(xì)節(jié)。

的確你了解這些信息是可以快速方便的設(shè)計(jì)出一個(gè)可用的移動(dòng)產(chǎn)品的，但是如果沒(méi)有了解之前所說(shuō)的幾條移動(dòng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在用戶(hù)體驗(yàn)上的區(qū)別，你可能永遠(yuǎn)也無(wú)法參透移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)的規(guī)律和本質(zhì)。

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