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劉華鵬:微信營(yíng)銷(xiāo) 微信的軟肋
2016-01-20 17454

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進(jìn)入2015年伊始,微信可謂動(dòng)作頻頻,從推出JS-SDK接口,到后來(lái)的在朋友圈內(nèi)投放信息流廣告,著實(shí)火了一把。就連原本不被看好的朋友圈內(nèi)推送廣告,也引起了廣泛的熱議,三家“吃螃蟹”的企業(yè),看到了微信的影響力,花的巨資也物超所值。

微信風(fēng)光了,自然有人投來(lái)了沒(méi)有羨慕、嫉妒只有恨的眼神,這當(dāng)中,眼神最犀利的當(dāng)屬支付寶了。其實(shí)這也可以理解,去年的新年,微信突然通過(guò)紅包,上線移動(dòng)支付,“偷襲珍珠港”,燒了支付寶的后院,現(xiàn)在也臨近年關(guān)了,支付寶當(dāng)然不想讓去年的事情重演,因此,對(duì)支付寶進(jìn)行重大更新,上線紅包,并提供多種玩法,有種先“搶灘登陸”的感覺(jué)。


不知道支付寶的這來(lái)勢(shì)洶洶的架勢(shì)嚇到了微信,還是微信在隱忍,憋大招,寄希望于和去年一樣,來(lái)個(gè)出其不意。微信采取了關(guān)起門(mén)來(lái)自己玩的架勢(shì),關(guān)閉了支付寶分享到微信的接口,不光如此,還波及了諸如百度云音樂(lè)等其他軟件。

至于這次微信突然間的“關(guān)門(mén)”,支付寶迅速作出反應(yīng),推出紅包口令的方式,來(lái)避免關(guān)閉分析接口對(duì)支付寶的影響。除了受到波及企業(yè)即時(shí)作出的反饋,各方也開(kāi)始紛紛猜測(cè),微信這個(gè)“關(guān)門(mén)”的原因。就我個(gè)人看來(lái),微信這次的“關(guān)門(mén)”,更多的是進(jìn)行的自我保護(hù),微信的軟肋也已經(jīng)被發(fā)現(xiàn),只是目前還沒(méi)有形成能夠打敗微信的力量。

對(duì)于微信來(lái)講,作為一款社交軟件,它無(wú)疑是成功的,甚至是最成功的,每月4.4億的活躍用戶數(shù),日均30億條的朋友圈分享信息,足以說(shuō)明他的成功。但如果說(shuō)將微信歸于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)APP或者說(shuō)平臺(tái)級(jí)的軟件,似乎微信還不足以支撐。

之所以說(shuō)微信還不足以變成超級(jí)APP或者說(shuō)平臺(tái)級(jí)軟件,我認(rèn)為最主要的原因就是,微信缺乏足夠的使用場(chǎng)景的支持。

2007年的第一代iPhone的發(fā)布,為以后的智能手機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展,制定了很多的標(biāo)準(zhǔn),比如統(tǒng)一大小的應(yīng)用圖標(biāo),原生應(yīng)用等等,要說(shuō)最重要的,就是單任務(wù)處理功能。這里的單任務(wù)處理,并不是說(shuō)單線程任務(wù)處理,而是不能分屏。分屏在PC端算是最基本的功能了,在屏幕上,可以啟動(dòng)多個(gè)程序,調(diào)整顯示大小,而到了手機(jī)上,由于喬布斯認(rèn)為手機(jī)最合適的尺寸為3.5英寸,這么小的屏幕,并不需要進(jìn)行分屏,給用戶專(zhuān)心使用應(yīng)用創(chuàng)造環(huán)境,因此,蘋(píng)果直到2010年才加入了多任務(wù),也只是運(yùn)行音樂(lè)在后臺(tái)播放,這樣基本的功能。盡管安卓一直是支持多任務(wù)的,蘋(píng)果直到2010年才支持音樂(lè)后臺(tái)播放這樣的偽多任務(wù),但應(yīng)用無(wú)法分屏同時(shí)運(yùn)行,得到了安卓和蘋(píng)果的認(rèn)可,因此,用戶也習(xí)慣了這樣的使用方式。

就在這樣的背景下,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,開(kāi)始了搶占了入口之爭(zhēng)。相較于開(kāi)放的安卓,封閉且優(yōu)質(zhì)的iOS,成了各家互聯(lián)網(wǎng)公司搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的主戰(zhàn)場(chǎng)。憑借在PC市場(chǎng)的形成的巨大優(yōu)勢(shì),BAT在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,迅速占據(jù)了社交、電商、搜索這三大入口。在占據(jù)了獨(dú)立領(lǐng)域,形成該領(lǐng)域的流量寡頭后,三家公司,也開(kāi)始了應(yīng)用平臺(tái)化的搭建,認(rèn)為只有將應(yīng)用變成超級(jí)APP或者說(shuō)平臺(tái)應(yīng)用,才能完全占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。

介紹完了背景后,下面就詳細(xì)講述一下,微信不足以變成超級(jí)APP或者說(shuō)平臺(tái)級(jí)軟件的原因——微信缺乏足夠的使用場(chǎng)景的支持。

社交、電商、搜索被視作是最有可能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主入口的三個(gè)領(lǐng)域,在這個(gè)領(lǐng)域中,最具有條件的就是社交領(lǐng)域,微信對(duì)移動(dòng)支付、電商、游戲、資訊、搜索、o2o的接入,大眾點(diǎn)評(píng)和京東的高價(jià)購(gòu)買(mǎi)微信入口,也證明了這一點(diǎn)。但是作為入口,能否接入是一方面,能否有足夠的使用場(chǎng)景的支持,也是一方面,而這恰恰是微信所欠缺的。

關(guān)于微信缺乏足夠使用場(chǎng)景的支持,移動(dòng)支付便是一個(gè)很好的例子。去年春節(jié)的微信紅包,殺了支付寶措手不及的同時(shí),也得到了極大的成功,那就是微信支付綁卡和交易量的猛增。借助春節(jié)這個(gè)適合的背景,借助朋友圈強(qiáng)大的傳播能力,微信支付的綁卡量和交易量,瞬間與移動(dòng)支付的巨頭,支付寶縮小了差距。然而風(fēng)光過(guò)后,由于微信支付缺乏足夠的使用場(chǎng)景,在紅包冷卻后,卻出現(xiàn)了交易量的急劇下滑,微信支付的啟動(dòng)次數(shù)也已經(jīng)無(wú)法和聊天和朋友圈相比,甚至都不如起到導(dǎo)流作用的游戲入口。微信也迅速做出反應(yīng),通過(guò)入股大眾點(diǎn)評(píng)和京東的方式,增加移動(dòng)支付的接入場(chǎng)景。

其實(shí),微信這個(gè)軟肋,對(duì)于平臺(tái)化公司都是軟肋,支付寶也不例外,主要的原因有下面幾個(gè)。

1、技術(shù)使然

目前不管是微信、支付寶、微博,還是其他致力于搭建平臺(tái)級(jí)的應(yīng)用,在完善好本應(yīng)用功能的同時(shí),在接入其他功能時(shí),基本都采用了網(wǎng)頁(yè)的形式,也就是使用的是Web+APP混合的開(kāi)發(fā)模式。一方面是為了減輕應(yīng)用的大小,另一方面也是出于好維護(hù)的考慮。但由于目前Web應(yīng)用的用戶體驗(yàn),較原生APP還有很大的差距,這無(wú)疑是給注重用戶體驗(yàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講,是個(gè)致命的缺點(diǎn),也是如今Web APP無(wú)法形成氣候的主要原因。

2、用戶使用習(xí)慣

相較于接入的web APP的呈現(xiàn)模式,在獨(dú)立端,采用的是原生的模式,在用戶體驗(yàn)和效果上,更勝一籌,并且,用戶大多數(shù)是先接觸的原生APP,后接觸到的是接入平臺(tái)級(jí)應(yīng)用的Web APP,基于兩者之間的用戶體驗(yàn)的差距,因此,用戶更多的是會(huì)選擇運(yùn)行原生應(yīng)用,而非Web APP。

3、本身應(yīng)用的不足

對(duì)于微信來(lái)講,具有較高的用戶主動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì),但用戶使用更多的是聊天和刷朋友圈,對(duì)于其他功能缺乏接入場(chǎng)景。對(duì)于支付寶來(lái)講,缺乏用戶主動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì),但具有較高的使用頻率和較多的接入場(chǎng)景。

上面提到的兩個(gè)方面,不管是微信還是支付寶都存在或來(lái)自于本身,或來(lái)自于其他方面的軟肋,這些軟件會(huì)成為在搭建平臺(tái)級(jí)應(yīng)用時(shí)所必須要面對(duì)的問(wèn)題和考驗(yàn)。

然而反觀硅谷的企業(yè),不管是WhatsApp、Twitter還是其他應(yīng)用,都似乎一直耕耘在專(zhuān)注的領(lǐng)域,很少進(jìn)行平臺(tái)化的嘗試,難道平臺(tái)級(jí)APP或者超級(jí)APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身就是個(gè)偽命題?

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