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移動互聯(lián)網的興起,O2O概念大火。O2O讓電商企業(yè)變成了“過去式”,傳統(tǒng)企業(yè)卻找后發(fā)制人的機會,O2O幾乎成了大多數傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化的方向,多數傳統(tǒng)企業(yè)雄心勃勃,打算大干一場?!?/span>
市場實戰(zhàn)中,誰在高舉O2O大旗?誰是推動O2O的主力軍?O2O勢不可擋,BAT三大佬當記首功,他們在互聯(lián)網中成長,在移動互聯(lián)網中強大,發(fā)誓要革傳統(tǒng)商業(yè)的命,將戰(zhàn)火由網絡燒到線下。O2O模式另一個重要推手就是傳統(tǒng)零售業(yè),為了擺脫電商試衣間的命運,他們要兩條腿走路,積極進O2O實踐。據不完全統(tǒng)計,在中國規(guī)模以上的連鎖經營企業(yè)有2000多個,多數在O2O的道理上忙得吭哧吭哧的。
O2O從模式到實踐,探索逐步深入,投入漸漸加大,參與企業(yè)越來越多,而且一千個企業(yè),就是一千個O2O,誰才代表O2O的終極方向?
一千人O2O卻有一個共同的目標----閉環(huán),而且有簡單化的趨勢,只要線上與線搭上關系,閉環(huán)就形成了,是乎萬事大吉了,就可以坐等收錢了。
田友龍這廝認為眼下這股O2O浪潮,熱鬧的表現掩蓋了本質,O2O模式探索與實踐,有一個基本的判定作前提-----未來電商將占據50%的市場份額。傳統(tǒng)企業(yè)當然不希望電商搶自己碗中的飯,而是要同時打贏兩場戰(zhàn)爭,線上線下通吃,無論做線上的O,還是做線下的O,本質上都是做渠道,必須兩手抓,不能一手硬一手軟。
理想滿現實難堪,O2O要打的兩場戰(zhàn)爭,本質上不同,線下是重資產,長流通,線上是輕資產,扁平化,會自動產生協(xié)同鏟應。 O2O的終極目標線上線下一體化,同款同價同款同服務,線下價緊盯線上價,線上店鎖定是線下店的體驗與服務,線上和線下的融為一體,才能形成合力?,F實中線上去品牌化與線下追求品牌溢價形成左右互博,O2O戰(zhàn)略變成揮刀自宮。
O2O是要適應移動互聯(lián)年代的年戰(zhàn)法,必須用互聯(lián)網思維對傳統(tǒng)企業(yè)進行改造傳,以適應統(tǒng)快,互動,開放,極致的互聯(lián)網時代競爭態(tài)勢。要做O2O,必須對傳統(tǒng)企業(yè)進行三大改造。
其一、開放,運用同代網絡技術,幫助企業(yè)與消費者之間建立信息對稱;
其二,扁平化,去掉中間環(huán)節(jié),去中心化,與顧客無限親近;
其三,圍繞目標客戶群體進行個性化服務和社會化營銷。O2O的終極發(fā)展道路,就依托互聯(lián)與移動互聯(lián)的“O”,實現各種信息線上直通,幫助線下的“O”從生產實體的原點,直達顧客銷售終點。
未來的商業(yè)世界,“從生產到消費者”的直通消費模式,才是主流。只有生產企業(yè),才是創(chuàng)造和變革O2O格局的原動力。從另一個角度講無論是移動電商,網商平臺,傳統(tǒng)渠,“電”“網”“移動”只是工具和手段,核心在于“商”。只要是從事商品買賣交易,都必須回歸到產品這個基本點,這才是經營的本質。很久以來,多數生產企業(yè)一直受制于人,他們心中壓著一口氣----突破地域局限、產品物流限制、信息分享和推廣門檻及中間渠道的各種門檻,真正掌握自己的命運,O2O模式似讓他們看到光明,這一天的到來是乎不太遠。
吊詭的是,當O2O已開展積極實踐,各顯神通的階段,絕大多數的生產企業(yè)卻集體失聲,先擇了觀望,原因有四:
其一、由于生產企業(yè)與消費者距離較遠,要消滅中間環(huán)節(jié),有一段很長的路要走;
其二、雖說目前電商得勢又得市,傳統(tǒng)渠仍是主流,電商有沖擊,但對很多行業(yè)的沖擊尚不致命,傳統(tǒng)企業(yè)徹底轉心壓力不大;
其三、電商平臺自身的運營模式就在制造各種信息不對稱和信息不真,經營環(huán)境還沒達到真正的開放與透明;
其四、O2O是一套全新模式,傳統(tǒng)理論沒教過我們,現實中也沒有參照的坐標,挑戰(zhàn)更多的規(guī)則。
田友龍這廝大膽預測,隨著商業(yè)經營環(huán)境的逐漸改善與進步,信息失真的問題會逐漸減少,由于經營壓力和業(yè)績壓力,線上線下平臺和企業(yè)會主動拆除各種信息籬笆,(拆除更多的有形和無形的籬笆)未來幾年,將有一批有實力又有遠見和創(chuàng)新精神的生產制造企業(yè)率先突破O2O的中間環(huán)節(jié),開創(chuàng)出全新的模式.
生產企業(yè)實現要成O2O的主角,實現O2O的路徑也不復雜,只有三條,粗分一下,中國生產企業(yè)的流通模式有三種,直營,加盟,分銷,O2O玩法大體也有三種。
直營體系,最離O2O最近的,被看好的適合O2O轉型的體系。直營體核心是全國市場一盤旗,信息系統(tǒng)統(tǒng)一、數據編統(tǒng)一、管理統(tǒng)一,服務標準統(tǒng)一,銷售同步,而這是O2O運營的基礎。只要企業(yè)的轉型的決心,只需四步,就可以輕松實現O2O。
第一步,將信息數據,進行數字化改造;
第二步,設立網店,建立手機端,通過自媒實現線上線下會員共享;
第三,產品價格理性回歸,然后同款同價,實現了線上線下統(tǒng)一運營;
第四部,線上與下融為一體用,線上線下自由流動和切換,線上、手機端、實體店完全一體化的服務,不論在哪一端購買,都可以在實體店體驗與退換貨,至此O2O合力形成。
加盟店連鎖體系與直營有相同的基因,轉型O2O過程中遇到困難會多一些。早在電商時代,諸如好想你、探路者說在進行“就近發(fā)貨”的積極探索,用戶在網上下單后,總部將訂單派到距消費者最近的店鋪,由店鋪發(fā)貨。這可以說是O2O雛形,效果理所當然的不好,主因是加盟店店主不理解,不支持,不配合。問題出在加盟主身上,利益沒有劃分好。多數的就近發(fā)貨采用“提多少貨補多少貨”的方式,讓加盟店見不到錢,在線下成本高企現金流很緊張的當下,自己賣貨卻見不到回款,很難有動力。
加盟體系要推O2O,關鍵是利益如分分配,在結算上采取有利于加盟店的方式,比如實時結款,提少返多等,用利益把大家捆綁成一個整體,O2O自然落地直營與加盟體系是中國市場非常重要的體系,但不是主流體系,中國市場主流體是渠道分銷。中國市場的分銷體系,流通鏈很長,渠道與終端多元,參與環(huán)節(jié)太多,利益訴求各不相同,信息黑箱太大,內幕太多,效率低下,O2O建立在公開透明快速的基礎上,分銷體系的生產企離O2O還很遠,這也是生產企業(yè)在O2O時代集體失聲的原因。
采分銷制的生產企業(yè)如何玩O2O?第一是深耕幾個區(qū)域市場,在區(qū)域市場與當地龍頭企業(yè)形成戰(zhàn)略伙伴,走類似于步步高小品類對抗電商的路子,實現O2O。對于大多數有理想做大、做強的企業(yè),O2O夢卻必須倍受煎熬,因為現在還沒有實施的土壤。只有經過多輪的競爭,渠道變革階段,形成寡頭壟斷,中國零業(yè)從二房東轉為零售商,生產企業(yè)與商家形成“前店后院”戰(zhàn)略合作伙伴關系,才以實施O2O。那時才是生產企業(yè)O2O真正的春天。
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